Sprinklr Insights
Captura las mediciones de la experiencia del cliente y los insights en tiempo real. Todo en un solo lugar.
El 97 % de las marcas afirman que tienen dificultades para convertir grandes cantidades de datos no estructurados en información procesable. Pero gracias a Sprinklr Insights de Sprinklr impulsada por IA, puedes transformar los datos de millones de conversaciones, incluidos 200 mil millones de mensajes históricos de más de 30 canales digitales, en información procesable para todo tu negocio. Esto te proporciona una visión integral, única y unificada de tus clientes para impulsar decisiones comerciales más rápidas e inteligentes.
15 %
de los líderes empresariales están realmente satisfechos con la forma en que sus empresas miden la CX.
McKinsey, 2021
Las marcas más importantes del mundo confían en Sprinklr
¿Y si hubiera una manera mejor de convertir los datos de los clientes en insights?
Sprinklr Insights de Sprinklr es la herramienta para que las marcas líderes se centren en el cliente. Permite interpretar los datos de los clientes a escala, así como también, identificar oportunidades y elaborar estrategias más inteligentes.
Transforma el monitoreo impulsado por IA en una ventaja competitiva
Sprinklr te permite comprender mejor el feedback sobre tus productos y servicios, además de insights clave sobre las ofertas y las estrategias de tu competencia. Así, podrás identificar las tendencias fundamentales del mercado y abordar las necesidades no cubiertas de los clientes.
Desarrolla tu negocio con insights de los clientes en tiempo real
Gracias a nuestro motor de IA puedes transformar los datos sobre las opiniones de los clientes en insights accionables en tiempo real. Así, podrás compartirlos en todos los formatos y dispositivos a través de tu organización e impulsar la colaboración y la innovación.
Reduce los riesgos y protege tu marca
Sprinklr Insights provee a tu equipo insights en tiempo real sobre sucesos actuales, eventos virales y crisis de la marca, antes de que provoquen consecuencias. Esto te permite tomar decisiones proactivas e informadas sobre tus tácticas y estrategias en los medios de tu propiedad.
10 000M
Predicciones basadas en datos todos los días
50 millones
De empresas y consumidores manejados con IA a diario
Más de 60
mercados verticales atendidos por Sprinklr Insights
Más de 500
Modelos de IA específicos para cada cliente
Más del 80 %
Precisión de primer nivel
Mejora la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
Transforma el feedback de los clientes en estrategias prácticas, dondequiera que ellos se encuentren.
Aprovecha las conversaciones reales de miles de millones de consumidores en más de 35 canales de redes sociales, digitales y de mensajería. La IA también te permite enriquecer esos datos, sacar a la luz insights accionables e interactuar con tu audiencia con más eficacia que nunca.
Potencia el crecimiento comercial con insights.
Prepárate para identificar las oportunidades cuando y dondequiera que aparezcan y aprovéchelas.
Nuestra IA agrupa y combina automáticamente la cobertura en los canales tradicionales y modernos para las historias individuales de las marcas. Eso garantiza que siempre se capturen las verdaderas métricas del nivel de participación y del valor de earned media.
Sé proactivo en la gestión de crisis.
Asegúrate de que tu marca esté siempre prevenida y preparada para hacer frente a cualquier desafío.
Obtén una visión completa de tu marca y de tus clientes, incluido el análisis de sentimientos en tiempo real. Puedes hacerlo gracias a la tecnología visual impulsada por IA que detecta los logotipos de la marca y el texto dentro de las imágenes en todos tus canales digitales.
Cómo hace McDonald's para que sus clientes sigan diciendo "Me encanta".
Utiliza datos para impulsar el crecimiento
Sprinklr Insights permite a McDonald's recopilar datos de los clientes en más de 30 canales digitales. McDonald's aprovecha esos datos para impulsar su creatividad, crecimiento, eficacia y ventajas competitivas.
Crea mejores experiencias
Sprinklr ayuda a McDonald's a poner a sus clientes en el corazón de sus decisiones comerciales, ya que recurre al monitoreo en tiempo real a través de los canales sociales, digitales y de mensajería.
Protección de la marca
McDonald’s utiliza Smart Alerts en todas sus unidades de negocio para mantenerse al tanto de posibles titulares sobre la marca y feedback importante de los clientes.
Sprinklr fue reconocida como líder en The Forrester Wave™: Social Suites, T3 de 2021
Forrester Research distinguió a Sprinklr como líder en Social Suites por su habilidad de hacer un buen trabajo “en todas las necesidades de redes sociales en igual profundidad (monitoreo, atención al cliente, publicaciones orgánicas y publicidad), sumado a algunos productos secundarios de redes sociales como la administración de influencers y de empleados embajadores de la marca”.
“Sprinklr es ideal para grandes empresas”
"En nuestra empresa, gestionamos múltiples canales en diversos estados. Cada canal tiene una audiencia y una voz únicas. Sprinklr facilita la gestión de las redes sociales y el seguimiento de las métricas".
— Reseña de G2
Tres pasos para transformar la experiencia del cliente con insights impulsados por IA
Tus clientes esperan una experiencia personalizada, en tiempo real, en sus canales digitales preferidos. Aprende a combinar el monitoreo y la IA para convertir enormes cantidades de datos no estructurados de los clientes en insights accionables de forma inigualable.
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