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Manual Estratégico de Modern Care de Sprinklr (1)

En el Informe de Estado del Servicio de Atención al Cliente Global de 2017 de Microsoft, el 96 % de los encuestados declaró que el servicio al cliente influye sobre su elección de una marca y su lealtad a esta. La atención al cliente moderno ha trascendido la retención de clientes; ahora es su motor de marketing más poderoso.

Los clientes esperan que te mantengas activo en su plataforma preferencial, para responder rápidamente y personalizar sus experiencias —todo ello sin sacrificar la calidad. Para hacerlo, las marcas están invirtiendo en herramientas de gestión de la experiencia del cliente (CXM), pero necesitan estrategias para implementar sus recursos de manera eficaz con el fin de ofrecer la excelencia en las plataformas de atención al cliente.

¿Cómo puedes elaborar una estrategia de atención al cliente que satisfaga a los clientes y cumpla con tus objetivos empresariales?

Hemos creado una guía paso a paso para ti.

Nuestro Manual de Comprensión del Valor de la Atención al Cliente Moderno proporciona a las marcas pasos concretos para diseñar y ejecutar una estrategia de atención en las plataformas de atención al cliente. Como el equipo encargado de la gestión de la experiencia del cliente (CXM) líder de Sprinklr, diseñamos este manual a partir de experiencias de primera mano en el trabajo con empresas en 100 países y sectores industriales diferentes.

¡Obten tu guía paso a paso para crear y ejecutar tu estrategia de atención moderna hoy mismo!

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