Quo vadis, Customer Care?

Wie die Zukunft des Kundenservice aussieht

96 % der Kunden geben an, dass der Kundenservice einen Einfluss darauf hat, welche Marken sie auswählen und welchen sie treu bleiben. 67 % würden mehr bezahlen, wenn sie dafür besseren Kundenservice bekommen. Kann Ihr Unternehmen das nutzen?

Nehmen Sie an diesem exklusiven Live-Event teil, bei dem führende Branchenexperten folgende Themen behandeln: wie die Zukunft des Kundenservice aussieht, welche wichtigen Herausforderungen angegangen werden müssen und wie sich Ihr Unternehmen darauf vorbereiten kann, modernen Kundenservice zu bieten.

• Definieren Sie die wichtigsten Herausforderungen des modernen Kundenservice

• Erhalten Sie Insights zu Kundenservice und Kundenberatung in sozialen Netzwerken

• Erfahren Sie, wie moderne Kanäle wie Facebook den Kundenservice verbessern können

• Entdecken Sie, wie Sie den Kundenservice durch Technologie modernisieren

Redner

Raphael Raetzo

Bereichsleiter Kunden-Service-Center

Raiffeisen Schweiz

Peter Erni

CEO

Brain & Heart

Paul Wiedmeier

Client Partner

Meta

Arne Stoertenbecker

Solutions Architect Sprinklr Service

Sprinklr