Unser gemeinsames Ziel, unser gemeinsamer Anspruch:
Customer-first

Services

Unsere Professional Services unterstützen Sie, um den maximalen Nutzen aus Ihrer Sprinklr-Lösung zu ziehen. Von Fragen bis zur strategischen Planung: Jeder unserer Services ist von Anfang an auf die Lösung Ihre ganz spezifischen Herausforderungen ausgelegt – und dies so effektiv wie möglich.

Die Sprinklr Services sind spezielle für die Bedürfnisse von Unternehmen und ihren Mitarbeitern entwickelt.

Wir glauben daran, dass eine Technologie, egal wie leistungsfähig oder gut designt sie ist, nur so gut sein kann, wie die Menschen und Prozesse, die sie gestalten und anwenden.

Unser vorrangiges Ziel mit mit unseren Professional Services ist es sicherzustellen, dass Sie einen nachhaltigen Return on Investment erzielen und als Unternehmen erfolgreicher sind. Dafür bieten wir die richtige Mischung aus Beratung und Support. So können wir mit Ihren Mitarbeitern die Prozesse fortlaufend optimieren und dafür sorgen, dass die digitale Transformation Ihres Unternehmens erfolgreich umgesetzt wird.

 


ENABLEMENT

Der Sprinklr Implementierungsprozess (Plan, Build, Educate, Empower, Transform) ist auf Ihr primäres Ziele bei der Software-Implementierung ausgerichtet: Speed-to-Value. Beginnend mit sogenannten „Kickstarter-Empfehlungen“ basierend auf einem Screening Ihrer Social-Media- und Businessumgebungen bis hin zur späteren Optimierung. Unsere Consultants stellen sicher, dass die Sprinklr-Lösung genau Ihren Unternehmens- und Benutzeransprüchen gerecht wird.

Schulungen & Trainings

Abhängig von Ihren individuellen Anforderungen bietet Sprinklr interaktive Schulungsprogramme, die entweder bei Ihnen vor Ort oder virtuell durchgeführt werden können.

Sprinklr Master’s Series

Sie haben zudem die Möglichkeit weiterführende Traings sowie Zertifizierungen durch unsere Experten zu erhalten. Auch eine Zusammenarbeit und Austausch mit anderen Sprinklr-Kunden ist möglich.

Schnelle Implementierung

Ob Sie eine "Schnellstart" wegen einer globale Kampagne benötigen, eine gewöhnliche Software-Implementierung wünschen, oder ein pragmatisches und beschleunigtes Implementierungsmodell bervorzugen – das Sprinklr-Team ist mit seinen flexiblen Implementierungsmanagern speziell geschult, um ein schnelle Softwarebereitstellung vor Ort zu gewährleisten.


SUCCESS MANAGEMENT

Unser Success-Management-Team besteht aus kompetenten Mitarbeitern, die zu Ihren Unterstützern und wichtigsten Ansprechpartnern für jeden Aspekt in Bezug auf Ihrer Sprinklr-Plattforn werden. Ihr Success-Manager verfügt über das komplette Wissen, die Werkzeuge und die Ressourcen, um sicherzustellen, dass Ihre Social-Media-Strategie ihr volles Potential entfalten kann. Er kümmert sich zeitnah um Ihre Anliegen und sorgt dafür, dass sich Ihre Investition schnell amortisiert

Ihr Erfolg liegt uns am Herzen!


TRANSFORMATION SERVICES

Von der Geschäftsprozessoptimierung bis zur Kommunikationsgestaltung – um den vollen Wert aus Ihrer Sprinklr-Installation zu generieren, ist oft ein organisatorisches Change-Management notwendig.

Geschäftsprozessoptimierung

Die Sprinklr Consultants werden mit ihnen gemeinsam eine Analyse zum aktuellen und zukünftigen Status quo arbeiten, um Sie so bei der Optimierung Ihrer Social-Media-Geschäftsprozesse zu unterstützen und den Nutzung der Sprinklr-Plattform zu maximieren.

Solution Design

Egal ob Sie Sprinklr in bestehende System integrieren oder mehrere Premium-Module installieren möchten – unsere Solution Architects unterstützen Sie beim Design Ihrer Sprinklr-Plattform, auch bei komplexen Implementierungsprozessen.

Communication Design

Für eine erfolgreiche Digitale Transformation ist eine gute Kommunikation genauso wichtig wie die richtige Technologie. Sprinklr bietet die Entwicklung eines individuellen Kommunikationsprogramms, Social-Business-Workshops für Stakeholder, das Modellieren von KPIs und mehr.


MANAGED SERVICES

Egal ob Sie neue Benutzer hinzufügen, Ihre Plattform-Konfiguration aktualisieren oder eine Schulung durchführen müssen – erfolgreiche Implementierungen erfordern oft administrative Unterstützung. Die Sprinklr Managed-Services-Consultants unterstützen Sie sowohl vor Ort als auch virtuell bei der Softwareadministration.

STRATEGIE UND ANALYTICS

Unser Team besteht aus erfahrenen Strategie- und Analytics-Consultants, die über reichhaltige Erfahrungen in der Erstellung und Auswertung von Social-Media-Programmen bei einigen der weltweit größten Unternehmen verfügen. Sie stehen Ihnen bei allen Fragen zu Social-Media-Strategien und -Analytics zur Verfügung. Egal, ob Sie gerade erst Ihre Paid-Media-Strategie entwickeln, oder Unterstützung beim Finetuning Ihrer Listening-Strategie benötigen.

MODERATION SERVICES

Unternehmen mit weltweit bekannten Marken erhalte oft eine große Menge an Inbound-Nachrichten über Social-Media. Egal, ob es um eine praktische Day-to-Day-Unterstützung oder um die Reaktion auf eine spezifische Kampagne geht – zu Bewältigung der Anfragen kann zusätzliches Personal notwendig werden. Unser Moderation Team unterstützt Sie bei der Sichtung von Inhalten, einfachen oder komplexen Antworten und der Identifikation von Influencern, um sicherzustellen, dass keine Unterhaltung utergeht. Und zwar ganz losgelöst von Ihrem internen Personalbestand.