Le défi

La saison des défilés de mode de Prada est bien plus qu'une vitrine pour la marque. C'est un moment clé pour capter l'attention, susciter la conversation et créer une dynamique autour de la marque. La saison génère un volume élevé de contenu sur les réseaux sociaux et d'engagement, en particulier sur Snapchat, où les publications peuvent rapidement gagner du terrain sur les marchés européens et aux États-Unis. Consciente de ce potentiel, l'équipe de Prada a vu dans cette période l'occasion de rendre sa stratégie sociale plus réactive et axée sur les performances. Elle voulait pouvoir agir rapidement, en profitant de ce qui était déjà présent de manière organique pour maximiser son impact.

Mais le processus manuel d'identification et de mise en avant des publications les plus performantes n'a pas permis de suivre le rythme de l'engagement en temps réel et de tirer pleinement parti de la dynamique de la saison. L'équipe a donc recherché un moyen plus rapide et plus automatisé d'identifier le contenu le plus performant et de l'optimiser en temps réel. 

La solution

Cette urgence a conduit Prada à explorer une approche plus intelligente et plus évolutive, susceptible de combler l'écart entre les performances organiques et une mise en avant payante. Consciente de la nécessité d'aller plus vite et d'utiliser plus intelligemment l'engagement organique, Prada s'est associée à Sprinklr pour piloter le cadre de mise en avant automatique de Sprinklr Marketing, en associant les performances organiques en temps réel et l'optimisation payante des campagnes. Les déclencheurs reposant sur des règles ont automatiquement identifié et mis en avant les publications les plus performantes sur une période d'une semaine et demie. Cette approche a supprimé le besoin de configuration manuelle et a permis une optimisation en temps réel reposant sur des données. 

Le résultat 

Les résultats du projet pilote ont été immédiats et mesurables : 

• CPM et CPV réduits : CPV en baisse de 40 % et CPM en baisse de 4 % par rapport aux publications non mises en avant. 
• Automatisation à 100 % : les publications ont été créées, étiquetées et signalées sans aucune aide manuelle pendant le projet pilote d'une semaine et demie. 
• Gain de temps : environ 7,2 heures économisées par campagne chaque mois. 

Encouragée par ces résultats, Prada étend désormais le cadre pour prendre en charge des stratégies payantes à long terme sur des plates-formes supplémentaires telles que Meta et TikTok. 

« Ce n'est pas seulement une victoire tactique », explique l'équipe de Prada. « C'est une base pour faire évoluer notre stratégie payante sur l'ensemble des canaux à l'avenir. »