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OUTIL DE MONITORING DES MÉDIAS

Obtenez une vue unifiée de 2 millions d’articles d’actualités quotidiens issus de canaux traditionnels et numériques, en un seul et même endroit

Les équipes chargées des relations publiques et de la communication sont tenues d’accomplir davantage de tâches avec moins d’outils. Comment peuvent-elles rester à la pointe de l’actualité et des cycles de consommation 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sur les canaux de médias sociaux traditionnels et numériques ? Sprinklr Media Monitoring & Analytics leur offre la vue d’ensemble complète et alimentée par l’IA dont elles ont besoin pour protéger la réputation de la marque en temps réel tout en leur permettant de mesurer l’impact, de prouver la valeur et de calculer le retour sur investissement.

75 %

des professionnels des relations publiques et de la communication affirment qu’ils peuvent s’améliorer quand il s’agit d’évaluer et de prouver l’impact de leur équipe sur les principaux objectifs commerciaux.

PRWeek

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Les plus grandes marques font confiance à Sprinklr
Mcdonalds
Microsoft
Sonos
Chick
Lenovo
Bénéficiez de la couverture médiatique la plus complète de l’industrie

Ne manquez jamais une seule mention sur les canaux traditionnels en surveillant les actualités, les blogs, la presse écrite, les émissions, la radio et en les unifiant avec la couverture de plus de 30 canaux numériques (y compris les podcasts et les médias sociaux) dans un seul outil de monitoring des médias.

Quantifiez la réussite de vos relations publiques grâce à un suivi centralisé des médias

L’algorithme de clustering IA de Sprinklr rassemble des milliards de messages issus de plus de 500 millions de conversations quotidiennes sur les canaux traditionnels et modernes, réduisant ainsi les analyses d’événements manuelles et fastidieuses tout en aidant vos équipes à mesurer l’impact et la valeur de vos efforts.

Restez à l’affût des témoignages les plus importants et anticipez les crises des médias sociaux

Media Monitoring & Analytics utilise la détection de crise basée sur l’IA pour créer des alertes précoces sur les événements qui font le buzz. Il vous permet également d’être averti lorsque des publications ou des sites importants mentionnent votre entreprise ou vos produits afin que vous puissiez protéger la réputation de votre marque de manière proactive.

Une crise peut prendre une ampleur mondiale en moins d’une heure. Cependant, la plupart des marques ont besoin de 21 heures pour y répondre. Comment un outil de monitoring des médias peut-il améliorer votre efficacité ?

54 % des marketeurs et des professionnels des relations publiques estiment que le temps de réaction est l’un des principaux défis à relever lors d’une gestion de crise. Avec un cycle d’information quotidienne et des consommateurs privilégiant l’interaction directe avec les marques et une consultation des médias sur les canaux numériques et sociaux, les équipes disposent désormais de très peu de temps pour mettre en place un plan de crise. Comment peuvent-elles monitorer les crises et y répondre de manière rapide et efficace à l’échelle mondiale ?

La solution consiste à adopter une approche unifiée de la Social Media Intelligence, qui regroupe une surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 des canaux traditionnels et numériques dans un seul et même outil de monitoring des médias. Sprinklr Media Monitoring & Analytics s’appuie sur la seule plateforme de gestion unifiée de l’expérience client (Unified-CXM) pour recueillir et analyser en temps réel les données provenant de sites d’actualités, de blogs, de la presse écrite, de la diffusion, de la radio et de plus de 30 canaux numériques et de médias sociaux. Ces informations exploitables alimentées par l’IA permettent à votre équipe de disposer des informations dont elle a besoin pour élaborer rapidement des stratégies, éviter les crises et protéger votre marque.

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Optimisez la précision des mesures de relations publiques et renforcez l’efficacité de votre équipe pendant les crises grâce à Sprinklr

Contactez nos experts pour discuter de vos objectifs et découvrir comment les outils de monitoring des médias sociaux alimentés par l’IA peuvent vous aider à :

Aller au-delà d’un reporting de crise basé sur des mots-clés avec des témoignages alimentés par l’IA qui intègrent des données en temps réel sur tous les canaux pour des mesures efficaces

Limiter les risques liés à la réputation de la marque grâce à des alertes de crise en temps réel et à des workflows automatisés qui permettent d’élaborer rapidement un plan d’action

Comparer votre marque à celle de vos concurrents grâce à un tableau de bord de réputation conforme aux normes du secteur et alimenté par des classificateurs d’IA

Ne manquez jamais les principales mentions de marque sur 5 canaux traditionnels et plus de 30 canaux numériques et de médias sociaux

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Surveillez, analysez et exploitez les insights issus de plus de 400 000 domaines d’actualité en ligne, de millions de blogs/forums, de podcasts, de plus de 10 000 canaux d’information payants, de presse écrite et de diffusion, et de plus de 30 canaux sociaux numériques, y compris Twitter et Reddit en firehose (et bien d’autres à venir).

Mesurez vos efforts en matière de relations publiques de manière plus précise, en faisant appel à l’IA pour éliminer 90 % du bruit et obtenir des informations exploitables

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Effectuez un suivi et un reporting au niveau de l’événement, sans avoir besoin d’utiliser de nombreux mots-clés, avec des témoignages en matière de relations publiques qui regroupent automatiquement le contenu médiatique d’un événement dans plus de 15 langues.

Automatisez les processus de gestion de crises et réduisez le temps de réponse jusqu’à 70 %

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Identifiez les crises potentielles liées aux principaux piliers de la réputation de la marque et aux performances de votre campagne et recevez une alerte à un stade précoce. Gardez une longueur d’avance dans les moments les plus importants.

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Comment P&G a-t-il fait appel à Sprinklr pour obtenir des éléments quotidiens afin de gérer d’importantes campagnes dans des contextes politiques et sociaux en pleine évolution, tout en limitant les risques et en préservant la réputation de la marque ?

En tirant parti du monitoring média en temps réel dans plus de 14 équipes internationales

P&G a utilisé l’outil de monitoring média de Sprinklr pour recueillir plus de 5 millions de mentions de la marque dans différentes langues et les communiquer aux équipes de relations publiques du monde entier.

En unifiant les chiffres des relations publiques sur tous les canaux

Les équipes de relations publiques de P&G sont désormais capables de détecter et d’analyser les mentions provenant à la fois des canaux traditionnels et modernes à l’aide d’un outil unique, afin d’obtenir des chiffres plus cohérents et plus précis.

En réduisant les efforts manuels coûteux et fastidieux grâce à des newsletters automatisées

Le générateur de newsletters de Sprinklr a permis aux équipes de relations publiques de P&G de rationaliser et de rentabiliser la rédaction de leurs newsletters, en les personnalisant en fonction des besoins régionaux ou sectoriels.

Obtenez l’eBook « Transformer votre stratégie de marketing omnicanal en 2021 ».

  • Découvrez comment élaborer, mettre en œuvre et gérer une vision stratégique unifiée sur plus de 30 canaux numériques et sociaux.

  • Découvrez quelles mesures sont nécessaires pour produire un contenu rapide et pertinent au sein d’équipes internationales, locales et externes.

  • Cernez les moyens d’optimiser et d’élaborer des stratégies pour vos campagnes à l’aide de données en temps réel.

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Sprinklr nommé leader dans l’étude The Forrester Wave™ : Social Suites, T3 2021

Sprinklr est reconnu comme leader des Social Suites par Forrester Reacher pour sa capacité à offrir « au niveau de tous les médias sociaux de façon homogène : de l’écoute, un service client, des publications organiques et des publicités, ainsi que des produits sociaux secondaires comme la gestion des influenceurs et les employés ambassadeurs. »

Lire le rapport
« Sprinklr est une bonne solution pour les grandes entreprises »

« Sprinklr facilite la gestion des médias sociaux et le suivi des métriques. Dans notre entreprise, nous gérons plusieurs canaux dans plusieurs États, et chaque canal a une audience et une voix uniques. »

– Avis sur G2

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Un interlocuteur Sprinklr va vous appeler dans les meilleurs délais.

Découvrez comment une stratégie unifiée peut vous aider à faire le bonheur de vos clients

Contactez-nous dès maintenant ! Nous élaborerons une proposition personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

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