Sprinklr verändert, wie die Welt außergewöhnliche Kundenerlebnisse schafft

Sprinklr wurde 2009 als Lösung für ein großes Problem gegründet: die unternehmensweite Komplexität, die zwischen Marken und ihren Kunden steht. Silos, Technologie und Team sollten über große, komplexe Unternehmen hinweg vereinheitlicht werden. Aus dem ersten Ansatz für Social Media entwickelte sich eine zentrale KI-Plattform, mit der Unternehmen Kunden über mehr als 30 digitale Kanäle erreichen, ansprechen und zuhören.

Unsere KI-gestützte Plattform umfasst heute vier leistungsstarke Produkt-Suiten: Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Marketing und Sprinklr Insights. Kunden, die außergewöhnliche Customer-Experiences schätzen, verfügen damit über eine einheitliche Plattform, deren Betriebssystem auf einer einzigen Codebasis basiert. Alles und alle arbeiten nahtlos zusammen, um Kunden über deren bevorzugte Kanäle zu betreuen, Fragen zu beantworten sowie Vertrieb und Marketing zu optimieren.

Das Zusammenspiel kundenorientierter Teams, Märkte und Regionen verschafft Marken einen einheitlichen digitalen Vorteil. Und dieser digitale Vorteil zeigt sich an jedem Touchpoint mit Kunden. An diesen Stellen erleben Kunden eine Marke, stellen Fragen und geben Feedback. Diese Touchpoints bergen sämtliche Risiken, aber auch die größten Vertriebs- und Wachstumschancen.

Die Kategorie des Unified Customer Experience Management (Unified-CXM) steckt noch in den Kinderschuhen. Wir schaffen jedoch bereits jetzt einen kompromisslosen, einheitlichen Ansatz, mit dem weltweit führende Marken die Customer-Experience verbessern. 

Unser Hauptsitz befindet sich in New York, wir beschäftigen weltweit eine Vielzahl von Mitarbeitern und unsere Aktien werden an der NYSE unter dem Tickersymbol „CXM“ gehandelt.

Sprinklr hat drei Aufgaben:

Nutzen Sie eine neue Kategorie von Unternehmenssoftware namens Unified-CXM

Wir ermöglichen Unternehmen, nahtlose und zukunftsweisende Customer Journeys zu gestalten, die die Experience neu definieren

Wir fördern eine Kultur, in der Kunden im Mittelpunkt stehen – geprägt von Vertrauen, Zusammenarbeit und Verantwortung