Sprinklr Service
Mejora la eficacia de tus supervisores y agentes con poderosos flujos de trabajo e insights impulsados por IA.
La app de la personalidad con IA conversacional te ayuda a reducir el tiempo de lanzamiento al mercado con una IU simplificada para crear y administrar bots de chat y voz. La biblioteca de casos de uso ofrece plantillas de bots listas para usar para poder comenzar rápido.
Sprinklr Insights
Experimenta una mejor usabilidad, una mayor cobertura de fuentes para obtener un mejor monitoreo y una nueva integración de apps para objetivos específicos de una persona.
Una interfaz de usuario simplificada con un flujo de usuarios guiado te ayuda a identificar insights empleando los mejores modelos de IA verticalizados de Sprinklr. Una biblioteca con plantillas de dashboards con conectores listos para usar (OOTB) examina los casos de uso más comunes en unos pocos clics. Además, Insights Assistant proporciona información descriptiva y prescriptiva impulsada por IA para que los equipos puedan comenzar rápido.
Sprinklr Marketing
Experimenta una sólida creación de contenido, nuevas integraciones y mejores métodos para sesiones informativas. Explora nuevos canales publicitarios y mejoras en el calendario con esta versión.
Agrega tu cuenta de anuncios de Reddit en Sprinklr y crea dashboards de reporting. Aprovecha la taxonomía de campos personalizados para obtener mejores desgloses de datos e insights y actúa en función de ellos. Esto incluye una vista unificada de reporting para todos los canales, campañas y campos personalizados de Sprinklr, grupos de asignación de precios y comparación del rendimiento de anuncios.
Sprinklr Social
Refuerza tus capacidades de gobernanza con nuevas funciones impulsadas por IA para el cumplimiento normativo. Convierte las redes sociales en un generador de ingresos, y aumenta la visibilidad y percepción de la marca.
Sprinklr permite agregar artículos al carro de compras para pagar a través del chat con agentes o chatbots. Ten en cuenta que habilitar los pagos al finalizar la compra requeriría una integración personalizada. Además, WhatsApp Commerce está disponible para clientes que compraron un complemento de Commerce. Para habilitarlo, comunícate con tu Account Executive.
Unified-CXM Platform
Explora las nuevas integraciones y optimizaciones que mejorarán tu manera de trabajar con Sprinklr.
Accede a los recursos en tiempo real desde Sitecore con sus etiquetas y elimina el riesgo actualizando los recursos en Sprinklr. Si el recurso se encuentra en Sitecore, puedes buscarlo e importarlo automáticamente. Los recursos extraídos de Sitecore se sincronizan unidireccionalmente desde Sitecore hacia Sprinklr para realizar actualizaciones.
Cross-Product Features
Obtén más información sobre las funciones más recientes para mejorar la experiencia del cliente con los productos de la plataforma.
Visualiza en tiempo real los KPI de servicio al cliente de la organización. Sprinklr Display ahora admite fuentes de datos CCaaS: análisis de voz y análisis de SMS/WhatsApp como herramientas para que los equipos de atención tengan accesibilidad centralizada, monitoreo y capacidad de acción sobre datos en tiempo real, KPI e insights.
Mejoras en la experiencia del usuario
Disfruta de una mejor experiencia de Sprinklr, más simple y coherente con algunos cambios fascinantes en la usabilidad, el aspecto y el funcionamiento de la plataforma.
Hemos renovado Audience Insights con un nuevo administrador de registros que se alinea con los principios de diseño de Hyperspace. Además, hemos actualizado el flujo de trabajo de creación de informes para incluir los estudios de audiencia existentes y los informes de audiencia nuevos. Haz clic en el botón “Create Audience Study'' (Crear estudio de audiencia) para elegir un tipo de informe.
Actualizaciones de seguridad
Mantén la confianza y seguridad de los clientes y las partes interesadas con las últimas medidas de seguridad y privacidad de Sprinklr.
El mecanismo de autenticación de API JWT es una forma de autorización segura de API que permite generar un token de acceso a partir de una política basada en certificados. También ayuda a reducir la intervención manual del usuario. Esto se puede escalar a todos los clientes que actualmente usan las API de Sprinklr y a aquellos que tienen una disposición para admitir el mecanismo de autorización mediante token de portador JWT.
