SERVICIOS

Trabajemos juntos en el camino hacia customer-first

Los servicios de Sprinklr se desarrollan para usted

Creemos que la tecnología, sin importar qué tan potente sea o qué tan bien diseñada esté, solo es tan buena como las personas y los procesos que la complementan.

Nuestro objetivo principal en toda nuestra plataforma de servicios profesionales es garantizar que usted obtenga de forma sistemática una recuperación de su inversión y que alcance nuevos niveles de éxito comercial. Aplicamos la combinación exacta de asesoramiento y apoyo práctico en la optimización de procesos y personas para asegurarnos de que está siendo exitoso en su camino hacia la transformación digital.


Preparación

Nuestro proceso de implementación propio (planificación, construcción, educación, empoderamiento, transformación) garantiza su objetivo principal en la implementación de software: generar valor rápidamente. Nuestro proceso comienza con ” recomendaciones de kickstarter “basadas en las auditorías iniciales de sus entornos sociales y empresariales y continúa con una optimización posterior al despliegue. Nuestros asesores de implementación se enfocan en trabajar con usted para asegurar que la solución de Sprinklr efectivamente satisfaga las diferentes necesidades empresariales y de usuario.

Implementación del conocimiento

Sprinklr ofrece programas interactivos de capacitación tanto virtuales como presenciales, en función de sus requerimientos específicos.

La serie de expertos de Sprinklr

Visite la oficina central de Sprinklr para recibir capacitación administrativa y en módulos, así como la certificación de nuestro personal experto. Incluso puede colaborar con otros clientes de Sprinklr en casos de uso y administración avanzados.

Despliegue rápido

Ya sea que necesite un comienzo rápido para una campaña global, una implementación de software general o simplemente prefiera un modelo de despliegue acelerado más práctico, el equipo de directores de despliegue rápido de Sprinklr está especialmente capacitado para llevar a cabo un despliegue de software rápido in situ.


Gestión del éxito

Nuestro equipo de Gestión del Éxito está compuesto por personas apasionadas y habilidosas que serán sus embajadores y su punto de contacto a través de cada aspecto de su experiencia con Sprinklr. Su gerente del éxito cuenta con el conocimiento, las herramientas y los recursos necesarios para garantizar que su estrategia social esté optimizada hasta su máximo potencial, que sus preocupaciones se identifiquen rápidamente y que obtenga el máximo provecho de su inversión. Nos preocupamos de forma genuina y con entusiasmo

Servicios de transformación

Desde la optimización del proceso de negocio hasta el diseño de la comunicación, el valor de su despliegue de Sprinklr a menudo requiere una gestión de cambios organizativos.

Optimización del proceso de negocio

Los asesores de Sprinklr trabajarán con usted para llevar a cabo un análisis de deficiencias de sus estados actuales y futuros con el fin de ayudar a mejorar su proceso de negocio social y maximizar el uso de la plataforma de Sprinklr.

Diseño de soluciones

Ya sea que integre Sprinklr con sistemas heredados o instale numerosos módulos premium, nuestros arquitectos encargados de las soluciones lo ayudarán a diseñar una solución integral de Sprinklr a nivel empresarial para el despliegue de software más complejo.

Diseño de la comunicación

Una buena comunicación es tan importante como la tecnología adecuada en el camino de una transformación organizacional exitosa. Sprinklr ofrece el desarrollo de un programa de comunicación personalizado, a través de talleres sobre el negocio social para ejecutivos interesados, diseño de material adicional de oficina, creación de modelos de KPI de despliegue y mucho más.


Servicios administrados

Ya sea que necesite agregar nuevos usuarios, actualizar la configuración de su plataforma o llevar a cabo una capacitación continua para asegurar la adopción, los despliegues exitosos suelen requerir de asistencia administrativa. Sprinklr provee asesores de servicios administrados, que trabajan de forma presencial y virtual junto a su equipo y le brindan su experiencia en administración de software.

Estrategia y análisis

Nuestro equipo de asesores de primera categoría de analytics y estrategias, con vasta experiencia en crear y evaluar programas sociales en algunas de las organizaciones más grandes del mundo, está listo para apoyar su estrategia social y sus necesidades en analytics. Ya sea que esté comenzando a formar su estrategia de medios pagos o necesite asistencia de expertos para afinar su programa de escucha, Sprinklr le ofrece la estrategia de expertos y asistencia en analytics para impulsar su programa social.

Servicios de moderación

Las empresas suelen tener dificultades con los niveles elevados de conversación social entrante que rodea a una marca conocida. Si necesita asistencia cotidiana o impulsar una campaña específica, es posible que requiera personal adicional. Nuestro equipo de moderación lo asesora en la selección de contenido, de respuesta básica o compleja y con la identificación de influencias para asegurarnos de que ninguna conversación quede afuera en su organización, más allá de los niveles de personal internos.

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