Il est pratiquement impossible de dégager des insights à partir de pétaoctets de données répartis sur plus de 30 canaux modernes sans obtenir une aide considérable. Les outils de social listening alimentés par l’IA aident les marques à identifier instantanément les tendances, les sujets et les influenceurs qui comptent le plus pour les clients, puis à utiliser ces informations pour prendre de meilleures décisions commerciales. 

Grâce aux outils d’écoute sociale alimentés par l’IA de Sprinklr, les marques peuvent filtrer les signaux du bruit pour découvrir ce que souhaitent leurs clients… et ce qui leur permet de se démarquer de leurs concurrents. Elles peuvent exploiter un grand nombre de données en élaborant manuellement des requêtes pertinentes ou en utilisant des modèles prêts à l’emploi issus de plus de 10 ans d’expérience pratique avec les clients. Elles peuvent aussi affiner l’écoute immédiate pour transformer des données non structurées, en temps réel ou historiques, en informations exploitables qui améliorent l’expérience client à chaque point de contact.