AI STUDIO
Los datos solos no son suficientes. Genera información más precisa con los modelos de IA personalizados, sin codificación.
Gracias a IA Studio de Sprinklr, los clientes de Sprinklr Insights pueden crear fácilmente modelos personalizados para la clasificación de texto con IA, sin ingeniería ni codificación. Esto te permite crear los filtros más precisos para las menciones y los mensajes accionables. Así, lograrás resultados que puedes aplicar en toda tu empresa, desde en ventas hasta en marketing o atención al cliente.
77 %
de los miembros de juntas directivas consideran que la IA es uno de los principales factores revolucionarios en la experiencia del cliente.
Gartner
Las marcas más importantes del mundo confían en Sprinklr
"IA Studio de Sprinklr permitió que nuestro equipo cree una tienda unificada y centralizada para organizar y responder a las preguntas de nuestros clientes. Nos encanta el valor que el monitoreo con IA ha proporcionado a la hora de identificar más tendencias y oportunidades de interacción. Además, la función del dashboard nos permite obtener insights accionables para mejorar la productividad. Esto nos ayuda a ofrecer una mejor experiencia del cliente".
Equipo de experiencia del cliente de Microsoft Azure
Obtén insights significativos, impulsados por la IA, con una precisión superior al 80 %.
Los modelos personalizables de clasificación de texto de Sprinklr les permiten a tus equipos filtrar y categorizar los mensajes para que captes más resultados significativos de monitoreo, generación de informes y, también, interacción. De esta manera, tendrán información fundamental sobre la marca, el negocio y las operaciones.
Ahorra tiempo y mejora la eficiencia de tu empresa hasta en un 40 %.
Los modelos de IA personalizados de Sprinklr sustituyen el trabajo manual laborioso y amplían tu capacidad para analizar los mensajes a escala, a la vez que ahorras tiempo y aumentas la eficiencia. Esto, en conjunto, puede ayudar a incrementar la rentabilidad en un 38 % en promedio.
Aprovecha una experiencia de IA lo suficientemente intuitiva para que tu equipo realmente pueda usarla.
IA Studio de Sprinklr ofrece a tu equipo una experiencia bien planificada y sencilla, ya que permite crear modelos de clasificación de texto sumamente específicos desde cero. Incluso hace emerger métricas de precisión del modelo antes de la implementación. Esto te permite elaborar estrategias, iterar e impulsar resultados más sólidos.
¿De qué manera los modelos personalizados de IA pueden aumentar la productividad de los equipos en hasta un 40 %?
La tarea de clasificar y administrar las etiquetas de los mensajes procedentes de un amplio espectro de canales digitales y sociales es prohibitiva en cuanto a costos, demanda mucho tiempo y —para la mayoría de las empresas— prácticamente, es imposible sin la inteligencia artificial. ¿Cuál es la solución a esto? Modelos de IA sofisticados y fáciles de personalizar, impulsados por una plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente (CXM unificada).
Los modelos personalizados de clasificación de texto de Sprinklr, ayudan a los equipos a abordar una amplia gama de casos de uso. Esto lo hacen mediante el entrenamiento de la IA para clasificar automáticamente hasta millones de menciones provenientes de más de 30 canales modernos. Así, se crea una poderosa ventaja competitiva al perfeccionar el análisis de texto, priorizar el enfoque y capturar y hacer emerger la información más relevante para tomar decisiones de suma importancia.
Aprópiate de tus modelos de IA con IA Studio de Sprinklr.
Ponte en contacto con los expertos de IA en Sprinklr para hablar sobre tus objetivos y explorar cómo puedes hacer lo siguiente:
Clasifica las menciones monitoreadas para Sprinklr Service de manera más eficaz al definir los criterios para eliminar automáticamente los mensajes irrelevantes de la corriente de trabajo de los agentes. Esto permitirá que los equipos de atención al cliente se centren en los casos que requieren de un toque humano.
Asegúrate de que tus dashboards en la plataforma (desde Sprinklr Insights hasta Sprinklr Service y Sprinklr Social) sean lo más sencillos y precisos posible. Esto te dará la seguridad de que la información sobre los mensajes y las menciones se clasifique con exactitud y sea procesable.
Aprovecha los resultados personalizados de generación de informes, interacciones y casos de uso automatizados que te ofrece la plataforma de Sprinklr. Así, los agentes de atención al cliente, los analistas de la marca, los directores de programas y los administradores de investigación podrán aprovechar la información al máximo.
Crea potentes modelos de IA en cuestión de horas.
Eleva tu análisis excluyendo automáticamente los mensajes irrelevantes, clasificando las menciones para obtener insights más profundos y abordando otros casos de uso del texto.
Implementa modelos de manera flexible en varias fuentes de datos e idiomas.
Las opciones de implementación flexibles de AI Studio facilitan la determinación de los idiomas y las fuentes que deseas que tus modelos de IA procesen.
Valida los modelos de IA y mejora su precisión.
Mantén el rendimiento y la precisión del modelo a medida que las conversaciones cambian con el tiempo mediante workflows de validación y aprobación específicos.
Cómo una de las principales empresas de tecnología del mundo aprovechó los modelos personalizados de IA para reducir los esfuerzos operativos y obtener una precisión del modelo de IA superior al 85 %.
Filtrando datos irrelevantes gracias a una categorización más sencilla
Antes de conocer la IA Studio de Sprinklr, las filas de problemas estaban repletas de mensajes irrelevantes y no en la marca en sí. Esta "desambiguación de marca" requirió la clasificación de texto por IA para filtrar las señales significativas y distinguirlas de las insignificantes.
Reduciendo el trabajo manual que requiere mucha mano de obra
Gracias a IA Studio de Sprinklr, el equipo dejó de mantener las palabras clave, las consultas y los temas. En cambio, creó un modelo personalizado de IA de clasificación de texto para filtrar automáticamente los mensajes irrelevantes y eliminar la necesidad de aprobaciones manuales.
Compartiendo los hallazgos críticos con informes ejecutivos basados en plantillas
Gracias a IA Studio de Sprinklr, el equipo de interacción de la marca pudo aprovechar fácilmente los resultados de los modelos de IA en sus informes ejecutivos. También logró reducir al mínimo el tiempo y el esfuerzo para acceder a insights accionables y compartirlos.
Sprinklr fue reconocida como líder en The Forrester Wave™: Plataformas de Social Listening, T4 de 2020
Forrester Research evaluó a 10 proveedores basándose en 36 criterios. Sprinklr recibió una de las calificaciones más altas en los criterios de datos, configuración, rendimiento, servicios de soporte e ingresos.
“Sprinklr es ideal para grandes empresas”
“Sprinklr facilita la gestión de las redes sociales y el seguimiento de las métricas. En nuestra empresa, gestionamos múltiples canales en varios estados, y cada canal posee una audiencia y una voz únicas”.
— Reseña de G2
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