AI STUDIO
Les données seules ne suffisent pas : obtenez des insights plus précis avec des modèles d’IA personnalisés, sans le moindre code
Grâce à Sprinklr AI Studio, les clients de Sprinklr Insights peuvent facilement créer des modèles de classification de texte d’IA personnalisés, sans ingénierie ni codage. Vous avez ainsi le pouvoir de filtrer avec précision les mentions et les messages exploitables, avec des résultats fiables que vous pouvez appliquer à l’ensemble de votre entreprise, que ce soit au niveau des ventes, du marketing ou du care.
77 %
des membres du conseil d’administration estiment que l’IA a révolutionné l’expérience client.
Gartner
Les plus grandes marques du monde font confiance à Sprinklr
« Sprinklr AI Studio a véritablement permis à notre équipe de créer un guichet unique et unifié pour organiser et répondre aux questions des clients. Nous apprécions également la valeur ajoutée par leur IA de listening dans l’identification de tendances et d’opportunités d’engagement supplémentaires. Le dashboard constitue lui aussi un réel atout car il nous permet d’obtenir des informations exploitables pour améliorer la productivité nécessaire afin d’offrir une meilleure expérience client. »
Équipe chargée de l’expérience client de Microsoft Azure
Accédez à des insights significatifs, alimentés par l’IA, avec une précision de plus de 80 %
Les modèles de classification de texte personnalisables de Sprinklr permettent à vos équipes de filtrer et de catégoriser les messages. Vous pouvez ainsi obtenir plus de résultats significatifs en matière de listening, de reporting et d’engagement qui permettent de recueillir des informations essentielles sur la marque, l’activité et les opérations.
Gagnez du temps et améliorez l’efficacité de votre entreprise jusqu’à 40 %
Les modèles d’IA personnalisés de Sprinklr remplacent le travail manuel à forte intensité, ce qui accroît votre capacité d’analyse des messages à l’échelle tout en vous faisant gagner du temps et en augmentant votre efficacité. Ensemble, ces éléments peuvent contribuer à augmenter la rentabilité de 38 % en moyenne.
Tirez parti d’une expérience d’IA si intuitive que votre équipe peut réellement l’utiliser
Sprinklr AI Studio offre à votre équipe une expérience réfléchie et conviviale qui lui permet de créer de toutes pièces des modèles de classification de textes hyper spécifiques. Il permet même de récupérer des indicateurs de précision avant le déploiement, afin que vous puissiez élaborer des stratégies, itérer et obtenir de meilleurs résultats.
Comment les modèles d’IA personnalisés peuvent-ils augmenter la productivité des équipes jusqu’à 40 % ?
La classification et la gestion des balises de messages provenant d’un large éventail de canaux numériques et sociaux représentent un coût prohibitif, prennent énormément de temps et, pour la plupart des entreprises, sont pratiquement impossibles sans intelligence artificielle. La solution : des modèles d’IA sophistiqués, facilement personnalisables et alimentés par une plateforme de gestion unifiée de l’expérience client (Unified-CXM).
Les modèles de classification de texte personnalisés de Sprinklr aident les équipes à répondre à un grand nombre de cas d’usage en entraînant l’IA à trier automatiquement jusqu’à des millions de mentions provenant de plus de 30 canaux modernes. Cela a pour effet de produire un puissant avantage concurrentiel en affinant l’analyse de texte, en hiérarchisant les priorités, et en capturant et diffusant les insights nécessaires pour prendre des décisions critiques.
Appropriez-vous vos modèles d’IA grâce à Sprinklr AI Studio
Contactez les experts en IA de Sprinklr pour discuter de vos objectifs et découvrir comment :
Classifiez plus efficacement les mentions de listening pour Sprinklr Service en définissant les critères qui permettent de supprimer automatiquement les messages non pertinents des flux de travail des agents. Les équipes du service client peuvent ainsi se concentrer sur les cas qui nécessitent une touche humaine.
Assurez-vous que vos tableaux de bord sur l’ensemble de la plateforme, qu’il s’agisse de Sprinklr Insights, Sprinklr Service ou Sprinklr Social, sont rationalisés pour plus de précision. Vous vous assurerez ainsi que vos insights sur les messages et les mentions sont à la fois catalogués de manière appropriée et exploitables.
Exploitez des résultats personnalisés à des fins de production de rapports, d’engagement et d’automatisation sur l’ensemble de la plateforme Sprinklr. Les agents du service client, les analystes de marque, les responsables de programmes et les administrateurs de recherche peuvent ainsi tirer pleinement parti des informations recueillies.
Créez de puissants modèles d’IA en quelques heures seulement
Améliorez votre analyse en excluant automatiquement les messages non pertinents, en triant les mentions pour obtenir des informations plus approfondies et en répondant à d’autres cas d’usage de texte.
Déployez des modèles de manière flexible sur plusieurs sources de données et dans plusieurs langues
Les options de déploiement souples d’AI Studio permettent de déterminer facilement les langues et les sources que vous souhaitez voir traitées par vos modèles d’IA.
Validez les modèles d’IA et améliorez leur précision
Maintenez la performance et la précision du modèle au fur et à mesure que les conversations évoluent dans le temps grâce à des workflows de validation et d’approbation dédiés.
Comment l’une des plus grandes entreprises technologiques au monde a pu exploiter des modèles d’IA personnalisés pour réduire les efforts opérationnels et obtenir une précision de plus de 85 % des modèles d’IA.
En filtrant les données non pertinentes grâce à un tri plus affiné
Avant Sprinklr AI Studio, les files d’attente étaient remplies de messages non pertinents, dont la plupart comportaient des termes communs à la marque, mais qui ne portaient pas sur la marque elle-même. Cette « désambiguïsation de la marque » a nécessité une classification de texte par l’IA pour filtrer tous ces messages non pertinents.
En réduisant le travail manuel à forte intensité
Grâce à Sprinklr AI Studio, l’équipe a cessé de gérer les mots-clés, les requêtes et les thèmes, et a créé un modèle d’IA de classification de texte personnalisé pour filtrer automatiquement les messages non pertinents et éliminer le besoin d’approbations manuelles.
En partageant des conclusions essentielles grâce à des rapports exécutifs personnalisés
Grâce à Sprinklr AI Studio, l’équipe chargée de l’engagement vis-à-vis de la marque a pu facilement exploiter les résultats des modèles d’IA dans ses rapports exécutifs, réduisant ainsi le temps et les efforts nécessaires pour accéder à des informations exploitables et les partager.
Sprinklr a été nommé leader dans l’étude The Forrester Wave™ : Social Listening Platforms, Q4 2020
Forrester Research a évalué 10 fournisseurs selon 36 critères. Sprinklr a obtenu l’un des meilleurs scores pour les critères suivants : données, configuration, performances, services de prise en charge et ventes.
« Sprinklr est une bonne solution pour les grandes entreprises »
« Sprinklr facilite la gestion des médias sociaux et le suivi des métriques. Dans notre entreprise, nous gérons plusieurs canaux dans plusieurs États, et chaque canal a une audience et une voix uniques. »
– Avis sur G2
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