PRODUCT INSIGHTS
Kundenfeedback zu Ihren Produkten in Echtzeit verstehen und verwalten
Erfassen Sie Kundenstimmen in allen Phasen des Produktlebenszyklus.
Weltweit führende Marken vertrauen auf Sprinklr Insights
Leistungsstark. Umfassend. Basierend auf Sprinklr AI und generativer KI.
Umfassendes Kundenfeedback mit branchenführender Quellenabdeckung
Abdeckung des Bewertungsverlaufs auf mehr als 900 E-Commerce-Websites, mehr als 30 Social- und mehr als 5 Mio. Online- und konventionellen Medienkanälen mit Daten aus internen und Owned-Kanälen.
Detaillierte Erkenntnisse dank branchenführender KI-Modelle
Mehr als 70 vertikale KI- und NLP-Modelle zum Erfassen branchenspezifischer Nuancen. Optimieren Sie die Genauigkeit und Relevanz der Erkenntnisse durch umfassend angepasste, anwendungsspezifische Modelle.
Proaktives Krisenmanagement, Kooperation und Verwertbarkeit
Umfassendes Krisenmanagement, von der Krisenerkennung mit intelligenten Warnungen und Beobachtung bis zu Empfehlungen zur Begrenzung sinkender Leistungskennzahlen wie der Kundenzufriedenheit.
Umfangreiches Omnichannel-Kundenfeedback zu Ihren Produkten erfassen
Umfassende Abdeckung des Bewertungsverlaufs auf mehr als 900 E-Commerce-Websites, darunter Branchenführer wie Amazon, Walmart, Flipkart, BestBuy, Home Depot, Target usw.
Analysieren Sie Kundengespräche in Echtzeit über mehr als 30 Social- und mehr als 5 Mio. Online- und konventionelle Medienkanäle hinweg.
Führen Sie Daten aus Social-Media- und Online-Quellen mit internen und Owned-Kanälen zusammen, um eine umfassende 360°-Sicht auf das Kundenfeedback zu erhalten.
Die Customer-Experience messen und optimieren – mit verwertbaren Erkenntnissen in Echtzeit
Mehr als 70 branchenspezifische KI- und NLP-Modelle zum Erfassen branchenspezifischer Nuancen. Optimieren Sie die Genauigkeit und Relevanz der Erkenntnisse durch umfassend angepasste, anwendungsspezifische Modelle.
Anhand patentierter Algorithmen können Sie klar zwischen Feedback zu Ihrer Marke und Feedback für Konkurrenzprodukte unterscheiden. Mit KI-basierter Relevanzklassifizierung lassen sich irrelevante Gespräche herausfiltern.
Lassen Sie sich umgehend über plötzliche Veränderungen wichtiger Leistungskennzahlen informieren. Erkennen Sie die Ursachen für die Kennzahlen- oder Trendentwicklung und erhalten Sie kontextbezogene Empfehlungen und nächste Schritte.
Proaktive Krisenerkennung, Schutz Ihres Rufs online
Erfassen Sie neu aufkommende Probleme, indem Sie Reputationsfaktoren beobachten. Nutzen Sie Smart Alerts – die intelligenten Warnungen in Echtzeit zu Veränderungen von Kennzahlen wie Erfahrungsbewertung, Sternen, Stimmung usw.
Führen Sie Bewertungen aus mehr als 900 Domains zusammen und reagieren Sie über bedeutende E-Commerce-Websites und mehr als 30 wichtige Social-Media-Kanäle auf Kundenfeedback.
Geben Sie Informationen und empfohlene Maßnahmen an die Teams für Vertrieb, F&E, Produkte und Kundenservice weiter, um Krisen proaktiv zu begegnen und Kundenprobleme schnell zu beheben.
Die Wettbewerbsfähigkeit steigern
Fügen Sie benutzerdefinierte Felder hinzu, legen Sie einen Produktkatalog an und vergleichen Sie Ihr Angebot mit Wettbewerberprodukten, um die wichtigsten Merkmale und die unbeliebtesten Funktionen zu ermitteln.
Erfassen Sie Alleinstellungsmerkmale und Lücken in den Produkten Ihrer Wettbewerber und differenzieren Sie sich durch nuancierte Strategien für Positionierung und Werbung, um den Umsatz zu maximieren.
