DESCÁRGALO

Informe de benchmarking de la industria farmacéutica para una CXM digital unificada

Explora cómo la industria farmacéutica aprovecha las estrategias omnicanal de una CXM unificada para generar experiencias personalizadas para los clientes.

La pandemia de COVID-19 ha ejercido una enorme presión sobre la industria farmacéutica. En todo el mundo, las empresas se esfuerzan por descubrir nuevos tratamientos eficaces y ofrecer experiencias innovadoras para los clientes. Al mismo tiempo, generan formas de atención personalizadas que pueden fortalecer una ventaja competitiva.

El primer informe de benchmarking de Sprinklr del sector, recopila datos exclusivos propios y de terceros para ofrecerte un análisis en profundidad sobre lo siguiente:

• Métricas de rendimiento de CX de los líderes del sector provenientes de todas las relaciones digitales entre la marca y los clientes.

• Cómo monitorear, responder y publicar en los canales modernos se han convertido en estrategias fundamentales para impulsar la innovación, crear una cuota de presencia y hacer crecer la cartera de clientes.

• Por qué un enfoque omnicanal unificado es la clave para poder ofrecer una experiencia del cliente transformadora