Modern Advertising

Sprinklr Modern Advertising permet d’accroître votre efficacité publicitaire et d’augmenter votre ROI en proposant des publicités personnalisées sur les principaux réseaux sociaux.

1
Augmenter le rendement sur les dépenses publicitaires (ROAS)
grâce à l’automatisation, l’intégration et l’intelligence artificielle
2
Réduire les coûts de production publicitaire
avec l’automatisation, la collaboration et l’unification des reporting
3
Protéger la réputation de la marque
via des règles de gouvernance et des processus d’approbation
Modern Marketing Modern Advertising Modern Research Modern Care Modern Engagement
Solutions de niche
Front-office unifié
VS

Optimisation Manuelle, fragmentée, basée sur une feuille de calcul.

Optimisation à partir de métriques classiques.

Optimisation à partir des données paid uniquement.

Optimisation et automatisation en temps réel pilotées par l’IA pour l’ensemble des campagnes, des annonces, des ciblages et des emplacements.

Réutilisation des contenus les plus performants sur les canaux, les marchés et les business units.

Optimisation au travers du Paid, du Owned et du Earned Media.

Multiplication des outils rendant les workflows inopérants avec peu de transparence.

Redondance des tâches dans la création et l’exécution des campagnes sur les différents réseaux sociaux.

Optimisations incohérentes, onéreuses, inefficaces et reporting obsolètes.

Collaboration facilitée entre les équipes internes, les agences et les partenaires.

Création dynamique et automatisée des annonces publicitaires fondée sur l’IA.

Tableaux de bord collaboratifs, automatisés en temps réel et unifiés sur l’ensemble des canaux.

Risque de publication de contenu peu pertinent et non conforme.

Gestion des utilisateurs incohérente et non centralisée favorisant les erreurs.

Accès non sécurisé aux budgets et aux comptes engendrant de potentielles crises.

Communication unifiée, règles de gouvernance et d’approbation.

Rôles des utilisateurs encadrés et historisation des actions menées.

Accès aux budgets et aux comptes contrôlés et gérés au sein de la gouvernance. Activation du bouton “Stop Media” en cas de crise.

Les fonctionnalités incluent:

La collaboration sur les actifs numériques avec les agences et les équipes internes dans une bibliothèque centralisée avec un processus d'approbation pour assurer une communication unifiée.

La comparaison de plusieurs scénarios et la prévision des performances potentielles en termes de reach et de fréquence pour prendre des décisions budgétaires plus éclairées.

La connexion de plusieurs sources de données clients pour créer, cibler et toucher de manière dynamique des segments d'audience avec des messages pertinents.

  • FONCTIONNALITÉS DE BASE
  • Budgétisation
  • FONCTIONNALITÉS AVANCÉES
  • bibliothèque créative
  • UNIQUE CHEZ SPRINKLR
  • Planificateur de reach et de fréquence
  • Listening insights pour le profiling et planification creative
  • Intégration avec les 1st Party Data

Les fonctionnalités incluent:

La promotion automatique en mode payant des publications organiques une fois qu'elles atteignent un seuil de performances défini.

La création de modèles de campagne pour garantir une configuration cohérente et précise dans toutes les équipes.

L'homogénéisation de la dénomination des campagnes pour assurer une gestion efficace des campagnes et des rapports transparents.

  • FONCTIONNALITÉS DE BASE
  • Ad Composer
  • Variateur et cloneur d’annonces
  • Auto-Boost / Promouvoir le contenu organique
  • Création d’annonces en volume
  • FONCTIONNALITÉS AVANCÉES
  • Modèles d'images dynamiques
  • Convention de nommage avancée
  • UNIQUE CHEZ SPRINKLR
  • Achat de publicités en un clic
  • Intégration aux outils de briefing pour automatiser les campagnes

Les fonctionnalités incluent:

L’affichage des informations de reporting cross-canal, Paid, Owned et Earned mis à jour en temps réel dans un tableau de bord.

La planification et l’exportation automatique de rapports vers les utilisateurs Sprinklr ou des agences externes pour rester informé des performances de la campagne.

L’intégration et l'association de vos résultats commerciaux aux données d'engagement social dans les tableaux de bord consolidés en utilisant des données tierces des fournisseurs d'analytics.

  • FONCTIONNALITÉS DE BASE
  • Ads Manager
  • FONCTIONNALITÉS AVANCÉES
  • Benchmarks des annonces concurrentes
  • Rapports cross-canal
  • Pacing Groups
  • UNIQUE CHEZ SPRINKLR
  • Intégration avec des analytics 3rd party
  • Tableau de bord Paid, Owned, Earned
  • Automatisation des envois de rapports
  • Présentations actualisées en temps réel

Les fonctionnalités incluent:

L'allocation des budgets en temps réel à l'aide de l'IA entre les campagnes, les variantes d'annonces, les audiences et les emplacements pour garantir un meilleur retour sur les dépenses publicitaires

L'automatisation des actions sur les annonces en fonction des conditions météorologiques, des émissions de télévision et des moments sportifs

La maximisation des performances publicitaires grâce à des optimisations fondées sur l'IA en fonction des résultats commerciaux.

  • FONCTIONNALITÉS DE BASE
  • Smart Optimization
  • Smart Budget Allocation
  • Smart Bidding
  • Smart Ad Rotation
  • Moteur de règle
  • FONCTIONNALITÉS AVANCÉES
  • Smart Day-Parting
  • Déclencheur d’annonce en fonction de paramètres exogènes
  • UNIQUE CHEZ SPRINKLR
  • Mesure des résultats commerciaux avec 7 partenaires, dont DCM et Google Analytics
  • Tableau de bord Paid, Owned, Earned
  • Automatisation des envois de rapports
  • Présentations actualisées en temps réel

L'IA au service de la publicité sociale

Un moteur d'intelligence pour optimiser les campagnes publicitaires afin d'améliorer le ROI et gagner du temps

Les fonctions avancées d'automatisation des campagnes publicitaires permettent aux social media managers de gagner en efficacité et en réactivité.

Le module de publicité de Sprinklr crée un outil plus riche et plus intégré pour les spécialistes polyvalents du marketing social.
The Forrester Wave™
Social Advertising Technology, Q3 2017

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Modern Marketing
Modern Advertising
Modern Research
Modern Care
Modern Engagement
Générez plus de ventes avec un meilleur contenu
1
Créez un contenu plus percutant en exploitant les insights basés sur l'IA qui analysent ce que vos clients, prospects et concurrents disent.
2
Améliorez les résultats avec le même budget en identifiant le contenu hautement performant que vous avez déjà produit, puis en le réutilisant à travers les canaux, les marchés et les unités commerciales.
3
Rendez votre stratégie de contenu plus attrayante en exploitant des UGC (contenu généré par les utilisateurs), ainsi que le pouvoir des ambassadeurs et des influenceurs.
Réduisez les coûts de production de contenu
4
Gagnez du temps dans la planification de campagne et la production de contenu grâce à des tableaux de bord dynamiques, des workflows, des assignations et des cycles de révision et d’approbation.
5
Améliorez la productivité des équipes grâce à la collaboration contextuelle entre vos équipes internes (marque et juridique) et externes (agences et fournisseurs).
6
Collaborez efficacement entre équipes (fonctions, unités opérationnelles, marchés) en temps-réel sur une plateforme unique dotée d'un calendrier unifié et d'une gestion d'actifs centralisée.
Protégez la réputation de votre marque
7
Éliminez les risques d’erreurs et de publications non-conformes grâce aux briefs et modèles de contenu respectueux de la charte éditoriale et des règles de gouvernance et d’approbation.
8
Limitez les risques de publications malveillantes grâce à un système de gouvernance qui gère les autorisations d'accès des utilisateurs en fonction des rôles et des responsabilités.
9
Anticipez le risque de crises publiques grâce à un accès contrôlé aux contenus et aux comptes et à la possibilité d'arrêter automatiquement les publications sur tous les canaux.
Augmentez le rendement sur les dépenses publicitaires
10
Optimisez et automatisez vos campagnes en temps-réel grâce à l’IA pour l’ensemble des canaux, des emplacements et des ciblages (démographique, géographique…).
11
Optimisez en temps-réel vos campagnes publicitaires sur les Médias Sociaux tout au long du tunnel de conversion pour améliorer l’engagement client et les ventes.
12
Augmentez le rendement sur vos dépenses publicitaires (ROAS) en utilisant les insights consommateurs pour améliorer l’efficacité des contenus et le ciblage des audiences au travers du Owned, Earned et Paid media.
Réduisez les coûts de production publicitaire
13
Gagnez du temps dans la production de contenu grâce aux workflows qui permettent une collaboration en temps réel entre les équipes internes, les agences et les partenaires.
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Rationalisez et automatisez la création dynamique d’annonces publicitaires alimentée par l’IA au sein d’une plateforme unifiée cross-canal.
15
Améliorez votre stratégie publicitaire en obtenant des données en temps-réel issues des tableaux de bord collaboratifs, automatisés et unifiés sur l’ensemble des canaux.
Protégez la réputation de votre marque
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Réduisez le risque de faux-pas publicitaire grâce aux règles de gouvernance et à un solide système d’approbation.
17
Limitez le risque de publicités non conformes grâce à une gouvernance permettant l’encadrement du rôle des utilisateurs et l’historisation des actions menées.
18
Anticipez le risque de crises publiques et de dépenses budgétaires excessives grâce à un accès contrôlé aux comptes et aux budgets et à la possibilité d'arrêter automatiquement la publicité sur tous les canaux.
Développez les ventes grâce aux insights
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Améliorez les produits et découvrez de nouvelles idées de produits en écoutant ce que les clients disent publiquement, et utilisez l’IA pour obtenir des informations sur ces données non structurées
20
Mesurez la valeur du capital de la marque en obtenant une compréhension en temps réel de la notoriété de la marque, de la perception des produits, de la fidélité des clients et de la satisfaction des utilisateurs.
21
Améliorez vos taux de conversion en identifiant les signaux d'intention d'achat, de départ pour la concurrence ou d'événement du cycle de vie du consommateur, avant qu'il ne devienne un prospect « chaud ».
Améliorez l’expérience client
22
Améliorez votre score CX en utilisant l'intelligence artificielle pour examiner les commentaires des clients et optimiser l'expérience client sur tous les points de contact.
23
Allouez ses investissements marketing de façon éclairée en utilisant des informations approfondies sur l'audience pour décider du parrainage d'un événement, des ambassadeurs de marque, des plans média ou de la stratégie de contenu
24
Bénéficiez d'avantages concurrentiels et gagnez du temps en identifiant les rythmes et tactiques marketing des concurrents, et intégrez ces informations dans votre plan marketing.
Protégez la réputation de votre marque
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Gérez les crises grâce à la détection de signaux faibles fondée sur l’IA permettant d’anticiper les problèmes, de réagir et d'alerter les parties prenantes très en amont.
26
Préservez l’image de votre marque en identifiant les fraudeurs tels que les revendeurs non autorisés, les produits contrefaits et les associations de marques indésirables.
27
Améliorez les temps de réponse en cas de crise grâce à la gestion unifiée des actifs et aux workflows automatisés pour connecter les départements et les parties prenantes via un système de notifications et d’alertes mobiles
Réduire l'attrition client
28
Réduire l'attrition en proposant une aide pertinente pour les clients sur les canaux de leur choix grâce à une vue consolidée et personnalisée de l'historique des conversations passées.
29
Accroître la rétention client en utilisant des scores prédicitifs de satisfaction client qui vont améliorer l'engagement client tout au long du parcours d'achat.
30
Permettre aux équipes support de tirer parti de chaque opportunité de contact pour transférer des leads qualifiés de façon fluide aux équipes marketing et ventes
Diminuer les coûts
31
Rediriger à moindre coût les demandes des clients vers des canaux numériques que les agents peuvent gérer sur une plateforme unifiée en tirant parti de l'IA, de la redirection des appels entrants et grâce aux notifications omnicanales.
32
Améliorez les temps de réponse en facilitant les tâches des agents grâce à l’assistance de chatbots, aux suggestions de conversations alimentées par l'IA et aux intégrations avec les solutions CRM.
33
Permettre aux agents du service client de passer plus de temps à résoudre les demandes complexes des clients en laissant l'IA, les bots intégrés et les communautés d'utilisateurs gérer les tâches répétitives.
Augmenter la satisfaction client
34
Fidéliser et développer les compétences de vos agents en leur proposant une expérience utilisateur fluide grâce à l'automatisation des tâches et l'amélioration du travail en équipe au sein d'une plateforme collaborative.
35
Surveiller et vérifier les interactions entre les agents et les clients sur les canaux numériques pour garantir la qualité et la conformité des réponses.
36
Éviter toute escalade issue d’une crise virale de clients insatisfaits en utilisant un système d'alerte précoce fondé sur l'IA pour assurer que les problèmes sont gérés correctement et rapidement.
Développez vos ventes grâce aux médias sociaux
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Tirez parti de l’écoute intégrée pour dialoguer avec les clients et les prospects sur l’ensemble des canaux digitaux (réseaux sociaux et messageries)
38
Engagez plus et mieux avec vos prospects et clients en intégrant vos comptes sociaux avec vos autres actifs numériques tels que les sites web ou les forums.
39
Amplifiez la portée organique de vos publications en exploitant les prises de parole (UGC) de vos consommateurs, vos ambassadeurs et de vos influenceurs.
Augmentez le rendement des utilisateurs
40
Améliorez la productivité des Social Media Managers en éliminant les tâches répétitives et en effectuant un tri automatique des messages entrants par priorité ou par intention et en les affectant de manière appropriée.
41
Augmentez le nombre d’interactions des Social Media Managers grâce aux suggestions de conversation fondées sur l'IA (Smart Replies), des modèles et des robots intégrés pouvant traiter les requêtes de routine
42
Maximisez l’efficacité de vos gestionnaires de réseaux sociaux en leur permettant d’utiliser une plateforme unifiée pour l'écoute, la publication et l'engagement sur tous les canaux.
Protégez la réputation de votre marque
43
Éliminez le risque de publications non conformes grâce à la mise en place d’un système d’approbation, de règles de gouvernance, de Smart Replies et des processus de modération.
44
Éliminez le risque de publications malveillantes grâce à un système de gouvernance qui gère les autorisations d’accès des utilisateurs en fonction de leurs rôles et de leurs responsabilités.
45
Anticipez le risque de crises publiques grâce au contrôle d'accès aux comptes et la possibilité d'arrêter automatiquement et instantanément les publications sur tous les canaux.

Améliorer l’expérience client

Vous vous préoccupez de la satisfaction de vos clients... mais jusqu’à quel point ? N’attendez plus - 9 des 10 marques les plus appréciées au monde créent déjà des expériences clients uniques avec Sprinklr.

Sprinklr vous aide à améliorer la gestion de l’expérience client au travers du Marketing, de la publicité, de l’assistance client, de la recherche et de l’engagement, notamment en vous aidant à augmenter vos ventes, à réduire vos coûts, à limiter les risques et à offrir une réelle valeur ajoutée à vos consommateurs.

Parce que la satisfaction de vos clients signifie que vous mettez tout en oeuvre pour améliorer leur expérience (CXM).

Déjà client ? Contactez-nous : support@sprinklr.com

Contactez-nous : +1 917-933-7800

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