Modern Care
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Construye y gestiona una comunidad online integrada a tu estrategia de atención
Responde más rápido con una atención personalizada y basada en datos
Reduce costos al automatizar consultas con bots e IA conversacionales
Datos e insights basados en IA que promueven una atención al cliente proactivo
Automatiza workflows y procesos e impulsa más resoluciones al 1er contacto
Analiza conversaciones al instante y obtén predicciones, sugerencias y alertas
Facilita a los agentes y clientes el acceso a las respuestas que necesitan
Modern Research
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Insights sobre la voz del cliente en tiempo real en canales digitales y tradicionales
Analiza el rendimiento de tu contenido vs. otras marcas y la competencia.
Insights con IA de reseñas y redes sociales: Sentimientos de los clientes con tus productos
Análisis en tiempo real de las experiencias de marca, basado en ubicaciones
Inteligencia visual en tiempo real que impulsa conexiones significativas en el ámbito digital
Conecta historias en las redes y las noticias y mide tu earned media
Social Engagement & Sales
Explora productos de Engagement en redes sociales y ventas
Planifica, gestiona y mide el contenido de la marca en más de 30 canales desde una sola plataforma
Capacita a tus equipos para ofrecer experiencias de marca en las redes
Convierte las redes sociales en un generador de ingresos con un chat 1:1
Transforma los datos de consumidores en activos que impulsan conversiones
Modern Marketing & Advertising
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Con insights basados en IA: gestiona el riesgo de marca y aumenta el ROI
Visualiza el rendimiento de tus campañas en 30+ canales y datos de terceros
Fomenta, mide y optimiza la promoción de la marca por parte de tus empleados en las redes sociales
Aumenta tu ROAS y la colaboración, reduce riesgos y unifica los informes
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Casos de uso populares
Mejora la experiencia de atención al cliente en más de 30 canales digitales
30+ canales de análisis, predicción y sugerencias con IA en un solo lugar
Insights sobre la voz del cliente en tiempo real en canales digitales y tradicionales
Gestiona la atención al cliente en más de 30 canales digitales desde una sola plataforma impulsada por IA
Planifica, gestiona y mide el contenido de la marca en más de 30 canales desde una sola plataforma
Ayuda a los clientes a aprender de otros y reduce la carga de los agentes
Aumenta tu ROAS y la colaboración, reduce riesgos y unifica los informes
DESCÁRGALO
Informe de benchmarking de la industria farmacéutica para una CXM digital unificada
Explora cómo la industria farmacéutica aprovecha las estrategias omnicanal de una CXM unificada para generar experiencias personalizadas para los clientes.
La pandemia de COVID-19 ha ejercido una enorme presión sobre la industria farmacéutica. En todo el mundo, las empresas se esfuerzan por descubrir nuevos tratamientos eficaces y ofrecer experiencias innovadoras para los clientes. Al mismo tiempo, generan formas de atención personalizadas que pueden fortalecer una ventaja competitiva.
El primer informe de benchmarking de Sprinklr del sector, recopila datos exclusivos propios y de terceros para ofrecerte un análisis en profundidad sobre lo siguiente:
Métricas de rendimiento de CX de los líderes del sector provenientes de todas las relaciones digitales entre la marca y los clientes.
Cómo monitorear, responder y publicar en los canales modernos se han convertido en estrategias fundamentales para impulsar la innovación, crear una cuota de presencia y hacer crecer la cartera de clientes.
Por qué un enfoque omnicanal unificado es la clave para poder ofrecer una experiencia del cliente transformadora
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