Modern Care
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Schaffen und verwalten Sie eine in Ihre Care-Strategie integrierte Online-Community
Schnellere Antwort mit personalisiertem, datengesteuertem persönlichem Kundensupport
Reduzieren Sie Kosten durch Automatisierung von Routineanfragen mit Conversational AI-Bots
KI-gestützte Echtzeit-Daten und -Insights für einen proaktiven Kundenservice
Automatisieren Sie Workflows und Prozesse – für eine bessere Erstlösungsquote
Analysieren Sie Unterhaltungen sofort und zeigen Sie Vorhersagen, Vorschläge und Hinweise an
Ermöglichen Sie Agenten und Kunden den direkten Zugang zu den benötigten Antworten
Modern Research
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Voice-of-Customer-Insights in Echtzeit auf digitalen und traditionellen Kanälen
Analysieren Sie die Performance Ihrer Inhalte im Vergleich zu Wettbewerbern und führenden Marken
KI-Insights aus Reviews und Social Media: Wie Kunden über Ihre Produkte denken
Standortbasierte Echtzeitanalyse von persönlichen Markenerlebnissen
Visuelle Intelligenz in Echtzeit für sinnvolle Verknüpfungen in der digitalen Welt
Verknüpfen Sie Storys in Social Media und Nachrichten, um eine lückenlose Messung von Earned Media
Social Engagement & Sales
Produkte von Social Engagement & Sales entdecken
Planung, Verwaltung und Messung von Markeninhalten über mehr als 30 Kanäle von einer Plattform aus
Verteilte Teams stellen markengerechte Social Media-Erfahrungen bereit
Generieren Sie mehr Umsatz durch Social Media mit einer auf persönlichen Chats basierenden Commerce-Lösung
Umwandlung wertvoller Verbraucher-Insights in Conversion-fördernde Assets
Modern Marketing & Advertising
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Sparen Sie Zeit, managen Sie das Markenrisiko und steigern Sie den ROI mit KI-gestützten Insights
Verschaffen Sie sich einen einheitlichen Überblick über die Kampagnenleistung auf über 30 Kanälen und Daten von Drittanbietern
Fördern, messen und optimieren Sie die Mitarbeiter-Advocacy für Ihre Marke in den sozialen Medien
Steigerung Ihres ROAS, Förderung der Zusammenarbeit, Risikominderung und Vereinheitlichung des Reportings
Alle Produkte
Beliebte Anwendungsfälle
Nahtloser Kundenservice auf über 30 digitalen Kanälen
Mehr als 30 Kanäle für KI-gestützte Analysen, Vorhersagen und Vorschläge an einem Ort
Voice-of-Customer-Insights in Echtzeit auf digitalen und traditionellen Kanälen
Verwalten Sie die Customer Care über mehr als 30 digitale Kanäle von einer KI-gestützten Plattform aus
Planung, Verwaltung und Messung von Markeninhalten über mehr als 30 Kanäle von einer Plattform aus
Helfen Sie Kunden, voneinander zu lernen, und reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Agenten
Steigerung Ihres ROAS, Förderung der Zusammenarbeit, Risikominderung und Vereinheitlichung des Reportings
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Benchmarking-Bericht für Digital Unified-CXM in der Medien- und Unterhaltungsbranche
Erfahren Sie, wie Branchenführer aus neuen digitalen Technologien und Trends einen Wettbewerbsvorteil für sich ziehen.
Die Medien- und Unterhaltungsbranche erlebt mit dem Aufkommen neuer digitaler Produkte, Plattformen und Technologien eine Transformation. Listening auf modernen Kanälen ist hier besonders wichtig, da diese Verbraucher-Insights in die breiteren Geschäfts- und Marketing-Strategien einfließen.
Wie passen sich Unternehmen diesem Wandel an? Nutzen sie einen einheitlichen digitalen Ansatz, um führend zu bleiben? Der erste Benchmarking-Bericht von Sprinklr für die Branche vereint erstmals Daten aus erster und dritter Hand, um eine umfassende Analyse der folgenden Punkte zu bieten:
Wichtige Leistungsmetriken über das gesamte Spektrum der digitalen Marken/Kunden-Beziehung
Warum Branchenführer Strategien für einheitliches Customer Experience Management (Unified-CXM) implementieren, die Silos bei Daten, Organisation und Kundenmanagement aufbrechen
Wie ein einheitlicher Ansatz die Wettbewerbsvorteile stärkt und eine optimale CX über alle Kanäle fördert
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