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La solución proactiva y digital-first de experiencia del cliente líder en el mundo.

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Construye y gestiona una comunidad online integrada a tu estrategia de atención

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Responde más rápido con una atención personalizada y basada en datos

IA conversacional y bots

Reduce costos al automatizar consultas con bots e IA conversacionales

Inteligencia del centro de contacto

Datos e insights basados en IA que promueven una atención al cliente proactivo

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Automatiza workflows y procesos e impulsa más resoluciones al 1er contacto

Asistencia para agentes

Analiza conversaciones al instante y obtén predicciones, sugerencias y alertas

Base de conocimiento

Facilita a los agentes y clientes el acceso a las respuestas que necesitan

Modern Research
Toma decisiones en función de las investigaciones proactivas impulsadas por IA. Estas se basan en el conjunto más completo de datos de la experiencia del cliente.

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Social Listening

Insights sobre la voz del cliente en tiempo real en canales digitales y tradicionales

Insights y Benchmarking Competitivos

Analiza el rendimiento de tu contenido vs. otras marcas y la competencia.

Product Insights

Insights con IA de reseñas y redes sociales: Sentimientos de los clientes con tus productos

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Análisis en tiempo real de las experiencias de marca, basado en ubicaciones

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Inteligencia visual en tiempo real que impulsa conexiones significativas en el ámbito digital

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Conecta historias en las redes y las noticias y mide tu earned media

Social Engagement & Sales
Ofrece una experiencia positiva que sea fiel a tu marca, sin importar la trayectoria de tus clientes en el universo digital.

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Social Publishing & Engagement

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Conversational Commerce

Convierte las redes sociales en un generador de ingresos con un chat 1:1

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Transforma los datos de consumidores en activos que impulsan conversiones

Modern Marketing & Advertising
Construye y protege la reputación de tu marca. Toma medidas en cada punto del ciclo de vida de marketing.

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Planificación de Campañas y Content Marketing

Con insights basados en IA: gestiona el riesgo de marca y aumenta el ROI

Marketing Analytics

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Fomenta, mide y optimiza la promoción de la marca por parte de tus empleados en las redes sociales

Social Advertising

Aumenta tu ROAS y la colaboración, reduce riesgos y unifica los informes

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33 productos. 4 suites de productos sólidos. Todo esto en la única plataforma unificada de CXM.

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Informe de benchmarking de la industria tecnológica para una experiencia del cliente digital y social

Descubre nueva información sobre cómo las marcas están mejorando las experiencias digitales de los clientes y por qué una estrategia unificada representa una ventaja competitiva.

En 2021, las empresas de tecnología se enfrentaron a grandes obstáculos y a una mayor competencia. Debieron sortear las amenazas, innovar incansablemente e identificar las oportunidades estratégicas, lo que hizo que su capacidad para ofrecer la mejor estrategia omnicanal de CX fuera más importante que nunca. 

El primer informe de benchmarking de Sprinklr del sector, recopila datos sin precedentes, propios y de terceros, para ofrecerte un análisis en profundidad sobre lo siguiente:  

  • El rendimiento de la experiencia del cliente de los líderes del sector en todas las relaciones digitales entre la marca y los clientes. 

  • Por qué el monitoreo de los canales digitales es una herramienta de inteligencia competitiva tan fundamental y dónde hay margen de mejora.

  • Cómo las estrategias de gestión unificada de la experiencia del cliente (CXM unificada) ayudan a las marcas a derrumbar los silos de datos, organizativos y de gestión de clientes.

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