Webinaire
Comment tirer parti du Social Listening pour améliorer la relation client?
Disponible sur demande
35 minutes
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Durée : 35 minutes
Avec l’explosion des canaux numériques, les consommateurs ont largement adopté de nouvelles façons de communiquer, partager et interagir avec les marques.
C’est un véritable défi pour les entreprises !
Inscrivez-vous et découvrez comment les marques utilisent le social listening associé à l’IA pour :
Écouter 350 millions de sources en temps réel
Transformer des milliards de données en informations exploitables
Anticiper les crises et détecter les intentions des consommateurs de façon proactive
Réduire les coûts du support client et faciliter le travail des agents
Mesurer la satisfaction client en temps réel de façon automatisée.
Le tout illustré par des exemples concrets et des cas d’usage de marques.
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