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Sprinklr Service
Une solution proactive et digital-first, dédiée au service client. Démarrer votre essai gratuit de 90 jours. Sans carte bancaire.
Advanced (self-service uniquement)
$249
par poste/mois, facturation annuelle. Particulièrement adapté à des équipes en cours de développement qui cherchent à améliorer leur service client.
Omnicanal
Plus de 15 canaux, dont l'e-mail, les appels vocaux, les réseaux sociaux, les sites d'évaluation
Boîte de réception omnicanale
Formulaires et vues de tickets
Chatbots alimentés par l'IA
Base de connaissance
Automatisation, IA et Insights
Automatisation du ticketing et du routage basés sur les compétences
Parcours guidés
Réponses standardisées et actions rapides
SLA et heures d'ouverture
Applis et intégrations
API et webhooks
Reporting
Plus de 5 rapports ciblés
Reporting personnalisable
Tableaux de bord personnalisés
Enterprise
Demander un devis
Particulièrement adapté à des équipes à l'effectif important qui cherchent à améliorer leur service client. Obtenir un devis adapté à vos besoins.
Ce qui est inclus dans Advanced plus
Accès à plus de 30 canaux de réseaux sociaux et numériques
Opérations d'un centre d'appel unifié
Service premium de contact center intelligence
Outils conversationnels premium alimentés par l'IA et chatbots
Gestion du personnel et de la qualité
Communauté
Accès à la mise en place et à l'intégration de produits haut de gamme
Accès à des services professionnels de transformation numérique
Accès à des supports complets de formation
Accès à la base de connaissance et à la communauté de Sprinklr
Service client omnicanal avec des accords de niveau de service (SLA) garantis
Accompagnement par un customer success manager
Et bien plus
Découvrez notre gamme supplémentaire de solutions pour unifier votre gestion de l'expérience client
Sprinklr Insights, pour une veille en profondeur sur les réseaux sociaux et une recherche alimentée par l'IA
Sprinklr Social, pour les publications sur les réseaux sociaux et l'engagement
Sprinklr Marketing, pour une planification avancée des campagnes et un marketing de contenu

Voici pourquoi vous devez opter pour Sprinklr Service dès aujourd'hui.

Chatbots conversationnels alimentés par l'IA

Améliorez de 150 % l'assistance en libre-service avec l'utilisation de chatbots conversationnels alimentés par l'IA pour traiter des scénarios complexes et réduire le recours à des agents humains.

Capacités d'analyse premium intégrées

L'analyse premium intégrée facilite la prise de décisions commerciales stratégiques en s'appuyant sur des rapports prêts à l'emploi, des tableaux de bord et des rapports personnalisés.

Couverture omnicanale

Connectez-vous à plus de 30 canaux (e-mail, appels vocaux, réseaux sociaux et sites d'évaluation) et offrez un service client irréprochable.

White AkzoNobel logo

Comment une solution unifiée dédiée aux centres d'appel a permis à AkzoNobel UK de réduire ses délais de réponse de 80 %.

Offrir un soutien proactif grâce à un centre d'assistance au client simplifié.

AkzoNobel UK assure désormais un service client sur les réseaux sociaux pour 6 de ses marques et 19 comptes différents sur 6 réseaux sociaux, le tout à partir d'une solution de centre de contact unifié.

Augmentation de 172 % de l'engagement.

En restant à l'écoute de ses clients à chaque étape de leur parcours, AkzoNobel UK a constaté une forte augmentation des interactions, des sentiments positifs, ainsi qu'une amélioration de sa visibilité.

Réduction de 80 % du délai moyen de réponse.

Grâce à Sprinklr, le délai de réponse moyen est passé de 5 heures et 42 minutes à 70 minutes, le tout en une seule année tout en améliorant la satisfaction des clients.

Après avoir finalisé votre inscription, vous avez accès à toutes les fonctionnalités du forfait Advanced pendant 90 jours. En effet, nous voulons être certains que vous êtes entièrement satisfait de Sprinklr Service avant d'acheter le produit. À tout moment de votre essai, vous pouvez ajouter les informations relatives à votre carte bancaire et procéder à l'achat.