Modern Care
Découvrez les produits de Modern Care
Créez et gérez une communauté en ligne intégrée à votre support client
Répondez rapidement de façon personnalisée aux demandes d’assistance client en ligne.
Réduisez les coûts en automatisant les demandes courantes avec des bots d’IA conversionnels
Données & insights en temps réel par l’IA, pour un service client proactif
Automatisez les workflows/processus, boostez les résolutions au 1er contact
Analysez les conversations en direct avec des prédictions, des suggestions et des alertes
Offrez aux agents et aux clients un accès direct aux réponses attendues
Modern Research
Découvrez les produits de Modern Research
Analysez la voix du client en temps réel sur les canaux numériques et traditionnels
Comparez vos performances à celles des concurrents/meilleures marques
Analysez les avis grâce à l’IA et découvrez ce que disent vos clients de vos produits
Analysez en temps réel les expériences de marque sur les points de vente physique
Intelligence visuelle en temps réel pour des connexions riches sur le numérique
Obtenez une vue unifiée des données issues de tout type de média
Social Engagement & Sales
Découvrez les produits Engagement social et ventes
Planifiez, gérez et mesurez le contenu sur 30 canaux depuis une plateforme
Donnez aux équipes de terrain les moyens d’offrir des expériences client de qualité
Transformez les médias sociaux en revenus grâce au chat personnalisé
Faites de vos insights clients de valeur une source de conversion
Modern Marketing & Advertising
Découvrez les produits de Modern Marketing et Advertising
Gagnez du temps, anticipez les risques et augmentez votre ROI grâce aux insights alimentés par l’IA
Obtenez une vue unifiée des performances de campagnes sur plus de 30 canaux et données tierces
Encouragez, évaluez et optimisez la promotion de votre marque par les employés sur les médias sociaux
Boostez votre ROAS et vos collaborations, limitez les risques, unifiez le reporting
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Cas d’usage populaires
Des expériences de service client fluides sur plus de 30 canaux numériques
+ de 30 canaux d’analyses, de prédictions et de suggestions alimentées par l’IA au même endroit
Analysez la voix du client en temps réel sur les canaux numériques et traditionnels
Gérez le customer care sur + de 30 canaux à partir d’une plateforme IA
Planifiez, gérez et mesurez le contenu sur 30 canaux depuis une plateforme
Facilitez l'entraide entre vos clients et réduisez la charge de travail de vos agents
Boostez votre ROAS et vos collaborations, limitez les risques, unifiez le reporting
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Rapport de benchmarking du secteur des médias et du divertissement pour une CXM numérique unifiée
Découvrez la manière dont les leaders du secteur tirent parti des technologies et tendances numériques émergentes pour acquérir un avantage concurrentiel.
Le secteur des médias et du divertissement est en pleine transformation avec l’apparition de nouveaux produits, plateformes et technologies numériques. Le listening sur les canaux modernes est donc essentiel, car ces informations sur les consommateurs éclairent leurs stratégies commerciales et marketing plus larges.
Dans ce paysage en pleine évolution, comment les entreprises s’adaptent-elles au changement ? Tirent-elles parti d’une approche numérique unifiée pour garder une longueur d’avance ? Le premier rapport de benchmarking de Sprinklr pour le secteur rassemble des données inédites internes et de tiers pour vous offrir une vision complète de ce qui suit :
Les indicateurs de performance clés sur l’ensemble des relations numériques entre les marques et les consommateurs
La raison pour laquelle les leaders du secteur mettent en œuvre des stratégies de gestion unifiée de l’expérience client (CXM unifiée) qui éliminent les silos organisationnels, de données et de gestion des consommateurs
La manière dont une approche unifiée consolide les avantages concurrentiels et permet d’offrir la meilleure CX omnicanale
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