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Construye y gestiona una comunidad online integrada a tu estrategia de atención

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Reduce costos al automatizar consultas con bots e IA conversacionales

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Datos e insights basados en IA que promueven una atención al cliente proactivo

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Automatiza workflows y procesos e impulsa más resoluciones al 1er contacto

Asistencia para agentes

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Modern Research
Toma decisiones en función de las investigaciones proactivas impulsadas por IA. Estas se basan en el conjunto más completo de datos de la experiencia del cliente.

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Social Listening

Insights sobre la voz del cliente en tiempo real en canales digitales y tradicionales

Insights y Benchmarking Competitivos

Analiza el rendimiento de tu contenido vs. otras marcas y la competencia.

Product Insights

Insights con IA de reseñas y redes sociales: Sentimientos de los clientes con tus productos

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Ofrece una experiencia positiva que sea fiel a tu marca, sin importar la trayectoria de tus clientes en el universo digital.

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Social Publishing & Engagement

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Transforma los datos de consumidores en activos que impulsan conversiones

Modern Marketing & Advertising
Construye y protege la reputación de tu marca. Toma medidas en cada punto del ciclo de vida de marketing.

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Planificación de Campañas y Content Marketing

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Social Advertising

Aumenta tu ROAS y la colaboración, reduce riesgos y unifica los informes

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Tres pasos para transformar la experiencia del cliente con información impulsada por IA

Descubre cómo el monitoreo omnicanal, la información impulsada por IA y la democratización de los datos pueden mejorar la satisfacción de tus clientes.

Tus clientes están hablando de tu marca. Los "me gusta", los "no me gusta", el feedback de los clientes, las estadísticas competitivas, los memes, la próxima pesadilla de relaciones públicas: todo sucede y se amplifica en tiempo real a través de un número cada vez mayor de canales digitales

Tus clientes también esperan que tú los escuches y estés preparado para brindar una experiencia personalizada en tiempo real en los canales que ellos prefieren

Entonces, ¿cómo pueden hacer las marcas para mantener el control de todos estos datos no estructurados, crear insights accionables y ofrecer una experiencia del cliente personalizada a escala? Buenas noticias: este problema tiene solución, y la solución puede potenciar la satisfacción del cliente, aumentar la lealtad y mejorar los ingresos. Con este eBook, aprenderás a hacer lo siguiente:

  • Comprender la evolución de las expectativas del cliente.

  • Crear tu estrategia de monitoreo omnicanal en más de 35 canales modernos.

  • Convertir los datos no estructurados en información valiosa utilizando IA avanzada.

  • Democratizar los datos y las estadísticas en tus equipos.

  • Resolver problemas y cumplir con las expectativas del cliente moderno.

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