Software zur Verwaltung von Bewertungen

Sichern Sie sich die Treue und den Umsatz von 87 % der Onlinekunden, die Bewertungen lesen.

Kunden lesen ständig über Unternehmen und Produkte im Internet, bewerten und rezensieren diese und haben damit die Möglichkeit, das Image Ihrer Marke zu stärken oder zu schwächen. Mit der Sprinklr-Software für die Verwaltung von Bewertungen und Reviews können Ihre Teams die Kontrolle übernehmen, da sie wissen, wann und wo sie Kunden mit Fragen oder Feedback unterstützen, aufklären und betreuen müssen. Dadurch werden Zufriedenheit und Treue gefördert, was wiederum zu höheren Einnahmen und geringeren Kosten führt.

Nur 48 %

aller Verbraucher ziehen es in Betracht, ein Unternehmen mit weniger als vier Sternen zu wählen.

Die größten Marken der Welt vertrauen auf Sprinklr

Reduzieren Sie negative Bewertungen um 73 % und steigern Sie Ihren Umsatz.

Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Kunden negative Bewertungen schreiben, und verwandeln Sie diese in positive Interaktionen mit der Verwaltungssoftware für Bewertungen und Reviews von Sprinklr. Diese hilft Ihnen, schnell auf Kundenfeedback zu antworten, Konversationen über Ihre Marke oder Produkte zu Ihrem Vorteil zu führen, den Website-Verkehr zu erhöhen und mehr Kunden-Conversions aus Bewertungen und Reviews zu erzielen.

Schützen Sie Ihre Marke mit 360-Grad-Monitoring.

Überwachen Sie die digitale Präsenz Ihrer Marke, pflegen Sie ihren Ruf und bearbeiten Sie mit Sprinklr Vorfälle in Echtzeit über alle modernen digitalen Kanäle. Sprinklr erkennt automatisch, wenn negatives Feedback veröffentlicht wird, und verweist mit einer äußerst fortschrittlichen, für Unternehmen entwickelten KI-Engine auf problematische Entwicklungen.

Vermeiden Sie die Kosten, die durch schlechte Bewertungen entstehen.

Negatives Feedback kann zu unnötigen Kosten führen. Die Software zur Verwaltung von Bewertungen von Sprinklr verhindert diese kostspieligen Folgen, indem sie Teams dabei unterstützt, mit schlechten Bewertungen und Reviews kosteneffizienter umzugehen – durch konsolidierte Workflows, vereinfachte Governance und automatische Content-Analytics und -Tracking.

72 % aller Kunden erwarten Antworten auf ihre negativen Bewertungen. Wie kann eine Software zur Verwaltung von Bewertungen Ihrer Marke helfen, angemessen zu reagieren?

Kunden treffen Kaufentscheidungen auf der Grundlage von Bewertungen. Wenn es Marken also nicht gelingt, negatives Feedback in positive Erfahrungen umzuwandeln, gefährden sie neue Conversions und die Kundenbindung. Wie können moderne Marken Bewertungen und Reviews umfassend handhaben, überwachen und beantworten, um die Erwartungen der Kunden von heute zu erfüllen?

Ganz einfach. Mit einem Ansatz für einheitliches Customer Experience Management (Unified-CXM) zur Verwaltung von Bewertungen können Marken negative Bewertungen und Reviews identifizieren und sortieren, indem sie die fortschrittlichste KI nutzen, die für Unternehmen entwickelt wurde, um automatisch die Kundenmeinungen in über 30 digitalen Kanälen zu ermitteln. Das Ergebnis: Marken wissen, wann und worauf sie angemessen reagieren müssen, was zu geringeren Kosten und weniger Kundenabwanderung, einem besseren Markenimage und mehr Umsatz durch Conversions führt.

Steigern Sie Umsatz und Kundenzufriedenheit mit Bewertungen und Reviews von Sprinklr.

Setzen Sie sich mit unseren Experten in Verbindung, um Ihre Ziele bezüglich der Verwaltung von Bewertungen zu besprechen und Use Cases für die Umwandlung von negativem Kundenfeedback in positive, umsatzsteigernde Chancen zu erörtern.

Sammeln Sie Bewertungen von treuen Kunden, um Ihre Marke und Ihre Produkte zu stärken.

Verbessern Sie Ihre Customer Experience, indem Sie wertvolle Bewertungsinhalte teilen und Ihre Antwortraten auf Rezensionen erhöhen.

Analysieren Sie die Produktleistung, um Innovationen zu beeinflussen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Verwalten und reagieren Sie auf negative Bewertungen innerhalb von Sekunden.

Verwalten Sie automatisch negative Bewertungen und Reviews

Erfassen und filtern Sie Bewertungen sofort nach Sternebewertung, Sentiment, Schlüsselwörtern, Stichwörtern, Abteilung und anderen anpassbaren Feldern mit der Rule Engine von Sprinklr.

Beantworten Sie umgehend Beschwerden unzufriedener Kunden

Richten Sie automatische Genehmigungspfade ein

Identifizieren und präsentieren Sie zufriedene Kunden, um Conversions zu fördern.

Heben Sie einfach positive Kundenrezensionen hervor

Präsentieren Sie Ihren treuen, zufriedenen Kunden eine benutzerfreundliche, anpassbare Galerie von Sprinklr mit ehrlichen Kundenzitaten und offiziellen Rezensionen. Diese können Sie überall dort platzieren, wo Ihre Kunden anzutreffen sind.

Teilen Sie Bewertungen über mehr als 30 digitale Kanäle zur Steigerung der Aufmerksamkeit und Förderung von Conversions

Generieren Sie aktuelle Inhalte zur Vermarktung Ihrer Marke und Produkte

Frequently asked questions

What is review management software?

What are the key capabilities of review management software?

Key capabilities of review management software include:

Sentiment analysis: utilizing AI to assess customer sentiment in reviews
Negative sentiment reduction: addressing negative reviews promptly to mitigate their impact
360-degree monitoring: tracking brand reputation across digital channels
Workflow streamlining: managing and responding to reviews in a systematic manner
Content analysis: automatically tracking and analyzing reviews
Customer engagement: engaging with customers through responses and feedback sharing
Customization: customizing review sorting and response processes
Integration: seamless integration with multiple digital channels to facilitate review monitoring and responses

How does review management software transform social reputation?

Review management software, like Sprinklr, improves your online reputation by using smart AI algorithms to sort and respond to customer reviews on different digital channels. This process reduces negative sentiments, effectively turning potentially harmful feedback into positive interactions.

By streamlining workflows, keeping track of how people perceive your brand and providing real-time insights, it safeguards the brand's reputation, minimizes costs associated with bad reviews and helps in addressing customer concerns promptly.

Try Sprinklr Social free for 30 days

Can review management software integrate with other marketing and CRM software?

Yes, review management software can integrate with other marketing and CRM software. For example, Sprinklr's Ratings & Reviews management software can consolidate data and streamline workflows by integrating with a CRM system. This integration allows businesses to enhance their customer interactions, manage brand reputation effectively and analyze customer sentiments while maintaining a unified view of customer data.

Why do businesses opt for review management software?

In today's digital landscape, businesses opt for review management software primarily to protect their online reputation and to improve customer engagement. Other key motivations include the following:

Customer sentiment insights: Gain valuable insights into customer sentiments and feedback to inform strategic decisions
Efficiency and automation: Streamline review management processes, respond promptly to customer concerns and reduce manual effort
Competitive edge: Stay competitive by effectively managing and leveraging online reviews to enhance customer trust and loyalty
Data-driven decisions: Use data-driven analytics to refine products, services and customer experiences
Customer-centric approach: Demonstrate a commitment to customer satisfaction and improve brand perception in today's customer-centric economy

How to select the right review management software?

Selecting the right review management software involves several key considerations.

Advanced AI-powered insights: automatically categorizes and responds to customer reviews across multiple digital channels using advanced AI algorithms in real-time
Sentiment analysis and negative sentiment reduction: identifies and addresses negative sentiments within reviews effectively
360-degree monitoring: offers comprehensive monitoring of your brand's digital presence, reputation management and real-time incident handling
Cost-efficiency: helps eliminate unnecessary costs associated with handling bad reviews through consolidated workflows, simplified governance and automatic content analysis and tracking
Customer engagement: empowers you to respond quickly to negative reviews, protecting brand reputation and driving customer retention
Unified Customer Experience Management (Unified-CXM): this allows brands to identify and sort negative reviews across various digital channels on one unified platform

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ein Mitarbeiter von Sprinklr wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Entdecken Sie, wie eine einheitliche Strategie Sie dabei unterstützen kann, Ihre Kunden zufriedener zu machen.

Kontaktieren Sie uns noch heute und erhalten Sie ein maßgeschneidertes Angebot für Ihre individuellen Geschäftsanforderungen.

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