Unser gemeinsames Ziel, unser gemeinsamer Anspruch:
Der Kunde zuerst

Services

Unsere marktführenden professionellen Services helfen Ihnen, den Ertrag aus Ihrem Investment in Sprinklr zu maximieren. Vom Alltagsgeschäft bis zur strategischen Planung: Jeder unserer Services ist von Anfang an auf die Bewältigung Ihrer ganz spezifischen Herausforderungen ausgelegt – und dies so effektiv wie möglich.

Die Services von Sprinklr – Entwickelt für Sie

Wir glauben daran, dass eine Technologie, egal wie leistungsfähig oder gut designt sie ist, nur so gut sein kann, wie die Menschen und Prozesse, die sie gestalten und anwenden.

Unser vorrangiges Ziel mit unserer Suite professioneller Services ist es sicherzustellen, dass Sie einen nachhaltigen Return on Investment erzielen und als Unternehmen erfolgreicher sind als je zuvor. Dafür bieten wir die richtige Mischung aus Beratung und praktischem Support. So können wir Prozesse fortlaufend optimieren und dafür sorgen, dass die digitale Transformation Ihres Unternehmens erfolgreich verläuft.

 


Umsetzung

Unser eigener Implementierungsprozess (Planen, Erstellen, Bilden, Befähigen, Transformieren) konzentriert sich auf Ihr oberstes Ziel bei der Software-Implementierung: Eine schnelle Amortisierungszeit (Speed-to-Value). Beginnend mit sogenannten „Kickstarter-Empfehlungen“ basierend auf anfänglichen Prüfungen Ihrer Social-Media- und Betriebsumgebungen bis hin zur nachgelagerten Optimierung, konzentrieren sich unsere Umsetzungsberater auf die Zusammenarbeit mit Ihnen. So stellen wir sicher, dass die Sprinklr-Lösung Ihren vielfältigen Unternehmens- und Benutzeransprüchen gerecht wird.

Wissensvermittlung

Abhängig von Ihren individuellen Anforderungen bietet Sprinklr interaktive Schulungsprogramme, die entweder bei Ihnen vor Ort oder virtuell durchgeführt werden können.

Sprinklr Master’s Series

Besuchen Sie die Zentrale von Sprinklr und erhalten Sie fortgeschrittene administrative und modulare Schulungen sowie eine Zertifizierung von unseren erfahrenen Dozenten. Sie können sogar gemeinsam mit anderen Sprinklr-Kunden an fortgeschrittenen Anwendungsfällen und Verwaltungsszenarien arbeiten.

Flexible Implementierung

Ob Sie eine rasche Umsetzung einer globale Kampagne oder eine generelle Software-Implementierung benötigen, oder einfach ein pragmatisches und beschleunigtes Implementierungsmodell bervorzugen – das Team von Sprinklr mit seinen flexiblen Implementierungsmanagern ist speziell geschult, um ein schnelle Softwarebereitstellung vor Ort zu gewährleisten.


Erfolgsmanagement

Unser Erfolgsmanagement-Team besteht aus leidenschaftlichen und kompetenten Menschen, die zu Ihren größten Unterstützern und wichtigsten Ansprechpartnern für jeden Aspekt der Sprinklr-Erfahrung werden. Ihr Erfolgsmanager verfügt über das nötige Wissen, die Werkzeuge und die Ressourcen, um sicherzustellen, dass Ihre Social-Media-Strategie ihr volles Potential entfalten kann. Er kümmert sich zeitnah um Ihre Anliegen und sorgt dafür, dass Sie das Meiste aus Ihrer Investition herausholen.

Wir kümmern uns – mit Leidenschaft und Aufrichtigkeit.


Transformationsservices

Von der Geschäftsprozessoptimierung bis zur Kommunikationsgestaltung – für eine umfassende Wertschöpfung Ihrer Sprinklr-Implementierung ist oft ein organisatorisches Änderungsmanagement nötig.

Geschäftsprozessoptimierung

Die Berater von Sprinklr werden mit ihnen gemeinsam an der Durchführung einer Lückenanalyse zum aktuellen und zukünftigen Status quo arbeiten, um Sie so bei der Optimierung Ihrer Social-Media-Geschäftsprozesse zu unterstützen und Ihre Nutzung der Sprinklr-Plattform zu maximieren.

Lösungsdesign

Egal ob Sie Sprinklr mit bestehenden System integrieren oder mehrere Premium-Module installieren möchten – unsere Lösungsarchitekten unterstützen Sie bei der Entwicklung Ihrer gesamten Sprinklr-Lösung, auch bei komplexen Implementierungsprozessen.

Kommunikationsgestaltung

Für eine erfolgreiche Unternehmenstransformation ist eine gute Kommunikation genauso wichtig wie die richtige Technologie. Sprinklr bietet eine individuelle Entwicklung von Kommunikationsprogrammen über Social-Business-Workshops für leitende Stakeholder, die Entwicklung von Fach- und Führungskräften, das Modellieren von Kennzahlen und mehr.


Managed Services

Egal ob Sie neue Benutzer hinzufügen, Ihre Plattform-Konfiguration aktualisieren oder eine fortlaufende Schulung durchführen müssen – erfolgreiche Implementierungen erfordern oft administrative Unterstützung. Sprinklr vermittelt Managed Services-Berater, sowohl für Unterstützung vor Ort als auch virtuell, um als Teil Ihres Teams zu arbeiten und Sie durch eine professionelle Softwareadministration zu unterstützen.

Strategie und Analyse

Unser Team aus weltklasse Strategie- und Analyseberatern, die über reichhaltige Erfahrungen in der Erstellung und Messung von Social-Media-Programmen bei einigen der weltweit größten Unternehmen verfügen, stehen Ihnen bei allen Fragen zu Social-Media-Strategien und -Analyse zur Verfügung. Egal, ob Sie gerade erst damit beginnen, Ihre Paid Media-Strategie zu entwickeln, oder fachkundige Unterstützung für die Feinabstimmung Ihres Auswertungsprogramms benötigen – Sprinklr bietet professionelle Unterstützung im Bereich Strategie und Analyse, um Ihr Social-Media-Programm voranzubringen.

Moderationsservices

Unternehmen kämpfen oft mit dem großen Umfang von Inbound-Unterhaltungen, denen bekannte Marken über Social-Media ausgesetzt sind. Egal, ob es um eine laufende Unterstützung oder um die Abwicklung einer bestimmten Kampagne geht – Sie benötigen möglicherweise zusätzliches Personal. Unser Moderationsteam unterstützt Sie bei der Sichtung von Inhalten, einfachen oder komplexen Antworten und der Identifikation von Influencern, um sicherzustellen, dass keine Unterhaltung unbeachtet bleibt. Und zwar ganz losgelöst von Ihrem internen Personalbestand.