Modern Care
Découvrez les produits de Modern Care
Créez et gérez une communauté en ligne intégrée à votre support client
Répondez rapidement de façon personnalisée aux demandes d’assistance client en ligne.
Réduisez les coûts en automatisant les demandes courantes avec des bots d’IA conversionnels
Données & insights en temps réel par l’IA, pour un service client proactif
Automatisez les workflows/processus, boostez les résolutions au 1er contact
Analysez les conversations en direct avec des prédictions, des suggestions et des alertes
Offrez aux agents et aux clients un accès direct aux réponses attendues
Modern Research
Découvrez les produits de Modern Research
Analysez la voix du client en temps réel sur les canaux numériques et traditionnels
Comparez vos performances à celles des concurrents/meilleures marques
Analysez les avis grâce à l’IA et découvrez ce que disent vos clients de vos produits
Analysez en temps réel les expériences de marque sur les points de vente physique
Intelligence visuelle en temps réel pour des connexions riches sur le numérique
Obtenez une vue unifiée des données issues de tout type de média
Social Engagement & Sales
Découvrez les produits Engagement social et ventes
Planifiez, gérez et mesurez le contenu sur 30 canaux depuis une plateforme
Donnez aux équipes de terrain les moyens d’offrir des expériences client de qualité
Transformez les médias sociaux en revenus grâce au chat personnalisé
Faites de vos insights clients de valeur une source de conversion
Modern Marketing & Advertising
Découvrez les produits de Modern Marketing et Advertising
Gagnez du temps, anticipez les risques et augmentez votre ROI grâce aux insights alimentés par l’IA
Obtenez une vue unifiée des performances de campagnes sur plus de 30 canaux et données tierces
Encouragez, évaluez et optimisez la promotion de votre marque par les employés sur les médias sociaux
Boostez votre ROAS et vos collaborations, limitez les risques, unifiez le reporting
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Cas d’usage populaires
Des expériences de service client fluides sur plus de 30 canaux numériques
+ de 30 canaux d’analyses, de prédictions et de suggestions alimentées par l’IA au même endroit
Analysez la voix du client en temps réel sur les canaux numériques et traditionnels
Gérez le customer care sur + de 30 canaux à partir d’une plateforme IA
Planifiez, gérez et mesurez le contenu sur 30 canaux depuis une plateforme
Facilitez l'entraide entre vos clients et réduisez la charge de travail de vos agents
Boostez votre ROAS et vos collaborations, limitez les risques, unifiez le reporting
Ragy Thomas
Founder and CEO, Sprinklr
Ragy Thomas is a technology visionary, entrepreneur, and investor who has played an instrumental role in the evolution of two business-critical channels for the enterprise: social media and email. As founder and CEO of Sprinklr, he is empowering companies to reimagine their customer-facing operations – the front office – to manage consumer experiences across every touchpoint.
Prior to founding Sprinklr, Ragy was the president of Epsilon’s Interactive Services from 2006 to 2008, and the CTO of Bigfoot Interactive, an email marketing leader that Epsilon acquired in 2005. Ragy earned his M.B.A. in Finance and Information Systems from New York University’s Leonard N. Stern School of Business and his Computer Science Engineering degree from Pondicherry University in India.
He serves on the board of directors at Kenscio, a digital marketing services company he co-founded in 2009, and Cloth, a mobile fashion application company.
Introduction en bourse de Sprinklr : le meilleur est à venir
Aujourd'hui, Sprinklr est une société cotée à la Bourse de New York : CXM.
Ragy Thomas
23 juin 2021
2021 : l’année du bonheur
Nous passons une grande partie de notre vie – et particulièrement en ce début d’année – à penser à l’avenir. Nous souhaitons intégrer l’université. Puis exercer un emploi. Et enfin, fonder une famille. Et beaucoup d’entre nous réaliseront que c’est un cy…
Ragy Thomas
12 janvier 2021