Consulta la versión Fall ’22 de Sprinklr

Desarrolla contenido de video, prueba diversas plantillas e itera tus diseños sobre la marcha para generar resultados. Crea plantillas de video dinámicas dentro de la gestión de recursos, carga archivos de Adobe After Effects para definir capas dinámicas y desarrolla diferentes variaciones reemplazando capas dinámicas. Crea múltiples videos mediante la importación de contenido dinámico a Excel.

Nunca te perderás una actualización, porque puedes configurar alertas en tiempo real de Sprinklr en Slack con solo unos pocos clics. Colabora sin problemas cada vez que alguien te @mencione en Sprinklr y responde al instante sin salir de Slack. También recibirás actualizaciones y recordatorios de todas las tareas asignadas.

Instagram implementó actualizaciones para optimizar el manejo del contenido de video en los canales. Estas actualizaciones están disponibles en Sprinklr. Con la publicación directa de API en Sprinklr, puedes publicar reels de hasta 15 minutos en lugar de 60 segundos. Además, el límite en el tamaño del archivo de video aumentó de 100 MB a 1 GB. Estos cambios no se pueden aplicar a las publicaciones a través del flujo de la app nativa, que se usa principalmente para la función de remix. Se aplica un límite de 25 Mbps en la tasa de bits a todos los videos publicados en Instagram, además de los Reels. Con un mayor enfoque en los reels, Instagram ha discontinuado IGTV.

Hyperspace Workflow Engine se ha renovado y ofrece una orientación vertical descendente para ver más y construir fácilmente. También incluye un diseño de organización automática sin tener que arrastrar y soltar manualmente, una conexión de nodo de salto para evitar dibujar líneas innecesarias, y opciones de acercamiento y alejamiento para visualizar el flujo de trabajo por completo.

Esta es una mejora importante para los usuarios que escriben fórmulas de métricas personalizadas. Introducimos un “Editor de Flujo Libre”, en lugar de la experiencia actual de “Selector Desplegable”, para escribir o editar de forma sencilla y escalable fórmulas simples y complejas.

Con el nuevo modo de comparación en paralelo, los dashboards se dividen en 3 columnas, con copias de todos los widgets del dashboard admitidos trazados verticalmente. Los usuarios no pueden replicar esta función en el dashboard.

Cuando se agregan hashtags al crear consultas de tópicos, Sprinklr te avisará si el hashtag no está habilitado dentro del entorno y puedes habilitarlo en la misma pantalla. Estos hashtags se activarán una vez que el tópico comience a obtener menciones y te permitirán aprovechar al máximo el monitoreo de hashtags en Instagram.

Puedes tomar decisiones bien informadas al ver Smart Insights en cualquier punto de datos con un solo clic. Smart Insights también estará disponible en inmersiones para calificaciones de estrellas y puntuaciones de experiencia para brindar información sobre tu producto o tienda. Los usuarios también encontrarán Smart Insights en su dashboard de Historia.

Esta app agilizará los flujos de usuarios actualmente inconexos que se requieren para configurar informes de Product Insights en Sprinklr. Ahora es más fácil configurar productos, adquirir información procesable (impulsada a través del asistente de Insights) y colaborar con equipos internos en una app de la personalidad unificada.

De acuerdo con los Dashboards de Listening y Benchmarking Reporting existentes, ahora tendrás que hacer clic en “Aplicar filtro” para asegurarte de que el filtro se aplique en los dashboards de Anuncios Pagados y Social Publishing e Engagement (SP&E).

Los agentes y supervisores pueden ver 2 o 3 líneas de cada caso en la columna de flujo de casos. Esto les da más visibilidad sin tener que desplazarse por la pantalla. 

Los supervisores, administradores y analistas ahora pueden resolver problemas más rápido con el soporte para filtrar actividades manuales, del sistema o de moderación, dentro de la sección de actividad de la plataforma.

Trabajarás de manera más eficiente, ya que el siguiente caso se abrirá automáticamente en tu pantalla sin más clics después de haber cerrado un caso a través de una macro o reglas en la Consola de Atención.

Ahora los agentes pueden visualizar y descargar todos los archivos adjuntos de un caso dentro de la Consola de Atención.

Los agentes y supervisores ahora pueden filtrar casos con valores de campos personalizados tales como Prioridad del caso, Sentimiento, Región y más en la columna de flujo de casos.

Los agentes ahora pueden copiar los valores de propiedades o de campos personalizados desde la sección de widgets con un solo clic al desplazar el cursor sobre el icono Copy (Copiar) a la derecha de cada valor.