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Modern Care
Die weltweit erste Lösung für eine proaktive Digital-first-Customer-Experience.

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Self-Service-Community

Schaffen und verwalten Sie eine in Ihre Care-Strategie integrierte Online-Community

Live-Chat

Schnellere Antwort mit personalisiertem, datengesteuertem persönlichem Kundensupport

Conversational AI und Bots

Reduzieren Sie Kosten durch Automatisierung von Routineanfragen mit Conversational AI-Bots

Kundencenter-Einblicke

KI-gestützte Echtzeit-Daten und -Insights für einen proaktiven Kundenservice

Kundencenter-Automatisierung

Automatisieren Sie Workflows und Prozesse – für eine bessere Erstlösungsquote

Agentenassistenz

Analysieren Sie Unterhaltungen sofort und zeigen Sie Vorhersagen, Vorschläge und Hinweise an

Wissensdatenbank

Ermöglichen Sie Agenten und Kunden den direkten Zugang zu den benötigten Antworten

Modern Research
Treffen Sie fundierte Entscheidungen dank proaktiver, KI-gestützter Einblicke auf Grundlage vollständiger Customer Experience-Daten.

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Social Listening

Voice-of-Customer-Insights in Echtzeit auf digitalen und traditionellen Kanälen

Wettbewerbs-Insights und -Benchmarking

Analysieren Sie die Performance Ihrer Inhalte im Vergleich zu Wettbewerbern und führenden Marken

Product Insights

KI-Insights aus Reviews und Social Media: Wie Kunden über Ihre Produkte denken

Location Insights

Standortbasierte Echtzeitanalyse von persönlichen Markenerlebnissen

Visual Insights

Visuelle Intelligenz in Echtzeit für sinnvolle Verknüpfungen in der digitalen Welt

Media Monitoring und Analytics

Verknüpfen Sie Storys in Social Media und Nachrichten, um eine lückenlose Messung von Earned Media

Social Engagement & Sales
Liefern Sie ein positives Erlebnis, das Ihrer Markenpersönlichkeit entspricht – in allen digitalen Kanälen.

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Social Publishing & Engagement

Planung, Verwaltung und Messung von Markeninhalten über mehr als 30 Kanäle von einer Plattform aus

Sprinklr Distributed

Verteilte Teams stellen markengerechte Social Media-Erfahrungen bereit

Conversational Commerce

Generieren Sie mehr Umsatz durch Social Media mit einer auf persönlichen Chats basierenden Commerce-Lösung

Bewertungen & Reviews

Umwandlung wertvoller Verbraucher-Insights in Conversion-fördernde Assets

Modern Marketing & Advertising
Bauen Sie einen guten Markenruf auf und schützen Sie diesen, indem Sie an jedem Punkt im Marketinglebenszyklus Maßnahmen ergreifen.

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Kampagnenplanung und Content-Marketing

Sparen Sie Zeit, managen Sie das Markenrisiko und steigern Sie den ROI mit KI-gestützten Insights

Marketinganalysen

Verschaffen Sie sich einen einheitlichen Überblick über die Kampagnenleistung auf über 30 Kanälen und Daten von Drittanbietern

Advocacy

Fördern, messen und optimieren Sie die Mitarbeiter-Advocacy für Ihre Marke in den sozialen Medien

Social Advertising

Steigerung Ihres ROAS, Förderung der Zusammenarbeit, Risikominderung und Vereinheitlichung des Reportings

Alle Produkte
33 Produkte. 4 stabile Produktsuiten. Alle auf der einzigen Unified-CXM-Plattform entwickelt.

Beliebte Anwendungsfälle

Kundenservice

Nahtloser Kundenservice auf über 30 digitalen Kanälen

Helpdesk

Mehr als 30 Kanäle für KI-gestützte Analysen, Vorhersagen und Vorschläge an einem Ort

Social Listening

Voice-of-Customer-Insights in Echtzeit auf digitalen und traditionellen Kanälen

Kundencenter

Verwalten Sie die Customer Care über mehr als 30 digitale Kanäle von einer KI-gestützten Plattform aus

Social-Media-Automatisierung

Planung, Verwaltung und Messung von Markeninhalten über mehr als 30 Kanäle von einer Plattform aus

Online-Communitys

Helfen Sie Kunden, voneinander zu lernen, und reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Agenten

Social Advertising

Steigerung Ihres ROAS, Förderung der Zusammenarbeit, Risikominderung und Vereinheitlichung des Reportings

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Benchmarking-Bericht für Digital CX & Social Media in der Technologiebranche

Gewinnen Sie neue Insights darüber, wie Marken die digitalen Customer Experiences voranbringen – und warum eine einheitliche Strategie ein Wettbewerbsvorteil ist.

Technologieunternehmen sahen sich 2021 einer enormen Disruption und Konkurrenz gegenüber. Sie mussten mit Bedrohungen umgehen, pausenlos neue Innovationen schaffen und strategische Chancen erkennen – deshalb war es für sie wichtiger denn je, eine erstklassige CX-Strategie über alle Kanäle bieten zu können. 

Der erste Benchmarking-Bericht von Sprinklr für die Technologiebranche vereint erstmals Daten aus erster und dritter Hand, um Ihnen eine umfassende Analyse der folgenden Punkte zu bieten:  

  • Die CX-Leistung der Branchenführer über das gesamte Spektrum der digitalen Marken/Kunden-Beziehung  

  • Warum Listening auf digitalen Kanälen ein enorm wichtiges Tool für Competitive Intelligence ist – und wo es Verbesserungsmöglichkeiten gibt

  • Wie Strategien für einheitliches Customer Experience Management (Unified-CXM) Unternehmen dabei unterstützen, Silos bei Daten, Organisation und Kundenmanagement aufzubrechen

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ein Mitarbeiter von Sprinklr wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

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