Sprinklr Social & Messaging Suite

Kunden erreichen, engagieren und zuhören - maßstäblich.

Social ist die Grundlage für Kundenerlebnis-Management.

Der kluge Konsument von heute hat fast 8 verschiedene Social-Media-Konten und ist täglich fast 7 Stunden online. Durch die größere Auswahl an Plattformen und die zunehmende Spezialisierung in verschiedenen Netzwerken kommunizieren Ihre Kunden überall.

Die Social- und Messaging-Suite von Sprinklr hilft Unternehmen im Wettbewerb des 21. Jahrhunderts, indem sie die Anzahl der Hilfmittel zusammenführt, mit denen Sie die Anzahl der Kanäle verwalten, über die Ihre Kunden kommunizieren. Auf einer einzigen einheitlichen Plattform mit hochentwickelten Funktionen für Listening, Publishing und Reporting.

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Seien Sie dort, wo Ihre Kunden sind

Seien Sie dort, wo Ihre Kunden sind, um unvergessliche Momente zu schaffen, die wichtig sind
Konsolidieren Sie Punktlösungen mit einer vereinheitlichten Plattform, um mit 25 Social- und 10 Messaging-Kanälen mit Sprinklrs Social- und Message-Suite ein nahtloses Kundenerlebnis effektiv zu hören, einzubinden, zu messen und zu steuern.
​Zuhören

Informieren Sie sich darüber, was die Leute über Ihre Marke in jedem öffentlichen oder eigenen Kanal sagen, so dass Sie authentische Erlebnisse auf Schritt und Tritt schaffen können.

Einbinden

Veröffentlichen Sie Nachrichten und Inhalte, die Beziehungen zwischen allen für Ihr Publikum wichtigen Social- und Messagingkanälen aufbauen.

Messen

Teilen Sie wertvolle Einblicke in Teams und mit Führungskräften, während sich Ihre Social-Media-Bemühungen entfalten.

Steuern

Befähigen Sie jedes Teammitglied, unvergessliche Momente auf der Marke mit anpassbaren Berechtigungen zu erstellen, die Ihren Anforderungen entsprechen.

Die Macht der Social- und Messaging-Suite von Sprinklr.
Achten Sie auf alle sozialen Kanäle, um Trends zu überwachen, Strategien zu informieren, auf Beschwerden zu reagieren und sich mit Enthusiasten zu engagieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
  • Achten Sie auf 25 soziale Kanäle, die umsetzbare Erkenntnisse und eine umfassende Feedback-Schleife für echtes Engagement bieten.
  • Bleiben Sie auf dem Laufenden und verpassen Sie nie die wichtigsten Erkenntnisse, die ein unabhänggies HIlfsmittel schafft. Stattdessen sollten Sie die Kundenaktivitäten auf einer einzigen Plattform analysieren und einbeziehen.
Veröffentlichen Sie Inhalte und verwalten Sie Konversationen in allen sozialen Kanälen und Markenhandbüchern auf eine Weise, in der Sie effektiv mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.
  • Ihre Kunden haben Zugriff auf 25 soziale Kanäle und 10 Nachrichten-Apps, die über eine einzige Plattform verfügbar sind.
  • Kontrollieren, prüfen und liefern Sie effektive Messaging-Funktionen für Ihre Zielgruppen mit leistungsstarker KI und intuitiven Workflows, die die Teameffizienz erhöhen.
Konsolidieren Sie einen zeitnahen Überblick über die Leistung von Social Media, um die Auswirkungen meiner Marketinginitiativen zu messen.
  • Halten Sie Ihre Teams mit soliden Berichts-Dashboards auf dem Laufenden, die Sie jederzeit freigeben, planen oder exportieren können.
  • DPassen Sie Kampagnen dynamisch an, basierend auf visuell überzeugenden Echtzeit-Erkenntnissen, die an Ihren Fingerspitzen auftauchen.
Kontrollieren Sie den Veröffentlichungszugriff auf Markenkanäle und koordinieren Sie über soziale Teams hinweg, um ein konsistentes und positives Kundenerlebnis in allen Social- und Messaging-Kanälen zu schaffen.
  • Verwenden Sie eine differenzierte Benutzererlaubnis, um sicherzustellen, dass die richtigen Personen zum richtigen Zeitpunkt den richtigen Zugriff haben.
  • Erstellen Sie die Workflows, die für Ihr Team als Sprache oder Fachsprache funktionieren, welchen kein einschränkender Faktor für die Verwaltung der Teamanforderungen ist.
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