Webinaire

Comment tirer parti du Social Listening pour améliorer la relation client?

Disponible : À la demande

Durée : 35 minutes

Avec l’explosion des canaux numériques, les consommateurs ont largement adopté de nouvelles façons de communiquer, partager et interagir avec les marques. 

C’est un véritable défi pour les entreprises !

Inscrivez-vous et découvrez comment les marques utilisent le social listening associé à l’IA pour :

• Écouter 350 millions de sources en temps réel

• Transformer des milliards de données en informations exploitables

• Anticiper les crises et détecter les intentions des consommateurs de façon proactive

• Réduire les coûts du support client et faciliter le travail des agents

• Mesurer la satisfaction client en temps réel de façon automatisée.

Le tout illustré par des exemples concrets et des cas d’usage de marques.