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Benchmarking-Bericht für Digital Unified-CXM in der Medien- und Unterhaltungsbranche

Erfahren Sie, wie Branchenführer aus neuen digitalen Technologien und Trends einen Wettbewerbsvorteil für sich ziehen.

Die Medien- und Unterhaltungsbranche erlebt mit dem Aufkommen neuer digitaler Produkte, Plattformen und Technologien eine Transformation. Listening auf modernen Kanälen ist hier besonders wichtig, da diese Verbraucher-Insights in die breiteren Geschäfts- und Marketing-Strategien einfließen.

Wie passen sich Unternehmen diesem Wandel an? Nutzen sie einen einheitlichen digitalen Ansatz, um führend zu bleiben? Der erste Benchmarking-Bericht von Sprinklr für die Branche vereint erstmals Daten aus erster und dritter Hand, um eine umfassende Analyse der folgenden Punkte zu bieten:  

• Wichtige Leistungsmetriken über das gesamte Spektrum der digitalen Marken/Kunden-Beziehung 

• Warum Branchenführer Strategien für einheitliches Customer Experience Management (Unified-CXM) implementieren, die Silos bei Daten, Organisation und Kundenmanagement aufbrechen

• Wie ein einheitlicher Ansatz die Wettbewerbsvorteile stärkt und eine optimale CX über alle Kanäle fördert