Sie möchten Ihre Kunden verstehen und mit ihnen interagieren? Schaffen Sie
Erlebnisse, die eine Bedeutung haben

Die Sprinklr-Plattform

Social Media hat den Markt nachhaltig verändert. Kunden sind vernetzter denn je und bestimmen selbst, wie, wann und wo sie mit Ihrem Unternehmen interagieren. Die Herausforderung: Wie können einheitliche Kundenerlebnisse geschaffen werden – über alle Touch-Points, Kanäle, Teams, Geschäftsbereiche und Märkte hinweg?

Die Sprinklr-Plattform gibt allen Mitarbeitern und Teams, die mit dem Kunden interagieren, einen einheitlichen Blick auf konsolidierte Kundendaten – in Echtzeit. Nur so können wirklich positive Kundenerlebnisse erzeugt werden.

img_1_plataform_@2x

Produktübersicht herunterladen

 

Umfassend

Sprinklr bietet eine integrierte Plattform – von Listening über Engagement bis zu Advertising und Analyse. Damit lässt sich die bisher isolierte und eingeschränkte Arbeitsweise einzelner Teams oder Abteilungen, die mit unterschied-
lichen Tools arbeiten, maßgeblich verbessern.

Einheitlich

Alle Module der Sprinklr-Plattform basieren auf einem einheitlichen Source-Code. Die Erstellung von Reportings kann aufwendig sein, wenn man Daten aus unterschied-
lichen Tools zusammentragen und auswerten muss. Wenn die Daten dagegen auf einer integrierten Plattform gesammelt werden, können Reports auf Knopfdruck erstellt werden und relevante Ergebnisse liefern.

Offen

Sprinklr ist eine offene Plattform. Bereits existierende Systeme, z. B. Marketo, Salesforce, SAP und viele weitere, können leicht integriert werden. Durch die flexible Architektur wird den Nutzern und Teams die sonst komplexe Pflege ihrer Social-Media-Kanäle erleichtert. Zudem ist eine API verfügbar, über die Kunden und Entwickler individuelle Anwendungen erstellen können.

 

Mehr über den Social-Experience-Core