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NEUE FEATURES FÜR 16.5

Ihren Kunden werden noch zufriedener sein. Sprinklr 16.5 ist besser als je zuvor.

Ab Juli 2021 können Sie auf neue Funktionen und Updates für Sprinklr zugreifen – allesamt Bestandteil unseres spannenden Release der Version 16.5. Lesen Sie mehr über die einzelnen für Sie hochrelevanten Features und besuchen Sie anschließend die Sprinklr University, um zu erfahren, wie Sie damit Ihre Kunden ganz einfach noch zufriedener machen.

Release - Your customers are about to get even happier. Sprinklr 16.5 is better than ever.

Modern Research

Hören, lernen und agieren Sie in Echtzeit dank kompetitiver Insights zu Benchmarking-, Produkt-, Standort- und visuellen Daten.

Erweitern Sie Ihren Research-Pool mit unseren drei neuesten Quellen: Podcasts, IGTV und Kleinanzeigen. Edison Research berichtete in 2021, dass allein in diesem Jahr die Zahl der Podcast-Hörer um 37% gestiegen ist. Dies entspricht einer Verdopplung des Publikums seit 2016. Verwenden Sie den Themenabfrage-Generator in Listening Insights, um Mentions und Konversationen von Verbrauchern auf mehr Channels denn je zu verfolgen.

data sources

Modern Care

Erhöhen Sie Kundenzufriedenheit und -bindung, reduzieren Sie die Kundensupport-Kosten, indem Sie die Bearbeitungszeiten halbieren, und erreichen Sie Ihre Zielgruppe auf allen digitalen Channels.

Die neuen und verbesserten Funktionen der Conversational AI sorgen für natürlicher klingende Chatbots in Kundenkonversationen. Es ist nun einfacher, Intentionen zu erkennen, den Gesprächsfluss aufrechtzuerhalten, Cluster fehlgeschlagener Interaktionen zu erstellen und Bots mit einer neuen Schnittstelle zu schulen, die eine Bereitstellung auf mehreren Channels und in verschiedenen Sprachen ermöglicht – alles mit Drag-and-Drop.

conversational ai

Modern Marketing & Advertising

Personalisieren Sie Ihren Content und Ihre Werbung – Ganz ohne Tabellen-Chaos

Beginnen Sie mit der Planung Ihrer Anzeigenkampagnen, optimieren Sie den Genehmigungsprozess und automatisieren Sie die Zusammenarbeit – vom Intake bis zur Ausführung. Paid Briefs verbessern und automatisieren Ihren bezahlten Kampagnenprozess und beschleunigen so Ihre Time-to-Market.

briefs

Modern Marketing & Advertising

Liefern Sie die richtigen Botschaften an die richtigen Zielgruppen und maximieren Sie Ihren ROAS.

Social Engagement & Sales

Verwalten Sie Social Media auf den über 30 Channels, die Ihre Kunden am meisten nutzen – seien Sie „Social at Scale“.

Der neue dritte Fensterbereich verbessert Ihr Dashboard mit Funktionen für erweiterte Profile sowie eingehende und ausgehende Nachrichten. Sie können Nachrichten, Profile, Content, Absender, Eigenschaften, Tickets und Verläufe prüfen – oder auch Notizen senden, Aufgaben zuweisen und Teamaktivitäten anzeigen.

usability

Unified-CXM-Plattform

Stärken Sie Ihre Customer Experience, seien Sie effizienter und reduzieren Sie das Markenrisiko mit der weltweit einmaligen, AI-gestützten Plattform für Unified Customer Experience-Management (Unified-CXM).

Sie können nun Ihre SAP C4C-Daten in Sprinklr integrieren, um Agentenkosten zu reduzieren und Kapital aus neuen Umsatzquellen zu schlagen. Dieses neue Feature sorgt für eine bidirektionale Verbindung der Kundendaten aus C4C mit den Aktivitäten auf modernen digitalen Channels. Daraus entsteht ein umfangreicheres Datenerfassungssystem, das ein komplettes Bild Ihrer Customer Experience erstellt – und Sie erhalten die Daten, die Sie benötigen, um Customer Experiences zu verbessern und zu vereinheitlichen.

sap c4c

Erfahren Sie, wie Sie mit diesen neuen Features
die Customer Experience wie noch nie verbessern.

Besuchen Sie die Sprinklr CXM University, um mehr über die Funktionsweise der Features zu erfahren – und darüber, wie Sie damit Ihr Wachstum beschleunigen, Umsätze steigern, Prozesses automatisieren und Ihre Marke schützen.

Produkte

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