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OUTILS D’ANALYSE ET DE VEILLE CONCURRENTIELLE

Différenciez votre stratégie de CX plus rapidement grâce à des insights concurrentiels alimentés par l’IA et issus de 400 000 comptes de médias sociaux

La recherche concurrentielle est l’une des activités les plus chronophages pour les entreprises. Les outils Competitive Insights & Benchmarking de Sprinklr automatisent l’intelligence compétitive via l’IA pour révéler instantanément ce que font les plus grandes marques du monde sur 8 canaux sociaux différents. Ils permettent aussi d’identifier les insights issus des meilleures expériences que votre propre organisation peut exploiter pour faire plus tôt la différence.

85%

des dirigeants affirment que les données sociales seront l’une des principales sources de veille stratégique.

The Harris Poll, 2021

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Les plus grandes marques font confiance à Sprinklr
Mcdonalds
Microsoft
Sonos
Chick
Lenovo
Transformez 10 milliards de prédictions quotidiennes en tactiques de différenciation

Découvrez les meilleurs rythmes et les meilleures tactiques marketing en temps quasi réel. Utilisez ensuite ces insights sur la concurrence pour améliorer l’efficacité opérationnelle et créer votre propre avantage concurrentiel, le tout sur la seule plateforme de gestion unifiée de l’expérience client (Unified-CXM).

Gagnez du temps et analysez les performances sociales de vos concurrents à grande échelle

Comparez vos performances sociales en temps réel à celles de vos concurrents ou d’autres marques leader de leur catégorie : Sprinklr AI recueille et analyse automatiquement le contenu pour fournir des informations approfondies qui ne se limitent pas aux indicateurs d’engagement et au nombre de publications.

Accédez à plusieurs années d’insights sur la concurrence pour garder une longueur d’avance

Comparez vos performances à celles de plus de 300 000 comptes de médias sociaux sur 8 canaux numériques et tirez profit de plusieurs années d’informations historiques pour identifier les opportunités et les stratégies qui vous permettront de garder une longueur d’avance sur vos concurrents.

Comment les outils d’analyse et de veille concurrentielle peuvent-ils vous aider à identifier jusqu’à 230 000 clients potentiels ?

Pour se démarquer sur un marché concurrentiel, les entreprises d’aujourd’hui doivent écouter en temps réel, savoir ce que font leurs concurrents et leurs clients, et agir rapidement en fonction de ces informations. Mais la gestion d’une telle quantité de données non structurées, éparpillées sur de nombreux canaux modernes, empêche beaucoup d’entreprises de procéder à un benchmarking correct et de se démarquer.

Les outils d’analyse concurrentielle et de benchmarking peuvent aider les marques à identifier les principales possibilités de différenciation et à se préparer à profiter des moteurs de croissance oubliés par la concurrence ou précédemment menés par les concurrents. Ces outils de benchmarking peuvent transformer les données publiques provenant de l’activité sociale, des commentaires, des partages, des « likes » et même des temps de réponse, en informations concurrentielles et exploitables qui permettent de différencier les marques, d’accélérer la croissance et de réduire les coûts.

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Démarquez-vous de vos concurrents grâce à Sprinklr Competitive Insights & Benchmarking

Contactez l’un des experts de Modern Research pour discuter de vos objectifs et découvrir comment :

Développer votre entreprise grâce à des insights alimentés par l’IA, qui analysent les données en temps réel pour aider les équipes à améliorer la performance de la marque, à optimiser la stratégie de contenu et à estimer les initiatives payantes et les temps de réponse du support client.

Prendre des décisions de manière proactive en utilisant l’IA pour détecter automatiquement les anomalies dans les ensembles de données, afin que vos équipes puissent rester agiles lorsque les marchés ou les concurrents évoluent.

Réduire les coûts grâce à l’automatisation alimentée par l’IA qui collecte, trie et analyse le contenu en améliorant la qualité de vos données et en supprimant les erreurs humaines.

Opérez une intelligence de marché efficace à partir des 8 canaux sociaux les plus populaires

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Recueillez, surveillez et gérez les données et les informations provenant des canaux numériques et sociaux modernes, notamment Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Quora, Twitter, VK et Sina Weibo.

En savoir plus sur Social Listening

Identifiez de manière proactive les tendances dans un spectre toujours plus large de contenu social organique

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Sachez instantanément ce qui est performant grâce à des modèles de machine learning intelligents qui identifient les activités adéquates en fonction de catégories prédéfinies.

Agissez rapidement sur les opportunités et faites la différence

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Utilisez des informations alimentées par l’IA pour différencier votre marque de la concurrence et comparez les performances des marques entre elles.

Princess Cruises logo white

Comment l’un des plus grands croisiéristes du monde s’est ré-orienté de manière proactive lors de la pandémie pour économiser 15 000 dollars en 30 jours

En ciblant les opportunités pour se démarquer de ses concurrents

Princess Cruises s’est associé à Sprinklr pour créer un tableau de bord de benchmarking ciblant les possibilités de renouer avec les voyageurs et de relancer la croisière comme une option de confiance.

En collectant en temps réel des données d’intelligence concurrentielle sur 12 marques clés

Competitive Insights & Benchmarking fournissent des indicateurs en temps réel sur la notoriété de la marque, en comparant le sentiment et l’engagement par rapport aux principaux concurrents et en transformant ces données en rapports exploitables pour les équipes de direction.

En gagnant du temps et en réduisant les coûts en moins d’un mois

En tirant parti de la plateforme unifiée de gestion de l’expérience client de Sprinklr pour rassembler toutes ces analyses dans un tableau de bord pratique, Princess Cruises a gagné du temps et de l’argent, avec 15 000 $ d’économies en seulement 30 jours.

Sprinklr nommé leader dans l’étude The Forrester Wave™ : Social Suites, T3 2021

Sprinklr est reconnu comme leader des Social Suites par Forrester Reacher pour sa capacité à offrir « au niveau de tous les médias sociaux de façon homogène : de l’écoute, un service client, des publications organiques et des publicités, ainsi que des produits sociaux secondaires comme la gestion des influenceurs et les employés ambassadeurs. »

Lire le rapport
« Sprinklr est une bonne solution pour les grandes entreprises »

 « Dans notre entreprise, nous gérons plusieurs canaux dans plusieurs États, et chaque canal a une audience et une voix uniques. Sprinklr facilite la gestion des médias sociaux et le suivi des métriques. »

– Avis sur G2

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Découvrez comment une stratégie unifiée peut vous aider à faire le bonheur de vos clients

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