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Encuestas de Sprinklr

Gestión de comentarios de clientes. Redefinido.

Capture los comentarios de los clientes sin esfuerzo con las encuestas basadas en IA de Sprinklr. Di no a la configuración compleja, a las bajas tasas de respuesta y a la información aislada.

Aproveche la IA generativa y los modelos de IA verticalizados para desbloquear conocimientos totalmente automatizados

Obtenga información directa y práctica con explicaciones claras de lo que sucedió y por qué sucedió. Detecte proactivamente temas de conversación y factores de experiencia del cliente emergentes y desconocidos con una configuración mínima.

Leverage GenAI and Verticalized AI models

Valide los resultados de las encuestas con información completa de otros canales

Obtenga una vista de 360° de los comentarios de los clientes combinando las respuestas de las encuestas con datos de canales sociales y digitales, sitios de reseñas e interacciones de servicios. Compare los resultados de la encuesta con otras fuentes de comentarios para validar inmediatamente la información.

Combata los bajos índices de respuesta y descubra información más detallada con encuestas conversacionales basadas en IA

Impulse tasas de finalización más altas y conocimientos más completos con encuestas conversacionales interactivas. Utilice IA para adaptar dinámicamente preguntas basadas en respuestas anteriores e investigue para descubrir conocimientos más profundos. Mejore la experiencia de la encuesta con diseños visualmente atractivos.

Optimice la configuración y gestión de encuestas con un enfoque que prioriza la IA

Genere y edite cuestionarios de encuestas sin esfuerzo utilizando comandos simples en lenguaje humano sencillo. Sugerencias impulsadas por IA, basadas en las mejores prácticas de encuestas, para crear mejores encuestas más rápido.

Administre encuestas de un extremo a otro con una solución integral impulsada por IA

Optimice la creación de encuestas con flujos de trabajo basados en IA

Cree encuestas con comandos fáciles en lenguaje natural. Personalice plantillas con variaciones de preguntas, texto enriquecido, compatibilidad con varios medios y diversos estilos. Implemente en más de 150 idiomas con funciones de traducción integradas.

Diseñe su encuesta sin esfuerzo y maximice la participación

Genere instantáneamente plantillas compatibles con la marca cargando activos de marca y su logotipo. Elija entre una amplia gama de temas, personalícelos según sea necesario y aproveche los diseños optimizados para dispositivos móviles para maximizar las

Distribuya las encuestas en los canales donde están sus clientes

Implemente encuestas por correo, SMS, enlace directo, códigos QR, redes sociales e integraciones en la aplicación o sitios web. Active encuestas basadas en acciones o eventos de API y use controles de caducidad, técnicas de muestreo y reglas de cuarentena.

Obtenga información procesable con análisis basados en IA e informes basados en funciones

Extraiga patrones y temas de preguntas abiertas y use herramientas estadísticas como análisis de correlación y regresión para ver cómo se relacionan los datos. Asegúrese de que los interesados reciban datos relevantes con informes basados en funciones.

Impulse la capacidad de actuación en toda su organización y cierre el bucle

Cree casos automáticamente según las respuestas de las encuestas y cierre el bucle de comentarios. Asegure respuestas oportunas a comentarios críticos configurando alertas personalizadas y activando automáticamente correos electrónicos de recordatorio.