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NEUERUNGEN FÜR FALL ’22

Das Release Fall ’22 von Sprinklr

Entdecken Sie das Release 17.10 Fall ’22 von Sprinklr mit innovativen, wertsteigernden Funktionen, die einfache und nahtlose Customer Experiences ermöglichen.

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Modern Care

Verbessern Sie die Effizienz von Supervisors und Servicemitarbeitern mit leistungsstarken KI-gestützten Workflows und Insights.

Die Persona-App Conversational AI hilft Ihnen mit einer vereinfachten Benutzeroberfläche zum Erstellen und Verwalten von Chat- und Voice-Bots, die Markteinführungszeit zu verkürzen. Eine Use Case-Bibliothek bietet sofort einsatzbereite Bot-Templates für einen schnellen Einstieg.

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Modern Research

Erleben Sie eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit, eine breitere Quellenabdeckung für besseres Listening und eine neue App-Integration für Persona-spezifische Ziele.

Die vereinfachte Benutzeroberfläche mit angeleitetem Benutzer-Flow hilft Ihnen dabei, Insights mit Sprinklrs führenden anpassbaren KI-Modellen zu identifizieren. Eine Bibliothek mit Out-of-the-Box-Dashboard-Templates deckt die häufigsten Use Cases mit nur wenigen Klicks ab. Darüber hinaus bietet der Insights-Assistent KI-gestützte beschreibende und bindende Insights, um Teams einen Einstieg zu ermöglichen.

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Modern Marketing & Advertising

Nutzen Sie eine solide Content-Erstellung, neue Integrationen und optimierte Briefing-Methoden. Entdecken Sie in diesem Release neue Werbekanäle und Verbesserungen am Kalender.

Fügen Sie Ihren Reddit-Anzeigen-Account in Sprinklr hinzu und erstellen Sie Reporting-Dashboards. Nutzen Sie die benutzerdefinierte Feldtaxonomie, um bessere Datenaufschlüsselungen und Insights zu erhalten und Berichte zu erstellen, z. B. eine einheitliche Reporting-Ansicht für alle Kanäle, Sprinklr-Kampagnen und benutzerdefinierten Felder, Pacing-Gruppen und Ads Benchmarking.

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Social Engagement & Sales

Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten im Bereich Governance mit neuen KI-gestützten Compliance-Funktionen. Nutzen Sie Social Media als Ressource für neue Umsätze und steigern Sie die Sichtbarkeit und Wahrnehmung Ihrer Marke.

Sprinklr unterstützt Sie beim Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb für die Kaufabwicklung über einen persönlichen Chat oder Chatbots. Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung von Zahlungen während der Kaufabwicklung eine individuelle Integration erfordert. Darüber hinaus ist WhatsApp Commerce für Kunden verfügbar, die ein Commerce-Add-On erworben haben. Wenden Sie sich zur Aktivierung des Add-On an Ihren Account Executive.

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Unified-CXM Platform

Optimieren Sie Ihre Arbeitsweise in Sprinklr mit neuen Integrationen und Erweiterungen.

Greifen Sie in Echtzeit auf Assets aus Sitecore mit den entsprechenden Tags zu und vermeiden Sie Risiken, indem Sie die Assets in Sprinklr aktualisieren. Wenn das Asset in Sitecore vorhanden ist, können Sie es automatisch suchen und importieren. Aus Sitecore abgerufene Assets werden für Updates unidirektional von Sitecore mit Sprinklr synchronisiert.

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Produktübergreifende Funktionen

Hier erfahren Sie mehr über unsere neuesten Features, mit denen Sie die Benutzererfahrung produktübergreifend innerhalb der Plattform verbessern können.

Nutzen Sie die Echtzeit-Sichtbarkeit der KPIs für den Kundenservice Ihres Unternehmens. Sprinklr Display unterstützt jetzt CCaaS-Datenquellen: Sprachanalysen und SMS/WhatsApp-Analysen, damit Serviceteams zentral auf Echtzeitdaten, KPIs und Insights zugreifen, diese überwachen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

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Verbesserungen beim Benutzererlebnis

Sie profitieren von einem einfacheren, besseren und konsistenteren Sprinklr-Erlebnis durch mehr Benutzerfreundlichkeit, unser neues Erscheinungsbild und Updates beim Plattform-Verhalten.

Den Benutzern des Engagement-Dashboards wird oben eine Benachrichtigungsleiste angezeigt, die kürzlich (in den letzten 30 Tagen) deaktivierte Accounts hervorhebt. Benutzer, die auf die Benachrichtigung klicken, werden aufgefordert, die Accounts entweder wieder hinzuzufügen, sofern sie über die erforderlichen Berechtigungen verfügen, oder den Inhaber/Administrator des Accounts zu benachrichtigen.

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Sicherheitsupdates

Sichern Sie sich das Vertrauen Ihrer Kunden und Stakeholder mit neu hinzugefügten Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen von Sprinklr.

Der Authentifizierungsmechanismus für die JWT-API ist eine sichere Methode der API-Autorisierung, mit der ein Zugriffstoken über eine zertifikatbasierte Richtlinie generiert werden kann. Dadurch werden manuelle Eingriffe durch die Benutzer reduziert. Dies kann auf alle Kunden skaliert werden, die derzeit Sprinklr-APIs verwenden, sowie auf diejenigen, die den Autorisierungsmechanismus über JWT-Bearer-Token unterstützen.

Security Updates

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