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La solución proactiva y digital-first de experiencia del cliente líder en el mundo.

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Construye y gestiona una comunidad online integrada a tu estrategia de atención

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Responde más rápido con una atención personalizada y basada en datos

IA conversacional y bots

Reduce costos al automatizar consultas con bots e IA conversacionales

Inteligencia del centro de contacto

Datos e insights basados en IA que promueven una atención al cliente proactivo

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Automatiza workflows y procesos e impulsa más resoluciones al 1er contacto

Asistencia para agentes

Analiza conversaciones al instante y obtén predicciones, sugerencias y alertas

Base de conocimiento

Facilita a los agentes y clientes el acceso a las respuestas que necesitan

Modern Research
Toma decisiones en función de las investigaciones proactivas impulsadas por IA. Estas se basan en el conjunto más completo de datos de la experiencia del cliente.

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Social Listening

Insights sobre la voz del cliente en tiempo real en canales digitales y tradicionales

Insights y Benchmarking Competitivos

Analiza el rendimiento de tu contenido vs. otras marcas y la competencia.

Product Insights

Insights con IA de reseñas y redes sociales: Sentimientos de los clientes con tus productos

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Análisis en tiempo real de las experiencias de marca, basado en ubicaciones

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Inteligencia visual en tiempo real que impulsa conexiones significativas en el ámbito digital

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Social Engagement & Sales
Ofrece una experiencia positiva que sea fiel a tu marca, sin importar la trayectoria de tus clientes en el universo digital.

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Social Publishing & Engagement

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Conversational Commerce

Convierte las redes sociales en un generador de ingresos con un chat 1:1

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Transforma los datos de consumidores en activos que impulsan conversiones

Modern Marketing & Advertising
Construye y protege la reputación de tu marca. Toma medidas en cada punto del ciclo de vida de marketing.

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Planificación de Campañas y Content Marketing

Con insights basados en IA: gestiona el riesgo de marca y aumenta el ROI

Marketing Analytics

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Fomenta, mide y optimiza la promoción de la marca por parte de tus empleados en las redes sociales

Social Advertising

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33 productos. 4 suites de productos sólidos. Todo esto en la única plataforma unificada de CXM.

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Informe de benchmarking de la industria farmacéutica para una CXM digital unificada

Explora cómo la industria farmacéutica aprovecha las estrategias omnicanal de una CXM unificada para generar experiencias personalizadas para los clientes.

La pandemia de COVID-19 ha ejercido una enorme presión sobre la industria farmacéutica. En todo el mundo, las empresas se esfuerzan por descubrir nuevos tratamientos eficaces y ofrecer experiencias innovadoras para los clientes. Al mismo tiempo, generan formas de atención personalizadas que pueden fortalecer una ventaja competitiva.

El primer informe de benchmarking de Sprinklr del sector, recopila datos exclusivos propios y de terceros para ofrecerte un análisis en profundidad sobre lo siguiente:

  • Métricas de rendimiento de CX de los líderes del sector provenientes de todas las relaciones digitales entre la marca y los clientes.

  • Cómo monitorear, responder y publicar en los canales modernos se han convertido en estrategias fundamentales para impulsar la innovación, crear una cuota de presencia y hacer crecer la cartera de clientes.

  • Por qué un enfoque omnicanal unificado es la clave para poder ofrecer una experiencia del cliente transformadora

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