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Modern Research

Erfassen Sie Customer Experience-Messungen und Insights in Echtzeit. Zentral an einem Ort.

97 % der Marken geben an, dass sie Probleme damit haben, große Mengen unstrukturierter Daten in praktisch umsetzbare Insights umzuwandeln. Mit dem KI-gestützten Modern Research von Sprinklr können Sie jedoch die Daten aus mehreren Millionen Konversationen, einschließlich 200 Milliarden historischer Nachrichten auf mehr als 30 digitalen Kanälen, in praktisch umsetzbare Insights für das gesamte Unternehmen transformieren. Dadurch erhalten Sie eine einzelne, einheitliche 360°-Ansicht Ihrer Kunden, um schnellere, intelligentere Geschäftsentscheidungen zu ermöglichen.

97 %

der Marketer sagen, dass ihre Unternehmen Kundendaten nur unzureichend in Insights und Maßnahmen umsetzen können.

McKinsey, 2021

Die größten Marken der Welt vertrauen auf Sprinklr
Mcdonalds
Microsoft
Sonos
Chick
Lenovo

Wie wäre es, wenn es einen besseren Weg gäbe, Kundendaten in Insights umzuwandeln?

Mit Sprinklr Modern Research werden führende Marken kundenorientiert, da sie Kundendaten in großem Umfang interpretieren, Chancen erkennen und intelligente Strategien entwickeln können.

Machen Sie KI-gestütztes Listening zu einem Wettbewerbsvorteil.

Mit Sprinklr können Sie das Feedback zu Ihren Produkten und Dienstleistungen besser verstehen, und Sie erhalten wichtige Insights in die Angebote und Strategien der Mitbewerber. So können Sie kritische Markttrends erkennen und unerfüllte Kundenbedürfnisse ausschöpfen.

Bauen Sie Ihr Unternehmen mit Echtzeit-Kunden-Insights aus.

Mit unserer KI-Engine können Sie Echtzeit-Kundendaten in praktisch umsetzbare Insights umwandeln und sie dann in allen Formaten und auf allen Geräten in Ihrem gesamten Unternehmen freigeben, um die Zusammenarbeit und Innovation zu fördern.

Reduzieren Sie das Risiko und schützen Sie Ihre Marke.

Mit Modern Research erhält Ihr Team Echtzeit-Insights in aktuelle Ereignisse, virale Ereignisse und Markenkrisen, bevor diese zu Konsequenzen führen. So können Sie proaktive, fundierte Entscheidungen über Ihre Owned Media-Strategien und -taktiken treffen. 

10 Mrd.

datengestützte Vorhersagen pro Tag

50 Mio.

Unternehmen und Kunden werden täglich von KI verarbeitet

Über 60

Branchen werden von Modern Research unterstützt

Über 500

auf Kunden abgestimmte KI-Modelle

Über 80 %

branchenführende Genauigkeit

Verbessern Sie die CX an jedem Touchpoint.

Wandeln Sie Kunden-Feedback in praktisch umsetzbare Strategien um – überall dort, wo Ihre Kunden sind.

Greifen Sie auf echte Konversationen von Milliarden Verbrauchern auf mehr als 35 sozialen, digitalen und Messaging-Kanälen zu und nutzen Sie KI, um diese Daten anzureichern, praktisch umsetzbare Insights zu erhalten und effektiv wie nie zuvor mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.

Mehr erfahren

Product - Research - Improve CX at every touchpoint
Product - Research - Power business growth with insights

Fördern Sie mit Insights das Wachstum Ihres Unternehmens.

Seien Sie bereit, Möglichkeiten zu identifizieren und auszuschöpfen, egal wann und wo sie sich zeigen.

Unsere KI gruppiert und kombiniert automatisch die Coverage auf traditionellen und modernen Kanälen für individuelle Brand-Storys. So können Sie sicher sein, dass Sie immer tatsächliche Kennzahlen zu Share of Voice und Earned Media erhalten.

Mehr erfahren

Machen Sie Ihr Krisenmanagement proaktiv.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Marke immer vorgewarnt, gerüstet und bereit ist, sich jeder Herausforderung zu stellen.

Erhalten Sie einen umfassenden Blick auf Ihre Marke und Kunden, einschließlich Echtzeit-Sentimentanalysen, mit KI-gestützter visueller Technologie, die Markenlogos und Text in Bildern auf all Ihren digitalen Kanälen erkennt.

Mehr erfahren

Product - Research - Get proactive about crisis management
McDonald's Logo

Wie McDonald's seine Kunden bei der Stange hält.

Datengestützte Wachstumsförderung

Mit Modern Research sammelt McDonald's Kundendaten auf mehr als 30 digitalen Kanälen und nutzt sie, um Kreativität, Wachstum, Effizienz und Wettbewerbsvorteile zu fördern.

Bessere Erfahrungen

Dank Sprinklr kann McDonald's seine Kunden in den Mittelpunkt der Geschäftsentscheidungen stellen, da es ihnen in Echtzeit auf Social-Media-, Messaging- und digitalen Kanälen zuhört.

Schutz der Marke

McDonald's setzt Smart Alerts in allen Geschäftsbereichen ein, um alle Beteiligten über potenzielle Markenslogans und wichtiges Kundenfeedback auf dem Laufenden zu halten.

Sprinklr im Bericht „The Forrester Wave™: Social Suites, Q3 2021“ als Leader anerkannt

Sprinklr wird in „Social Suites“ von Forrester Research als Leader anerkannt, weil es alle Anforderungen im Bereich Social Media gleichermaßen abdeckt, darunter Listening, Kundenservice, organisches Publishing und Advertising, sowie einige sekundäre Social-Media-Produkte wie Influencer-Management und Mitarbeiter-Advocacy.

Bericht lesen
„Sprinklr gut für große Unternehmen“

 „In unserem Unternehmen verwalten wir mehrere Kanäle in mehreren Bundesländern, und jeder Kanal hat eine eigene Zielgruppe und Botschaft. Sprinklr macht die Verwaltung von Social Media und die Verfolgung von Metriken einfach.“

– Rezension auf G2

Lernen Sie die einflussreichsten CMOs der Welt 2020 kennen.

  • Auf alle Profile der 50 CMOs auf der Liste zugreifen

  • 20 wertvolle Diagramme mit Erwähnungen, Trends und Abdeckung aus Modern Research von Sprinklr

  • Insights aus 6 Best-Practice-Spotlights nutzbar machen

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3 Schritte zur Transformation Ihrer Customer Experience mit KI-gesteuerten Insights

Ihre Kunden erwarten eine personalisierte Erfahrung in Echtzeit auf ihren bevorzugten digitalen Kanälen. Erfahren Sie, wie Sie Listening und KI kombinieren können, um große Mengen unstrukturierter Kundendaten in aussagekräftige, praktisch umsetzbare Insights zu verwandeln.

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Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ein Mitarbeiter von Sprinklr wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Entdecken Sie, wie eine einheitliche Strategie Sie dabei unterstützen kann, Ihre Kunden zufriedener zu machen.

Kontaktieren Sie uns noch heute und erhalten Sie ein maßgeschneidertes Angebot für Ihre individuellen Geschäftsanforderungen.

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