ENQUÊTES SPRINKLR

Gestion des commentaires clients. Redéfini.

Collectez facilement les commentaires des clients grâce aux enquêtes basées sur l'IA de Sprinklr. Dites non aux configurations complexes, aux faibles taux de réponse et aux informations cloisonnées.

Tirez parti de l’IA générative et des modèles d’IA verticalisés pour débloquer des informations entièrement automatisées

Obtenez des informations directes et exploitables avec des explications claires sur ce qui s'est passé et pourquoi cela s'est produit. Détectez de manière proactive les moteurs d’expérience client et les thèmes de conversation émergents et inconnus avec une configuration minimale.

Leverage GenAI and Verticalized AI models

Validez les résultats de l'enquête avec des rétroactions complets provenant d'autres canaux

Obtenez une vue à 360° des commentaires des clients en combinant les réponses aux enquêtes avec les données des canaux sociaux et numériques, des sites d'avis et des interactions de service. Comparez les résultats de l’enquête avec d’autres sources de commentaires pour valider immédiatement les informations.

Luttez contre les faibles taux de réponse et découvrez des informations plus approfondies grâce aux enquêtes conversationnelles basées sur l'IA

Obtenez des taux de réussite plus élevés et des informations plus riches grâce à des enquêtes conversationnelles interactives. Utilisez l’IA pour adapter dynamiquement les questions en fonction des réponses précédentes et explorez pour découvrir des informations plus approfondies. Améliorez l’expérience d’enquête avec des conceptions visuellement attrayantes.

Optimisez la mise en place et la gestion des enquêtes grâce à une approche fondée sur l'IA

Générez et modifiez des questionnaires d'enquête sans effort à l'aide de commandes simples rédigées dans un langage humain simple. Des suggestions basées sur l'IA, basées sur les meilleures pratiques d'enquête, pour créer plus rapidement de meilleures enquêtes.

Gérez les enquêtes de bout en bout avec une solution complète basée sur l'IA

Optimisez la création d'enquêtes grâce à des workflows alimentés par l'IA

Créez des enquêtes sans effort à l’aide de commandes simples rédigées dans un langage clair. Tirez parti de modèles personnalisables avec des variantes de questions, du texte enrichi, une prise en charge multimédia et une gamme de styles. Déployez

Stylisez votre enquête sans effort et maximisez l’engagement

Générez instantanément des modèles conformes à la marque en téléchargeant les actifs de la marque et votre logo. Choisissez parmi une large gamme de thèmes, personnalisez-les selon vos besoins et exploitez des conceptions adaptées aux appareils mobiles

Distribuez des enquêtes sur les canaux utilisés par vos clients

Déployez des enquêtes par e-mail, SMS, liens directs, codes QR, plateformes de réseaux sociaux et via des applications ou via des intégrations de sites Web. Déclenchez des enquêtes basées sur des actions ou des événements API et mettez en œuvre des contrôl

Obtenez des informations exploitables grâce aux analyses basées sur l'IA et aux rapports basés sur les rôles

Extrayez des modèles et des thèmes à partir de questions ouvertes et utilisez des outils statistiques tels que des analyses de corrélation et de régression pour découvrir les relations au sein des données. Assurez-vous que les parties prenantes reçoivent

Stimulez la capacité d'action de votre organisation et résolvez les problèmes

Créez des dossiers sur la base des réponses à l'enquête et fermez la boucle de rétroactions. Assurez une réponse rapide aux commentaires critiques en configurant des alertes personnalisées et en déclenchant automatiquement des e-mails de rappel.