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Sprinklr + Amazon Web Services for Public Sector

Sprinklr offers solutions for Citizen Experience Management powered by AWS.

Unified Platform leveraging AWS

Sprinklr offers a revolutionary Unified Front Office that enables public sector organizations to delight their customers by connecting with them on the modern channels of their choice, and with a unified view of their interactions across marketing, advertising, research, care, and engagement.

Sprinklr leverages AWS technology that enables scalable, flexible, and cost-effective solutions from startups to global enterprises. To support the seamless integration and deployment of these solutions, AWS established the AWS Competency Program to help customers identify Consulting and Technology APN Partners with deep industry experience and expertise.

Unified Platform leveraging AWS

Sprinklr is an AWS Digital Customer Experience Competency Program member and a Public Sector Partner Program member vetted by AWS to deliver support for customers across the engagement and retention lifecycle.

This includes content management and marketing automation to engage prospects and customers with the right experience; effective and secure commerce solutions to create seamless buying experiences, and data analytics to support your decisions and retain customers.

Customer Success Stories Powered by AWS

How the World Health Organization untangles the COVID-19 infodemic with Sprinklr Citizen Experience Management, powered by AWS

It is critically important that all countries are able to report their COVID-19 situation. The updated WHO Dashboard will now provide more comprehensive insights about the epidemiology and response to COVID-19 at the global level.

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How the State of Washington serves, informs, and protects its citizens with Sprinklr Citizen Experience Management

The State of WA turned to Sprinklr to enable Citizen Experience Management (CXM) – a solution that drives citizen awareness of resources and manages

The State of North Carolina serves, informs, and protects its citizens with Sprinklr Citizen Experience Management, powered by AWS.

When the COVID-19 pandemic hit North Carolina in early 2020, the N.C. Department of Health and Human Services was inundated with social media activity. It became critical for the department to be able to manage its outgoing messaging more effectively and respond to the overwhelming audience engagement.

Sprinklr Primary Use Cases für Regierungsorganisationen

Bürger auf staatliche Ressourcen und Services aufmerksam machen

  1. Gehen Sie der öffentlichen Meinung mithilfe von AI und Omnichannel-Reporting auf den Grund. Erschließen Sie sich in Echtzeit die Bedeutung von Awareness, Sentiment oder Zufriedenheit von Bürgern und erfassen Sie die Politisierung von Themen.

  2. Reduzieren Sie den Bedarf an Systemen, Callcentern und weiteren Support-Funktionen, indem Sie gezielt AI einsetzen und Triage-Prozesse zur Selektion und Beantwortung eingehender Nachrichtenströme auf den modernen Channels nutzen.

  3. Nutzen Sie AI-generierte Insights, um gegen Fake News anzugehen. Erstellen Sie verständliche, klare Inhalte und einheitliche Botschaften, die aktuelle Ereignisse aufgreifen und auf die Bedürfnisse der Bürger eingehen.

Staatliche Dienstleistungen umfangreich und effizient anbieten

  1. Treffen Sie fundierte Entscheidungen, wenn es um die Allokation des Budgets geht. Nutzen Sie AI zur Betrachtung der Bedürfnisse und Erlebnisse von Bürgern und verbessern Sie ihren Zugang zu Ressourcen und Dienstleistungen.

  2. Gestalten Sie die Beantwortung von dringenden Bürgeranliegen effizient, indem Sie Priorisierung und organisationsübergreifende Zusammenarbeit bei der Bearbeitung eingehender Anfragen integrieren.

  3. Steigern Sie die Produktivität funktionsübergreifender Teams, indem Sie kontextbezogene Zusammenarbeit über eine zentrale Plattform mit einem einheitlichen globalen Kalender und zentralisiertem Asset Management ermöglichen.

Auf Risiken mit effizientem Krisenmanagement angemessen reagieren

  1. Machen Sie sich in Echtzeit ein Bild von der öffentlichen Meinung, Trends und Besorgnissen, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und die Reaktionszeit bei Krisen zu verkürzen.

  2. Ermöglichen Sie mit einem AI-basierten Frühwarnsystem einen schnellen Überblick über Krisen und die entsprechenden Deeskalationsprozesse. Garantieren Sie abteilungs- und standortübergreifend angemessene Antworten und Reaktionen.

  3. Verhindern Sie das Risiko unautorisierter Kommunikation. Richten Sie eine prüfbare Governance-Struktur ein, die Benutzerzugriffe und -berechtigungen basierend auf Rollen und Verantwortlichkeitsbereichen verwaltet.

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Ein Mitarbeiter von Sprinklr wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Entdecken Sie, wie eine einheitliche Strategie Sie dabei unterstützen kann, Ihre Kunden zufriedener zu machen.

Kontaktieren Sie uns noch heute und erhalten Sie ein maßgeschneidertes Angebot für Ihre individuellen Geschäftsanforderungen.

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