Services

Unser gemeinsames Ziel: Customer-First.

Die Sprinklr-Services – für Ihren Erfolg

Wir glauben daran, dass eine Technologie, egal wie leistungsstark oder designt sie ist, nur so gut sein kann, wie die Menschen und Prozesse, die Sie verwenden.

Das Hauptziel unserer professionellen Services liegt darin, sicherzustellen, dass Sie stets einen ROI erhalten und mit Ihrem Unternehmen auf Erfolgskurs sind. Wir bieten Ihnen die richtige Mischung aus Beratung und praktischem Support für Mitarbeiter sowie zur Prozessoptimierung. Damit sind Sie bestens für Ihre digitalen Transformation gerüstet.


Enablement

Dank unserem proprietären Implementierungsprozess (Planen, Entwickeln, Informieren, Stärken, Transformieren) erfüllen wir das wichtigste Ziel bei der Einführung einer Software, nämlich schnell einen Mehrwert zu erzielen (Speed-to-Value). Zunächst untersuchen wir Ihre Aktivitäten in den sozialen Medien und Ihre Geschäftsprozesse, um Ihnen ein paar grundlegende Empfehlungen ausprechen zu können. Anschließend konzentrieren sich unsere Enablement-Consultants auf die Optimierung der Sprinklr-Lösung nach der Einführung, um dafür zu sorgen, dass Ihre vielfältigen Geschäfts- und Nutzeranforderungen effektiv erfüllt werden.

Schulungen & Trainings

Abhängig von Ihren individuellen Anforderungen bietet Sprinklr interaktive Schulungsprogramme, die entweder bei Ihnen vor Ort oder virtuell durchgeführt werden können.

Sprinklr Master’s Series

Besuchen Sie das Headquarter von Sprinklr, um dort fortgeschrittene administrative und modulbasierte Schulungen sowie Zertifizierungen von unseren Trainingsexperten zu erhalten. Zudem können Sie mit anderen Sprinklr-Kunden an fortgeschrittenen Anwendungsfällen arbeiten.

Schnelle Implementierung

Ob Sie einen Schnellstart zur Umsetzung einer globale Kampagne benötigen, eine reguläre Implementierung wünschen oder ein pragmatisches und zügiges Modell der Implementierung bevorzugen – das Sprinklr-Team mit seinen flexiblen Implementierungs-Experten ist speziell geschult, um ein schnelle Softwarebereitstellung zu gewährleisten.


Success Management

Unser Success-Management-Team besteht aus engagierten, kompetenten Mitarbeitern, die Sie bezüglich Ihres Sprinklr-Erlebnisses von A bis Z betreuen. Damit Ihre Social-Media-Strategie ihr volles Potential entfalten kann, werden Sie von einem Success-Manager unterstützt, der mit dem nötigen Wissen sowie den entsprechenden Werkzeugen und Ressourcen ausgestattet ist. Er kümmert sich zeitnah um Ihr Anliegen und sorgt dafür, dass sich Ihre Investition schnell auszahlt. Ihr Erfolg liegt uns am Herzen!

Transformation Services

Von der Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse bis hin zur Kommunikationsgestaltung – um den vollen Wert aus Ihrem Sprinklr-Deployment zu generieren, ist oft ein organisatorisches Change-Management notwendig.

Geschäftsprozesse optimieren

Die Sprinklr-Consultants analysieren mit Ihnen gemeinsam den aktuellen und zukünftigen Status quo, um Sie so bei der Optimierung Ihrer Social-Media-Geschäftsprozesse zu unterstützen und Ihren Nutzen der Sprinklr-Plattform zu maximieren.

Solution Design

Egal ob Sie Sprinklr in bestehende Systeme integrieren oder mehrere Premium-Module installieren möchten – unsere Solution-Architects unterstützen Sie beim Design Ihrer Sprinklr-Plattform, auch bei komplexen Implementierungsprozessen.

Communication Design

Für eine erfolgreiche digitale Transformation ist eine gute Kommunikation genauso wichtig wie die richtige Technologie. Sprinklr bietet Ihnen die Entwicklung eines individuellen Kommunikationsprogrammes anhand von Social-Business-Workshops für Stakeholder, KPI-Modelle für die Einführung und vieles mehr.


Managed Services

Erfolgreich implementierte Systeme erfordern im laufenden Betrieb oft administrative Unterstützung – ganz gleich, ob Sie neue Benutzer hinzufügen, Ihre Plattformkonfiguration aktualisieren oder eine Schulung durchführen wollen. Sprinklrs Managed-Services-Consultants unterstützen Sie bei der täglichen operativen Arbeit sowohl vor Ort, als auch virtuell als Teil Ihres Teams.

Strategie und Analytics

Unser Team besteht aus Strategie- und Analytics-Consultants, die über langjährige Erfahrungen im Bereich Planung und Durchführung von Social-Media-Projekten bei den weltweit größten Unternehmen verfügen. Ganz gleich, ob Sie gerade erst eine Paid-Media-Strategie entwickeln oder Unterstützung bei der Feinabstimmung Ihrer Social-Media-Beobachtungen benötigen – Sprinklr bietet Ihnen die Unterstützung, um Ihre Social-Programme voranzubringen.

Moderation Services

Unternehmen, die einen hohen Bekanntheitsgrad haben, sind oft mit der hohen Anzahl an Konversationen überfordert, die auf Social Media über sie hereinströmen. Gegebenenfalls benötigen Sie zusätzliches Personal zur Unterstützung beim Tagesgeschäft oder bei spezifischen Kampagnen. Unser Moderationsteam hilft Ihnen bei der Verwaltung von Inhalten, einfachen oder komplexen Antworten und der Identifikation von Influencern. So stellen Sie sicher, dass keine für Sie relevante Konversationen ohne Sie stattfinden.