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Sprinklr + Amazon Web Services for Public Sector

Sprinklr offers solutions for Citizen Experience Management powered by AWS.

Unified Platform leveraging AWS

Sprinklr offers a revolutionary Unified Front Office that enables public sector organizations to delight their customers by connecting with them on the modern channels of their choice, and with a unified view of their interactions across marketing, advertising, research, care, and engagement.

Sprinklr leverages AWS technology that enables scalable, flexible, and cost-effective solutions from startups to global enterprises. To support the seamless integration and deployment of these solutions, AWS established the AWS Competency Program to help customers identify Consulting and Technology APN Partners with deep industry experience and expertise.

Unified Platform leveraging AWS

Sprinklr is an AWS Digital Customer Experience Competency Program member and a Public Sector Partner Program member vetted by AWS to deliver support for customers across the engagement and retention lifecycle.

This includes content management and marketing automation to engage prospects and customers with the right experience; effective and secure commerce solutions to create seamless buying experiences, and data analytics to support your decisions and retain customers.

Customer Success Stories Powered by AWS

How the World Health Organization untangles the COVID-19 infodemic with Sprinklr Citizen Experience Management, powered by AWS

It is critically important that all countries are able to report their COVID-19 situation. The updated WHO Dashboard will now provide more comprehensive insights about the epidemiology and response to COVID-19 at the global level.

Read the Full Story
How the State of Washington serves, informs, and protects its citizens with Sprinklr Citizen Experience Management

The State of WA turned to Sprinklr to enable Citizen Experience Management (CXM) – a solution that drives citizen awareness of resources and manages

The State of North Carolina serves, informs, and protects its citizens with Sprinklr Citizen Experience Management, powered by AWS.

When the COVID-19 pandemic hit North Carolina in early 2020, the N.C. Department of Health and Human Services was inundated with social media activity. It became critical for the department to be able to manage its outgoing messaging more effectively and respond to the overwhelming audience engagement.

Casos de uso principales en el gobierno de Sprinklr

Comparte con la sociedad información relevante sobre recursos y servicios públicos

  1. Usa inteligencia artificial e informes omnicanal para monitorear conversaciones públicas y comprender en tiempo real los conocimientos, sentimientos, niveles de satisfacción y las agendas políticas de los ciudadanos.

  2. Reduce la demanda de sistemas, call centers y funciones de soporte usando inteligencia artificial para evaluar las prioridades y responder a los mensajes que llegan a través de los canales modernos.

  3. Crea mensajes claros y consistentes para combatir la desinformación, abordar temas actuales y responder a las necesidades de los ciudadanos gracias a insights generados con inteligencia artificial.

Ofrece servicios públicos más eficientes 
a gran escala

  1. Toma decisiones presupuestarias mejor informadas y optimiza el acceso a recursos y servicios utilizando inteligencia artificial para examinar las necesidades y experiencias de los ciudadanos.

  2. Responde con eficiencia a las inquietudes más urgentes de los ciudadanos con recursos para priorizar y colaborar con la recepción de consultas entre los distintos departamentos, áreas y oficinas.

  3. Cuenta con equipos multifuncionales más productivos al permitir una colaboración contextualizada en una sola plataforma y el uso de un calendario global unificado que centralicen la gestión de recursos.

Gestiona los riesgos con respuestas eficaces ante las crisis

  1. Comprende la opinión pública, las tendencias y las preocupaciones, en tiempo real, para detectar los problemas inminentes cuanto antes y disminuir el tiempo de respuesta ante las crisis.

  2. Anticípate a las crisis y adopta las posturas necesarias con un sistema de alerta proactivo basado en inteligencia artificial y un proceso de derivación de casos entre departamentos y oficinas.

  3. Elimina el riesgo de comunicaciones no autorizadas con una estructura de gobernanza auditable que sea capaz de gestionar el acceso y los permisos de los usuarios según sus roles y responsabilidades.

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Un representante de Sprinklr se pondrá en contacto contigo en breve.

Es hora de descubrir cómo una estrategia unificada puede ayudarte a hacer que los clientes estén más satisfechos.

Contáctanos hoy mismo y crearemos una propuesta personalizada que aborde tus necesidades comerciales únicas.

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