Die einzige Unified-CXM-Plattform mit integrierter branchenführender KI.
Sprinklr ist die erste speziell entwickelte Plattform für einheitliches Customer Experience Management (Unified-CXM). Weltweit führende Marken vertrauen auf die branchenführende KI von Sprinklr sowie ihre Lösungen für Customer Care, Marketing, Research und Engagement und sorgen so für ein besseres Verständnis ihrer eigenen Marktsituation und für größeres Unternehmenswachstum. Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen und bieten Sie Ihnen personalisierten Service auf allen modernen Kanälen.
9 der 10 wertvollsten Marken vertrauen Sprinklr.
„Früher war alles in Silos getrennt und es war unmöglich, Daten zentral zu bündeln oder zu verstehen, was in der Branche aus der Perspektive von Social Media vor sich ging. Mit Sprinklr verfügen wir jetzt über die Transparenz und Effizienz, die uns vorher noch fehlte.“
Brittany Neish
Sr. Social Strategist
Niemand sonst kann mehr als 35 digitale Channels verwalten.
Früher haben Marken Point Solutions für das Management einzelner Segmente der Customer Journey eingeführt. Für sich isoliert mögen diese Lösungen vielleicht funktionieren, doch nur selten arbeiten sie gut zusammen. Auch dann nicht, wenn Anbieter „Frankenstacks“ aus disjunkten Einzelprodukten zusammenstellen. Diese Lösungen bieten keine 360°-Sicht auf den Kunden und isolieren Abteilungen oft noch stärker voneinander. Die Folge: ein Chaos aus nicht integrierten Point Solutions.
Sprinklr verfolgt einen grundlegend anderen Ansatz. Wir sind die einzige Unified-CXM-Plattform weltweit – und der Ausweg aus dem Point-Solution-Chaos.
Single Source of Truth dank einer Architektur mit einheitlicher Codebasi
Mit Unified-CXM stehen Ihrer gesamten Organisation einheitliche Daten zur Verfügung, sodass Ihre Teams besser an personalisierten Customer Experiences zusammenarbeiten können.
Marktführende AI über mehr als 60 Branchen hinweg
Gewinnen Sie praktisch umsetzbare Insights und verbessern Sie Ihre Business-Strategien mithilfe der weltweit modernsten AI-Engine, die Ihnen Daten aus über 35 Social-Media- und sonstigen digitalen Kanälen liefert.
4 komplett einheitliche Produkt-Suites speziell für große Unternehmen entwickelt
Nur Sprinklr bietet Ihrem Unternehmen Zugriff auf Kundendaten und -Insights sowie die nötigen Features, um nahtlose Omni-Channel Customer Experiences zu schaffen – und das alles auf einer einheitlichen, kollaborativen Plattform.
Wir haben Sprinklr von Grund auf als Plattform entwickelt, die sich mit der schnellen Ausbreitung digitaler Channels und Apps weiterentwickelt und wächst. Das Ergebnis? Schnellere Innovationen. Bessere Performance. Und zukunftssichere Strategien für das Kunden-Engagement von Unternehmen.
Über 60 Branchen. Tausende spezialisierter AI-Modelle.
Sprinklr entwickelt seit über zehn Jahren branchenübergreifend individuelle AI-Modelle. Heute arbeitet unsere Unified-CXM-Plattform mit der ausgereiftesten AI-Engine der Industrie.
Wir verarbeiten enorme Mengen unstrukturierter und strukturierter Daten: Petabytes an Text-, Bild-, Video-, Audio- und Zeitreihendaten aus über 500 Millionen Konversationen, sowohl auf öffentlichen Kanälen als auch in den privaten Netzwerken unserer Kunden.
Anschließend gewinnen wir aus diesen Rohdaten durch Analyse praktisch umsetzbare Insights für Ihre Marke: 10 Milliarden AI-Prognosen täglich, Informationen zu mehr als 35000 Marken und Influencern, 15 Millionen bearbeitete Kundentickets pro Monat sowie Management von 2 Milliarden Profilen über alle digitalen Kanäle hinweg. Da kann kein anderer Anbieter mithalten.
10 Milliarden
AI-Prognosen täglich
Mehr als 100 Sprachen
unterstützt
Über 35000
Marken und Influencer dokumentiert
Mehr als 1250 AI-Modelle
für schnelle Bereitstellung
Garantieren Sie Governance mit über 800 rollenbasierten Zugriffsrechten.
Die Verwaltung komplexer Workflows ist für Unternehmen immer eine Herausforderung. Die Governance-Funktionen von Sprinklr geben Ihnen jedoch volle Kontrolle. Mit unserer Unified-CXM-Plattform können Sie alle Aktionen auf allen Kanälen verfolgen, Workflows nach Bedarf anpassen und Benutzerrollen mit individuellen Ansichts- und Zugriffsrechten definieren. Mit uns können Sie unbesorgt sein – Ihre Accounts sind bei uns lückenlos sicher.
Erzielen Sie konkreten ROI in nur 2 Tagen.
Von der Planung zur Produktion in nur zwei Tagen: Möglich dank Sprinklrs flexibler, skalierbarer Architektur und den branchenspezifischen, vorgefertigten KI-Modellen der Plattform. Unternehmen haben ab dem ersten Tag Zugriff auf die proprietären, individuell erstellten Value Realization-Dashboards von Sprinklr, mit denen Sie in Echtzeit Mehrwert realisieren.
Sparen Sie durchschnittlich mehr als 35%.
Mit dem Wechsel von isolierten Point Solutions zu dem einheitlichen Konzept von Sprinklr können Marken die Customer Experience kanalübergreifend optimieren. Konsolidieren Sie die unternehmensweite Zusammenarbeit über die Grenzen von Teams und Abteilungen hinaus mit der einzigen Unified-CXM-Plattform weltweit und sparen Sie im Schnitt 35%.
Das umfassendste Sicherheitsframework der Branche.
Sprinklr setzt sich mit Nachdruck für höchste Sicherheitsstandards ein. Deshalb bieten wir integrierte Governance und Compliance auf Enterprise-Level, die Sie direkt unternehmensweit bereitstellen können:
AICPA SOC I-/SOC II-Zertifizierung
PCI-konformes Sicherheitsframework
Datenschutzmaßnahmen unter Erfüllung aller DSGVO- und CCPA-Anforderungen
FedRAMP-ready
Über 800 differenzierte rollenbasierte Zugriffsrechte
Zwei-Faktor-Authentifizierung
SSO-Integration
Komplettprozesse zur Prüfung und Genehmigung von Content
Eine einheitliche Plattform. Vier leistungsstarke Produkt-Suites.
Unsere Produkt-Suites sind nahtlos ineinander integriert, damit weltweit führende Marken alle Stationen der Customer Journey über eine zentrale Unified-CXM-Plattform verwalten können:
Sprinklr Insights
Mit uns wird Kundenorientierung zur Realität: Interpretieren Sie in großem Umfang Kundendaten, erkennen Sie Geschäftschancen und nutzen Sie Insights, um Ihre Strategien zu optimieren.
Sprinklr Service
Definieren Sie den Kundenservice neu – als proaktive Digital-first-Experience, bei der Sie mit Kunden schneller über ihre bevorzugten Kanäle in Kontakt treten und Ihren Service skalieren, ohne den menschlichen Faktor dabei zu vernachlässigen.
Sprinklr Marketing
Verwandeln Sie Social Media von einem bloßen Kommunikationstool in eine Umsatzquelle – erstellen Sie Content für skalierbare, personalisierte Customer Experiences und behalten Sie die Kontrolle über Ihre Kosten.
Sprinklr Social
Verstehen Sie wann, wo und wie Sie Kunden auf ihren nativen digitalen Kanälen erreichen und den Ruf Ihrer Marke über alle Touchpoints hinweg schützen.
Unübertroffen, branchenführend und innovativ.
Sprinklr ist die einzige Plattform, die für ein so breites Kompetenzspektrum anerkannt ist:
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