KI-VOICE BOTS
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit sofortigem Support rund um die Uhr von Sprinklr Voice Bots.
Ihre Kunden werden nicht in der Warteschleife warten – und traditionelle IVR-Systeme werden sie nicht glücklicher machen. Bieten Sie ihnen den sofortigen, personalisierten Support, den sie verdienen, mit Sprinklr Voice Bot-Unterstützung, zugänglichen Self-Service-Optionen und sofortigen Live-Agentenweiterleitungen in der Minute, in der sie anrufen – alles unterstützt durch KI und basierend auf der einzigen einheitlichen Customer Experience Management (Unified-CXM)-Plattform.
75 %
der Kunden erwarten innerhalb von 5 Minuten eine Antwort.
IBM
Die größten Marken der Welt vertrauen auf Sprinklr
Reduzieren Sie die Servicekosten um mehr als 98 %.
Machen Sie Schluss mit dem ständig steigenden Fallvolumen – und kostspieligen Eskalationen von Agenten, die durchschnittlich 8 US-Dollar pro Interaktion betragen – mit KI-gestützten, botgesteuerten Interaktionen (die nur 10 Cent kosten können) und Self-Service-Lösungen (in mehreren Sprachen verfügbar).
Bieten Sie Ihren Kunden sofortige Unterstützung. 24/7/365.
Helfen Sie Ihren Kunden sofort, egal, wie sie Sie erreichen, mit Sprinklr KI-Bots, die Probleme sofort lösen können – und das alles, ohne Kunden in die Warteschleife zu legen oder sie durch unpersönliche IVR-Erlebnisse (Interactive Voice Response) zu leiten.
Helfen Sie Ihren Agenten, 40 % produktiver zu werden.
Reagieren Sie mit Voice Bots auf sich wiederholende Kundenprobleme und geben Sie Ihren Agenten die Möglichkeit, auf eingehende Anrufe stattdessen per E-Mail, SMS oder WhatsApp zu antworten – damit sie sich auf komplexere Probleme konzentrieren können, die tatsächlich telefonische Unterstützung erfordern.
Zwei Drittel der Kunden meinen, dass die Wertschätzung ihrer Zeit entscheidend ist für herausragenden Service. Wie können Sprinklr Voice Bots Ihr Kundencenter bei der Erfüllung seiner Leistungsziele unterstützen?
Kunden möchten, dass ihre Probleme schnell und mit so wenig Aufwand wie möglich gelöst werden. Wie kann Ihr Kundencenter die sofortige, reibungslose Hilfe leisten, die Kunden erwarten, sobald sie anrufen, ohne weitere Agenten hinzuzufügen oder Ihre bereits vorhandenen zu überlasten?
Frustrierende IVR-Journeys oder Kunden zu zwingen, in der Warteschleife zu warten, sind nicht die richtige Antwort. Die KI-gestützten Konversations-Voice Bots von Sprinklr – basierend auf der einzigen Unified-CXM-Plattform – beantworten Sprachanrufe sofort, damit Kunden wissen, dass Ihr Unternehmen sowohl ihre Zeit als auch ihre Zufriedenheit schätzt. Gleichzeitig geben Voice Bots Ihrem Kundencenter durch die Bereitstellung von Self-Service-Optionen, personalisierten Interaktionen und einfachen Weiterleitungen an Live-Agenten die Möglichkeit, Kunden rund um die Uhr und in großem Maßstab sofort zu bedienen, und das alles zu einem Bruchteil der Kosten von lebende Agenten.
Reagieren Sie sofort auf Kundenanrufe mit Sprinklr Voice Bots.
Setzen Sie sich mit unseren Experten in Verbindung, um die Ziele und Use Cases Ihres Kundencenters zu besprechen.
Machen Sie Ihre Kunden mit 24/7-Support 20 % zufriedener.
Leiten Sie Anrufe überall auf der Welt an benutzerdefinierte, branchen- und unternehmensspezifische Bots und automatisierte Systeme weiter – alle trainiert auf hochpräzisen KI-Modellen, die mit der Zeit lernen und sich verbessern.
Bieten Sie Ihren Kunden den Service, den sie erwarten – und verdienen.
Lassen Sie nie wieder einen anderen Kunden in der Warteschleife warten – geben Sie ihm eine schnellere, personalisiertere Alternative zu herkömmlichen IVR-Systemen mit Sprinklr Conversational AI Voice Bots, die geschult und bereit sind, Probleme sofort zu lösen.
Erfinden Sie Ihr Kundencenter mit KI neu.
Sprinklr analysiert die Daten, um die wichtigsten Gründe aufzuzeigen, warum Ihre Kunden anrufen, und ermittelt Erkenntnisse aus der Überprüfung, um hervorzuheben, welche Kontakttreiber den größten Einfluss auf Ihr Unternehmen haben. Anschließend können Sie diese Informationen nutzen, um Konversationsabläufe zu erstellen, die ähnliche zukünftige Fälle automatisch lösen.
So konnte AkzoNobel UK die Antwortzeiten mit einer einheitlichen Kundencenter-Lösung um 80 % reduzieren.
Bereitstellung von proaktivem Support mit einem optimierten Kundencenter
AkzoNobel UK bietet jetzt Kundenservice auf Social Media für 6 verschiedene Marken und 19 verschiedene Accounts in 6 Social-Media-Kanälen – über eine zentrale Kundencenter-Lösung.
Steigerung des Engagements um 172 %
AkzoNobel UK unterstützt Kunden bei jedem Schritt der Journey. So konnte das Unternehmen Interaktionen, positives Sentiment und sogar die Reichweite enorm steigern.
Verringerung der durchschnittlichen Antwortzeiten um 80 %
Sprinklr hat die durchschnittliche Antwortzeit in nur einem Jahr von 5 Stunden und 42 Minuten auf 70 Minuten verkürzt – für verbessertes Sentiment und zufriedenere Kunden.
Holen Sie sich den grundlegenden Leitfaden zu KI im Kundenservice.
Entdecken Sie, wie KI-gestütztes Listening in den von Ihren Kunden bevorzugten Kanälen Ihnen einen Vorteil beim Kundenservice verschaffen kann.
Erfahren Sie, wie Sie die Umleitung von IVR mit KI-gestützten Chatbots fördern können – und so ein geringeres Anrufvolumen und niedrigere Kosten für Live-Agenten erreichen.
Erkennen Sie Möglichkeiten zur Verkürzung der Reaktionszeiten von Agenten, indem Sie die Kundenabsichten mit KI erkennen – mit diesen Daten können Sie dann hilfreiche Daten und überzeugende Antworten bieten.
Trust Radius 2020: Am besten bewertete Social Media Monitoring-Tools
„Durch die sozialen Medien kann sich eine schlechte Customer Experience wie ein Lauffeuer verbreiten. Mit Sprinklr löschen Sie Brände in den sozialen Medien, bevor Sie sich daran verbrennen."
G2 Top 50-Produkte für Kundenservice
„Die einzige Art, sein Unternehmen in den sozialen Medien zu verbinden. Sprinklr hat eine einfache Benutzeroberfläche. Ich liebe es!“
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ein Mitarbeiter von Sprinklr wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Demo von Sprinklr Service – und erfahren Sie, wie es für bessere Customer Experiences an jedem Touchpoint sorgt.
Verwalten Sie auf einer einheitlichen Plattform den Kundenservice über mehr als 30 digitale und sprachbasierte Kanäle
Erweitern Sie mit Conversational AI und Self-Service-Lösungen Ihre Kapazitäten bei gleichzeitiger Kostensenkung
Reduzieren Sie dank KI-gesteuerter Insights und Unterstützung die Bearbeitungszeiten und steigern Sie die Produktivität der Agenten
Optimieren Sie mit automatisierten Sprach- und Textanalysen Ihre Abläufe
Fordern Sie eine Demo von Sprinklr Service an
Willkommen zurück,
Sie brauchen keine Formulare auszufüllen – Sie sind startklar.