Los consumidores están cambiando la forma en que las empresas interactúan con ellos. Están pasando a tener sus conversaciones en línea, y esperan un soporte digital. Si estás en el negocio de la atención al cliente, significa que necesitas inteligencia artificial.
Si bien la IA puede ayudarte a resolver los problemas de los clientes más rápido, a escalar soluciones con mayor alcance y a potenciar a tus agentes para que puedan resolver inconvenientes en un instante, también es una tecnología complicada. Si estás pensando seriamente en llevar tus operaciones a la era digital, ¿por dónde deberías empezar?
Esta guía definitiva te enseñará 4 áreas clave que te ayudarán a reforzar la atención al cliente. Conoce las prácticas recomendadas y los beneficios de las siguientes opciones:
IA para monitoreo, creación de casos y direccionamiento
IA para automatización de conversaciones
IA para agentes
IA para insights y optimización
Un representante de Sprinklr se pondrá en contacto contigo en breve.
No es necesario que completes ningún formulario, ya tienes todo.