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WAS GIBT ES NEUES: SPRING ’22

Entdecken Sie die wichtigsten Updates des Sprinklr Spring ’22 Release.

Diesen April finden Sie in Sprinklr eine enorme Auswahl an neuen Funktionen und Möglichkeiten. Entdecken Sie, welche das sind – und was noch wichtiger ist, wie sie Ihrem Team helfen, Kunden zufriedener zu machen.

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Modern Care

Bieten Sie Ihren Kunden eine Self-Service-first-Strategie mit der Wissensdatenbank und angeleiteten Workflows.

Unsere SEO-optimierte Wissensdatenbank macht es für Kunden einfacher denn je, die nötigen Antworten ohne kostspieliges, zeitaufwändiges manuelles Eingreifen selbstständig zu finden – und KI-gestütztes Smart Comprehend analysiert die Konversationen der Agenten mit Kunden und zeigt automatisch Artikel an, die eine schnellere Problemlösung ermöglichen.

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Modern Research

Gewinnen Sie schneller Insights und verbessern Sie die Benutzererfahrung mit neuen Funktionen und Updates bei der Visualisierung.

Conversation Insights ist eine neue, Deep-Learning-basierte Innovation zur Gruppierung und Visualisierung verwandter Konversationen in miteinander verbundenen Themen und zur Gewinnung von praktisch umsetzbaren Insights, von denen Sie vielleicht noch nichts wussten. Entschlüsseln Sie das Narrativ aus Millionen von Datenpunkten und finden Sie mithilfe von Zeitrafferansichten und Drilldown-Funktionen heraus, wie diese sich mit der Zeit entwickeln, miteinander in Beziehung stehen und sich gegenseitig beeinflussen.

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Modern Marketing & Advertising

Decken Sie alles mit einer durchdachten Kampagnenplanung ab, die Budgets, Briefs, Kanäle, Werbeformate und noch mehr beinhaltet.

Optimieren Sie Ihre Produktanzeigen und maximieren Sie Ihren ROI: Trennen Sie Produktgruppen, um praktisch umsetzbare Insights auf Produktebene zu erhalten, ermitteln Sie, warum bestimmte Creative-Strategien funktionieren, und vereinheitlichen Sie das Leistungs-Reporting durch die Integration von Google Analytics- und Facebook-Daten in Sprinklr.

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Social Engagement & Sales

Verwandeln Sie Social Media in einen Umsatztreiber, indem Sie neue Kanäle erschließen und die Zusammenarbeit im Team verbessern.

Wir haben Discord hinzugefügt, das Sprach-, Video- und Textkommunikation für 150 Millionen aktive Benutzer unterstützt. Jetzt kann Ihr Team Ihre Reichweite auf diesem Kanal überwachen, einbinden und vergrößern – alles auf einer einzigen Plattform.

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Unified-CXM-Plattform

Entdecken Sie neue plattform- und produktübergreifende Funktionen, die den Umfang erhöhen und die Benutzerfreundlichkeit verbessern.

Verschaffen Sie sich einen 360º-Blick auf Kunden, indem Sie auf all ihre früheren Fälle in Salesforce zugreifen und die Verfügbarkeits- und Kapazitätsdaten von Agenten aus dieser Plattform nutzen, um die Sichtbarkeit von Sprinklr Live Chat für Kunden zu verwalten.

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Verbesserungen beim Benutzererlebnis

Freuen Sie sich auf ein einfacheres und konsistenteres Benutzererlebnis mit unserem neuen Erscheinungsbild und den Updates beim Plattform-Verhalten.

Wir haben die Schritte minimiert, um Ihnen eine intuitivere Möglichkeit zu geben, bei Auswahl mehrere Kanäle auf Instagram zu posten – was zu weitaus weniger Fehlermeldungen und einem optimierten Prozess führt.

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Sicherheitsupdates

Sichern Sie sich das Vertrauen Ihrer Kunden und Stakeholder mit neu hinzugefügten Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen.

Unsere Engineering-Teams haben kürzlich zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen für die Reporting-Exportfunktion von Sprinklr implementiert, um die Sicherheit und den Datenschutz für Sie und Ihre Kunden zu verbessern.

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