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Samsung et Sprinklr s'associent pour réinventer l'expérience du shopping

Les solutions Sprinklr pour l’affichage du contenu social en temps réel s'intègrent désormais directement aux écrans Samsung SMART Signage et Hospitality Displays.

MIAMI, FL & NEW YORK, NY — 16 janvier 2023 - Sprinklr (NYSE : CXM), la plateforme de gestion unifiée de l'expérience client (Unified-CXM) pour les entreprises, annonce aujourd'hui un partenariat logiciel officiel avec Samsung, leader du marché mondial des écrans et de l’affichage. En tant que partenaire logiciel, la plateforme Sprinklr est désormais disponible sous forme d'application intégrée pour les écrans Samsung SMART Signage et Hospitality.

La plateforme de Sprinklr permet à Samsung de diffuser du contenu et des données provenant de plus de 30 canaux sociaux et numériques et ce directement via ses écrans. Les utilisateurs peuvent mettre à jour les informations en temps réel et ainsi tout gérer à distance grâce aux services de Samsung. De plus, Samsung est également un revendeur officiel de Sprinklr, offrant désormais les fonctionnalités de Sprinklr directement à sa base de clients.

"Les consommateurs attendent une première bonne impression lorsqu’ils interagissent avec une marque. Des exigences toujours plus grandes qui incitent les revendeurs à s'en remettre à Samsung pour créer de véritables expériences pour leur clientèle et ce grâce à l'utilisation de technologies d'affichage dans leurs magasins ", commente Parrish Chapman, directeur des grands comptes des ventes au détail aux entreprises chez Samsung Electronics America. "Notre partenariat avec Sprinklr aide nos clients en consolidant le contenu des médias sociaux ainsi que les promotions et les avis mis à jour en temps réel pendant que les consommateurs font leurs achats."

" Offrir aux consommateurs des données et des contenus personnalisables en temps réel issus des canaux numériques aidera les revendeurs à révolutionner l'expérience d'achat." déclare Doug Balut, vice-président principal des alliances mondiales de Sprinklr. "En associant la plateforme Unified-CXM de Sprinklr à l'affichage numérique et aux écrans de Samsung, les entreprises peuvent ainsi fluidifier l’expérience client, différencier leurs magasins et leur marque de la concurrence et générer des résultats commerciaux."

À propos de Sprinklr

Sprinklr est un éditeur de logiciel d'entreprise leader dédié aux fonctions customer-centric. Grâce à une IA de pointe, la plateforme de gestion unifiée de l'expérience client (Unified-CXM) Sprinklr aide les entreprises à offrir des expériences authentiques à chaque client, à chaque instant, sur tous les canaux modernes. Avec son siège à New York et des employés à travers le monde, Sprinklr collabore avec plus de 1000 entreprises parmi les plus importantes dans le monde, y compris des marques de renommée internationale comme Microsoft, P&G et Samsung ainsi que 50 % des entreprises figurant au Fortune 500

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