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Témoignages Clients

Découvrez comment des marques phares ont unifié leur expérience client grâce à Sprinklr.

Le Net Promoter Score est mort. Vive le Predicted CSAT Score
Témoignages Clients
Le Net Promoter Score est mort. Vive le Predicted CSAT Score

En prédisant le score, le modèle d'IA prend en compte plusieurs caractéristiques des conversations des clients, comme le sentiment, le type de message, l'intensité et le CSAT du dernier message du client.

Xavier Agnetti
September 30, 2021  •  2 min. de lecture

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Sprinklr accompagne PUMA dans sa stratégie de gestion de l’expérience client (CXM)
Témoignages Clients
Sprinklr accompagne PUMA dans sa stratégie de gestion de l’expérience client (CXM)

Depuis 2018, l’entreprise PUMA travaille avec Sprinklr pour accélérer sa transformation CXM; une collaboration qui a permis l’augmentation des ventes de commerce en ligne.

Rachel Alvarez
May 19, 2021  •  2 min. de lecture

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Nordea choisit Sprinklr pour l’accompagner dans sa transformation digitale
Témoignages Clients
Nordea choisit Sprinklr pour l’accompagner dans sa transformation digitale

Le plus grand groupe de services financiers des pays nordiques construit la banque du futur en unifiant le support client, l’engagement, la publicité et la recherche sur la plateforme CXM de Sprinklr.

Rachel Alvarez
December 11, 2020  •  3 min. de lecture

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Citroën contrôle sa e-réputation et mesure sa performance digitale
Témoignages Clients
Citroën contrôle sa e-réputation et mesure sa performance digitale

Sprinklr permet d’identifier les individus qui prennent la parole pour défendre les modèles de Citroën et offre également la possibilité d’engager directement avec eux au sein d’une même solution unifiée.

Arnaud Tamisier
March 10, 2020  •  4 min. de lecture

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Marketing d’influence et programme ambassadeur chez Quiksilver & Roxy
Témoignages Clients
Marketing d’influence et programme ambassadeur chez Quiksilver & Roxy

Quiksilver a choisi Sprinklr pour gérer ses campagnes Social Media, écouter les conversations des consommateurs et mesurer l'efficacité de son programme ambassadeurs.

Arnaud Tamisier
January 4, 2020  •  4 min. de lecture

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Comment une entreprise leader de la chimie a pris le virage du digital avec succès.
Témoignages Clients
Comment une entreprise leader de la chimie a pris le virage du digital avec succès.

Quiksilver a choisi Sprinklr pour gérer ses campagnes Social Media, écouter les conversations des consommateurs et mesurer l'efficacité de son programme ambassadeurs.

Arnaud Tamisier
June 27, 2019  •  6 min. de lecture

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