Lassen Sie das Chaos von Punktlösungen hinter sich. Orchestrieren Sie mit einem Unified-CXM-Ansatz lückenlose Customer-Journeys.
Kunden wünschen sich einheitliche Erlebnisse – etwas, das Punktlösungen nie bieten können
Unternehmen stellen ihren verschiedenen Front-Office-Teams heutzutage jeweils unterschiedliche Tools für Kundeninteraktionen zur Verfügung. Doch die Lücken zwischen Teams und ihren Tools führen häufig zu inkonsistenten und unstimmigen Markenerfahrungen. Trotz aller Bemühungen, jede Interaktion zu optimieren, führen interne Silos und veraltete Systeme, die nicht miteinander verbunden sind, zu unübersichtlichen Strukturen auf Seiten der Kunden.
Ihren Ansatz für das Customer Experience Management revolutionieren
Mit einer einheitlichen Plattform die nahtlose Zusammenarbeit zwischen kundenorientierten Teams ermöglichen Bei jeder Interaktion ein tiefgreifendes Verständnis Ihrer Kunden gewährleisten, Markentreue fördern und Umsätze steigern
Marken, die Unified-CXM verfolgen, wachsen schneller, sparen Kosten ein, können Risiken besser verwalten und gewinnen treue Kunden. Mit der weltweit ersten eigens für Unified-CXM entwickelten Plattform ist Sprinklr der einzige Partner für einen vollständig einheitlichen Ansatz.
Die weltweit bekanntesten Marken entscheiden sich für Sprinklr
Es gab kaum Messsysteme, Kampagnenplanung oder teamübergreifende Zusammenarbeit. Jeder Markt und jedes Team interagierte einzeln mit den Kunden, doch wir traten nicht als einheitliche Marke auf.
Americo Silva
Global Head of Digital and Social Media
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Durch die zuvor bestehenden Silos war es unmöglich, unsere Daten an einem Ort zu zentralisieren oder von einer sozialen Perspektive aus zu verstehen, was in der Branche vorging. Sprinklr bietet uns nun die erforderliche Transparenz und Effizienz.
Brittany Neish
Sr. Social Strategist
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Vor Sprinklr haben wir mehrere Punktlösungen eingesetzt. Unser Team musste ständig zwischen Systemen wechseln. Der Prozess war fragmentiert, ganz anders als unsere Abläufe heute auf einer zentralisierten Plattform.
Katrina Munsell
Director of Customer Experience Center
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Wir haben mit Punktlösungen experimentiert, doch letztendlich führten sie zu Ineffizienzen und setzten uns großen Risiken aus. Dank Sprinklr und der umfassenden Sicht auf unsere Kunden verstehen wie sie jetzt besser – persönlich und auch online.
Andy Freeman
Head of Social Media, Digital & Marketing Transformation
geschichte lesenEs gab kaum Messsysteme, Kampagnenplanung oder teamübergreifende Zusammenarbeit. Jeder Markt und jedes Team interagierte einzeln mit den Kunden, doch wir traten nicht als einheitliche Marke auf.
Americo Silva
Global Head of Digital and Social Media
geschichte lesenDurch die zuvor bestehenden Silos war es unmöglich, unsere Daten an einem Ort zu zentralisieren oder von einer sozialen Perspektive aus zu verstehen, was in der Branche vorging. Sprinklr bietet uns nun die erforderliche Transparenz und Effizienz.
Brittany Neish
Sr. Social Strategist
geschichte lesenSie möchten die Customer-Experience angenehmer gestalten?
Sprechen Sie uns an – am besten noch heute. Wir erstellen ein ganz auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Angebot.