CENTRE DE CONTACT OMNICANAL
Offrez plus de 90 % de satisfaction grâce à un centre de contact optimisé par l'IA
Unifiez les interactions entrantes et sortantes sur les canaux sociaux, numériques, de messagerie et vocaux sur une plateforme unique.

Les plus grandes marques au monde font confiance à Sprinklr
Briser les silos pour unifier votre expérience client
Les clients attendent des réponses rapides et des résolutions instantanées. Les entreprises doivent utiliser un système unique pour préserver le flux des conversations et répondre de manière cohérente sur tous les canaux.
Plus de 30 canaux. Une plateforme unifiée basée sur l'IA.
Engagez les clients sur leurs canaux préférés

Stimulez le libre-service avec l'IVR conversationnelle

Dirigez les clients vers le bon agent à chaque fois

Améliorez les performances des agents grâce à l'IA
Réduisez les coûts opérationnels avec la gestion de qualité basée sur l'IA

La puissance d'une plateforme unifiée
La solution de centre de contact omnicanal de Sprinklr repose sur une architecture cross-canal qui élimine les frontières entre les canaux. En utilisant l'IA comme couche de base, vous pouvez orchestrer des expériences multicanal véritablement omnicanales.Intégrations prêtes à l'emploi
Utilisez plus de 50 intégrations prêtes à l'emploi pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos investissements.
Interopérabilité avec le Cloud
Effectuez une transition rapide et transparente vers Sprinklr grâce à la prise en charge de plusieurs fournisseurs d'hébergement dans GEOS, d'Amazon Web Services et de Google Cloud Platform vers Microsoft Azure, etc.
Architecture vocale flexible
Apportez votre propre opérateur (BYOC) ou intégrez-le à Sprinklr Voice Partners. Nous nous occupons du travail d'arrière-plan et faciliterons la meilleure qualité d'appel.
Créez une seule fois, déployez-la n'importe où
Éliminez le besoin de redéployer grâce à des workflows réutilisables qui peuvent être déployés instantanément sur plus de 30 canaux et plus de 100 langues.
Faites-en plus avec Sprinklr
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