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PRODUCT INSIGHTS

Nutzen Sie Kundenfeedback aus über 500 Bewertungsquellen für neue Geschäftschancen.

Verbraucher vertrauen vor allem der Meinung anderer Kunden. Aus diesem Grund können Marken mit Sprinklr Modern Research produktspezifische Insights aus allen Social-Media-Kanälen, Bewertungsquellen und Offline-Umfragedaten erfassen – um Herausforderungen bei der Customer Experience in Echtzeit zu erkennen und Chancen zur Umsatzsteigerung rasch zu nutzen.

82 %

aller Verbraucher lesen Rezensionen, bevor sie einen Kauf tätigen.

Pew Research

Feature - Research - Product Insights - Transform customer feedback from 500+ review sources into new business opportunities.
Die größten Marken der Welt vertrauen auf Sprinklr
Platform - Samsung
Microsoft
Coty
Arnott's
Verwandeln Sie automatisch Daten in Echtzeit-Insights – und steigern Sie die Effizienz um mehr als 50 %.

Die fortschrittliche NLP (Natural Language Processing, natürliche Sprachverarbeitung) von Sprinklr überträgt Kundenfeedback zu Ihrem Produkt automatisch in praktisch umsetzbare Daten. Ihre Teams müssen somit weniger Daten analysieren und haben mehr Zeit, das Geschäftswachstum voranzutreiben.

Integrieren Sie nahtlos Daten aus mehr als 30 Social-Media-Kanälen und über 500 Bewertungsquellen, um einen einheitlichen Überblick über Ihre Kunden zu erhalten.

Als einzige Plattform für einheitliches Customer Experience Management (Unified-CXM) erfasst Sprinklr Billionen von Datenpunkten aus mehr aus 30 Social-Media-Kanälen, über 500 Bewertungsportalen weltweit sowie Offline-Umfragedaten an einer zentralen Stelle – und erzeugt so einen echten 360-Grad-Überblick über Ihre Kunden.

Identifizieren Sie zwei- bis dreimal so viele Insights und ungenutzte Chancen – aus demselben Datensatz.

Filtern Sie mit der branchenweit fortschrittlichsten proprietären KI-Engine große Mengen an unstrukturierten Daten. Sie können auch unerfüllte Bedürfnisse identifizieren und Vorschläge von Kunden erfassen, sodass Ihr Team sich an neuen Kundenwünschen orientieren und diese gewinnbringend nutzen kann.

Wie können Tools für die Produktrecherche das Wachstum durch die Verbesserung der Customer Experience fördern?

Die unglaubliche Menge an unstrukturierten, über moderne Kanäle verteilten Voice-of-Customer-Daten, Benutzer-Bewertungen und Kundenrezensionen kann für Marken überwältigend sein – und sie davon abhalten, die Insights zu ermitteln, die zu besseren Customer Experiences führen.

Mit Punktlösungen können Teams diese Daten erfassen. Sie verursachen aber zusätzlich Chaos und isolieren Teams von anderen Teams und den Insights, die datengestützte Entscheidungen ermöglichen. Aus diesem Grund wünschen viele Unternehmen eine einheitliche Plattform, die Daten aus digitalen Kanälen und internen Quellen an einer Stelle zusammenführt. Bei diesem Ansatz erhalten Teams einen 360-Grad-Überblick über die Verbraucher. So können sie in Echtzeit auf Verbraucher-Erwartungen und Customer Experiences eingehen und damit ihr Markenimage pflegen, Abwanderung reduzieren und den Umsatz steigern.

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Verbessern Sie mit wichtigen Insights aus Millionen von Kundenfeedback-Datenpunkten die Customer Experience.

Setzen Sie sich mit unseren Experten in Verbindung, um Ihre Ziele zu besprechen und herauszufinden, was Sie tun können:

Überwachen Sie Kundenfeedback in Echtzeit – über mehr als 30 digitale Kanäle und mehr als 500 Bewertungsquellen hinweg.

Bauen Sie Ihr Geschäft aus und steigern Sie Ihren Umsatz mit KI-gestützten Insights und Competitive Intelligence.

Fördern Sie die funktionsübergreifende Zusammenarbeit und schützen Sie gleichzeitig den Ruf Ihrer Marke.

Schaffen Sie an allen Touchpoints in der Customer Journey bessere Erlebnisse.

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Analysieren Sie Milliarden von Datenpunkten aus verschiedenen Kanälen, um herauszufinden, was Kunden an Ihren Produkten und Services gefällt und was nicht. Product Insights bietet dabei mehr als die standardmäßigen Listening-Funktionen und ermöglicht es Ihnen, mit hoher Präzision für Ihre Marke und Ihre Mitbewerber Produktattribute zu identifizieren und kategorisieren.

Erfassen Sie Product Insights anhand von Daten aus über 60 Branchen in 79 verschiedenen Sprachen.

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Sprinklr erfasst vertikalisierte Insights aus mehr als 60 branchenspezifischen NLP-Modellen. Auf diese Weise identifiziert Sprinklr die Themen, die Kunden auf der ganzen Welt am wichtigsten sind, und ermittelt, wie sie über diese denken – so entstehen Möglichkeiten, die Kundenzufriedenheit in Echtzeit zu verbessern.

Holen Sie sich das E-Book „Transforming Your Omni-Channel Marketing Strategy in 2021“ (Transformation Ihrer Omnichannel-Marketingstrategie im Jahr 2021).

  • Erfahren Sie, wie Sie eine einheitliche strategische Vision für mehr als 30 digitale und soziale Kanäle entwickeln, umsetzen und verwalten können.

  • Lernen Sie, was notwendig ist, um schnelle und relevante Inhalte für globale, lokale und externe Teams zu produzieren.

  • Finden Sie heraus, wie Sie Ihre Kampagnen mit Echtzeitdaten optimieren und strategisch sinnvoll ausrichten können.

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Copy of drybar-logo

Wie ein Pionier für Blowout-Salons die Customer Experience-Bewertungen über sämtliche Standorte hinweg um 58,5 % steigern konnte.

Analyse der Daten von 135 Drybar-Filialen

Angesichts seiner Filialen in den gesamten USA stand das Unternehmen Drybar vor der Herausforderung, alle Kanäle zu überwachen und sie für Interaktionen zu nutzen, bei denen Kunden über seine Marke, Produkte und Filialen diskutieren.

Ermittlung des Kunden-Sentiments in kürzerer Zeit zur Einsparung von über 104 Arbeitstagen

Sprinklr Location Insights bot Drybar ein einheitliches System zur Erfassung von Insights in Echtzeit über moderne soziale Netzwerke und öffentliche, rezensionsbasierte Datenquellen hinweg.

Verbesserung der Customer Experiences

Mithilfe von Sprinklr konnte Drybar unstrukturierte Daten in aussagekräftige Insights verwandeln, die zu neuen Engagement-Strategien führten und die Customer Experiences landesweit verbesserten.

Sprinklr im Bericht „The Forrester Wave™: Social Suites, Q3 2021“ als Leader anerkannt

Sprinklr wird in „Social Suites“ von Forrester Research als Leader anerkannt, weil es alle Anforderungen im Bereich Social Media gleichermaßen abdeckt, darunter Listening, Kundenservice, organisches Publishing und Advertising, sowie einige sekundäre Social-Media-Produkte wie Influencer-Management und Mitarbeiter-Advocacy.

Bericht lesen
„Sprinklr gut für große Unternehmen“

 „In unserem Unternehmen verwalten wir mehrere Kanäle in mehreren Bundesländern, und jeder Kanal hat eine eigene Zielgruppe und Botschaft. Sprinklr macht die Verwaltung von Social Media und die Verfolgung von Metriken einfach.“

– Rezension auf G2

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ein Mitarbeiter von Sprinklr wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Entdecken Sie, wie eine einheitliche Strategie Sie dabei unterstützen kann, Ihre Kunden zufriedener zu machen.

Kontaktieren Sie uns noch heute und erhalten Sie ein maßgeschneidertes Angebot für Ihre individuellen Geschäftsanforderungen.

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