Unser gemeinsames Ziel und gemeinsamer Anspruch:
Customer-First

Services

Unsere professionellen Services unterstützen Sie dabei, den maximalen Nutzen aus Ihrer Sprinklr-Plattform zu ziehen. Von Fragen bis zur strategischen Planung: Jeder unserer Services ist von Anfang an auf die Lösung Ihrer spezifischen Herausforderungen optimiert.

Die Sprinklr-Services wurden speziell für die Bedürfnisse von Unternehmen und ihrer Mitarbeiter entwickelt.

Wir glauben daran, dass eine Technologie, egal wie leistungsfähig oder gut designt sie ist, nur so gut sein kann, wie die Menschen und Prozesse, die sie gestalten und anwenden.

Unsere professionellen Services wurden mit dem Ziel entwickelt, Ihnen einen nachhaltigen Return on Investment (ROI) und unternehmerischen Erfolg zu ermöglichen. Dafür bieten wir die richtige Mischung aus Beratung und Unterstützung. So können wir zusammen mit Ihren Mitarbeitern die Prozesse fortlaufend optimieren und dazu beitragen, dass die digitale Transformation Ihres Unternehmens erfolgreich umgesetzt wird.


ENABLEMENT

Das Ziel des Sprinklr-Implementierungsprozesses (Plan, Build, Educate, Empower, Transform) ist die schnelle Umsetzung: Speed-to-Value. Die “Kickstart-Empfehlungen” basieren auf einem Screening Ihrer bestehenden Social-Media- und Businessumgebung. Gefolgt von Optimierungsvorschlägen nach der Deployment-Phase. Unsere Consultants stellen sicher, dass die Sprinklr-Lösung genau Ihren Unternehmens- und Useransprüchen gerecht wird.

Schulungen & Trainings

Abhängig von Ihren individuellen Anforderungen bietet Sprinklr interaktive Schulungsprogramme, die entweder bei Ihnen vor Ort oder virtuell durchgeführt werden können.

Sprinklr Master’s Series

Sie haben zudem die Möglichkeit weiterführende Trainings sowie Zertifizierungen durch unsere Experten zu erhalten. Auch eine Zusammenarbeit und der Austausch mit anderen Sprinklr-Kunden ist möglich.

Schnelle Implementierung

Ob Sie einen „Kickstart" zur Umsetzung einer globale Kampagne benötigen, eine reguläre Implementierung wünschen oder ein pragmatisches und beschleunigtes Implementierungsmodell bevorzugen – das Sprinklr-Team ist mit seinen flexiblen Implementierungs-Experten speziell geschult, um ein schnelle Softwarebereitstellung zu gewährleisten.


SUCCESS MANAGEMENT

Unser Success-Management-Team besteht aus kompetenten Mitarbeitern, die Sie von A bis Z betreuen. Damit Ihre Social-Media-Strategie ihr volles Potential entfalten kann, werden Sie von Ihrem Success-Manager unterstützt, der mit dem nötigen Wissen sowie den entsprechenden Werkzeugen und Ressourcen ausgestattet ist. Er kümmert sich zeitnah um Ihre Anliegen und sorgt dafür, dass sich Ihre Investition schnell auszahlt.

Ihr Erfolg liegt uns am Herzen!


TRANSFORMATION SERVICES

Von der Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse bis hin zur Kommunikationsgestaltung – um den vollen Wert aus Ihrem Sprinklr-Deployment zu generieren, ist oft ein organisatorisches Change-Management notwendig.

Geschäftsprozesse

Die Sprinklr-Consultants analysieren mit Ihnen gemeinsam den aktuellen und zukünftigen Status quo, um Sie so bei der Optimierung Ihrer Social-Media-Geschäftsprozesse zu unterstützen und Ihren Nutzen der Sprinklr-Plattform zu maximieren.

Solution Design

Egal ob Sie Sprinklr in bestehende Systeme integrieren oder mehrere Premium-Module installieren möchten – unsere Solution-Architects unterstützen Sie beim Design Ihrer Sprinklr-Plattform, auch bei komplexen Implementierungsprozessen.

Communication Design

Für eine erfolgreiche digitale Transformation ist eine gute Kommunikation genauso wichtig wie die richtige Technologie. Sprinklr bietet die Entwicklung eines individuellen Kommunikationsprogrammes, Social-Business-Workshops für Stakeholder, das Modellieren von KPIs und mehr.


MANAGED SERVICES

Erfolgreich implementierte Systeme erfordern im laufenden Betrieb oft administrative Unterstützung. Egal ob Sie neue Benutzer hinzufügen, Ihre Plattformkonfiguration aktualisieren oder eine Schulung durchführen müssen. Die Sprinklr-Managed-Services-Consultants unterstützen Sie bei der täglichen operativen Arbeit sowohl vor Ort, als auch virtuell als Teil Ihres Teams.

STRATEGIE UND ANALYTICS

Unser Team besteht aus erfahrenen Strategie- und Analytics-Consultants, die über langjährige Erfahrungen bei der Planung und Durchführung von Social-Media-Projekten bei den weltweit größten Unternehmen verfügen. Ganz gleich, ob Sie gerade erst Ihre Paid-Media-Strategie entwickeln oder Unterstützung beim Finetuning Ihres Listenings benötigen. Unsere Experten stellen mithilfe von Analysen sicher, dass Ihre Social-Programme erfolgreich sind.

MODERATION SERVICES

Die große Menge an Inbound-Nachrichten über Social Media stellt weltweit tätige Konzerne vor eine große Herausforderung. Zur Bewältigung der Anfragen kann zusätzliches Personal notwendig werden, egal ob es um eine Unterstützung im operativen Geschäft oder bei der Durchführung spezifischer Kampagnen geht. Unser „Moderation-Team" unterstützt Sie bei der Sichtung von Inhalten, einfachen oder komplexen Antworten und der Identifizierung von Influencern, um sicherzustellen, dass keine Unterhaltung verloren geht. So werden Ihre internen Mitarbeiter erheblich entlastet.