Se différencier grâce à l'IA

Pourquoi l'intelligence artificielle ?

IA

contre

Sprinklr AI

L'énorme quantité de données non structurées issues des médias modernes ne peut être traitée sans IA sur l’ensemble du front office.

Personne d'autre n'a conçu une intelligence artificielle capable d’exploiter les données non structurées provenant des médias modernes pour l’ensemble du Front Office sur plus de 30 secteurs d’activité.

L'IA de Sprinklr fait 5 milliards de prédictions par jour.

Why Sprinklr AI?

Principaux cas d’usage qui donnent lieu à des retombées positives pour l'entreprise
Modern Marketing
Générer plus de ventes avec un meilleur contenu

en utilisant des insights intégrés tirant parti de l'intelligence artificielle

Réduire les coûts de production de contenu

et activer le marketing agile à travers des workflows automatisés

Protéger la réputation de la marque

grâce à une gouvernance d'entreprise de qualité

Modern Advertising
Augmenter le rendement sur les dépenses publicitaires

grâce à l’automatisation, l’intégration et l’intelligence artificielle

Réduire les coûts de production publicitaire

avec l’automatisation, la collaboration et l’unification des reporting

Protéger la réputation de la marque

via des règles de gouvernance et des processus d’approbation

Modern Research
Développer les ventes en utilisant l’IA

pour mieux comprendre les conversations et les transformer en informations exploitables

Améliorer l'expérience client

en tenant compte des insights consommateurs et de la veille concurrentielle

Protéger la réputation de la marque

en détectant les signaux faibles pour anticiper et gérer les crises de façon proactive

Modern Care
Convertir le support client en centre de profit

en adaptant efficacement les activités de relation client sur les médias modernes

Réduire les coûts des agents

en réduisant le temps de réponse grâce à l’automatisation des tâches

Augmenter la satisfaction client

en améliorant la collaboration avec les équipes de marketing et de vente

Modern Engagement
Développer les ventes grâce à sa présence digitale

en engageant les consommateurs à grande échelle

Augmenter le rendement des utilisateurs

en utilisant l'automatisation et l'IA pour gagner du temps

Protéger la réputation de la marque

avec une gouvernance d'entreprise

Tableau des retombées positives pour l'entreprise
Augmenter le retour sur investissement du contenu
en exploitant des connaissances alimentées par l'IA qui analyse ce que les clients, les prospects et les concurrents disent
Réutiliser les contenus les plus performants entre les canaux, les marchés et les unités commerciales
Tirer parti du contenu généré par l'utilisateur, du pouvoir des ambassadeurs et des influenceurs pour une efficacité accrue
Gagner du temps
Planification de campagne et production de contenu grâce à des tableaux de bord dynamiques, des workflows automatisés, des rôles, des assignations et des cycles de révision et d’approbation Collaboration contextuelle entre les services internes et les agences externes Calendrier éditorial unifié et collaboratif, et gestion des actifs centralisés pour tous les canaux, marchés et unités commerciales
Protéger la marque
Cohérence globale de la marque avec des briefs et des modèles de contenu conformes de la charte éditoriale et des règles de gouvernance et d’approbation
Gouvernance qui gère les autorisations d’accès des utilisateurs en fonction des rôles et des responsabilités Accès contrôlé et géré aux actifs et aux comptes. Contenu confidentiel. "Stop publication" - arrêt automatique des publications en cas de crise
Augmenter le rendement sur les dépenses publicitaires (ROAS)
Optimisation et automatisation des campagnes en temps-réel grâce à l’IA pour l’ensemble des canaux, des emplacements et des ciblages
Optimisé par rapport aux objectifs définis
Optimisé au travers du Owned, Earned et Paid media
Gagner du temps
Collaboration contextuelle entre les équipes internes, les agences et les partenaires Création d'annonces dynamiques de façon automatisée, et optimisation basée sur l'IA
Tableaux de bord unifiés automatisés, collaboratifs et en temps réel sur l'ensemble des activités et des canaux
Protéger la marque
Communication unifiée, règles de gouvernance et d’approbation Gouvernance qui gère les autorisations d’accès des utilisateurs en fonction des rôles et des responsabilités Accès aux budgets et aux comptes contrôlés et gérés au sein de la gouvernance. Activation du bouton “Stop Media” en cas de crise.
Développer les ventes grâce aux insights
Insights exploitables grâce à l’écoute intégrée et connectée à l’ensemble des équipes marketing, communication, publicité et produit Optimisé par rapport aux objectifs définis Optimisé au travers du Owned, Earned et Paid media
Gagner du temps
Génération d'informations exploitables sur les produits et les services et détection de crise sont automatisées par l’IA.
Expansion transparente vers un plus grand nombre de marques et de marchés en tirant parti de l'automatisation, de la gouvernance et de l'IA
Les insights et le suivi peuvent être pistés grâce à la gestion intégrée des tâches et la collaboration.
Protéger la marque
Crise détectée à l'aide du plus grand référentiel de données numériques publiques d'écoute grâce aux partenariats, aux droits de syndication de canaux sociaux et de plateformes de messagerie. Détection proactive de signaux faibles alimentée par l'IA
Gestion de crise entièrement intégrée reliant le marketing, la communication d'entreprise, le juridique, les dirigeants grâce à la gestion unifiée des actifs, les workflows et la collaboration.
35 canaux de messagerie sociale et numérique
Prise en charge des principaux canaux chinois et asiatiques comme WeChat, Line, Kakao, etc. Plateforme de service client omnicanal intégrant réseaux sociaux, messagerie, chat et e-mail Prise en charge des canaux de messagerie modernes comme Apple Business Chat, Google RCS
Solution d'écoute et d'assistance intégrée
Proposer des insights pour que l'équipe du service client puisse améliorer la satisfaction client Détecter une crise émergente pour la marque n'importe où en écoutant les canaux hors réseaux sociaux comme les blogs, les sites d'avis et les forums Prédiction du score de satisfaction à l'aide du système d'alerte précoce qui permet de détecter de manière proactive les problèmes à résoudre
Les équipes d'assistance collaborent avec le reste du Front Office
Les équipes d'assistance identifient et transfèrent les leads et les prospects pour générer des ventes
Collaboration avec l'ensemble du front office pour offrir une expérience client de qualité
Collaboration avec les équipes produits pour répondre rapidement aux problèmes des clients
Augmenter les revenus et réduire l'attrition client
Écoute intégrée : possibilité de participer à toutes les conversations numériques publiques La plus grande couverture des médias modernes. 34 canaux sociaux et de messagerie, y compris WhatsApp, Google RCS, Apple iMessage. Triage basé sur l'IA : chaque message est lu par le modèle d'IA, filtrant les spams et le bruit de la boîte de réception du community manager.
Réduire les coûts de l’engagement client
Triage basé sur l'IA : le modèle IA trie les messages entrants, ce qui vous évite des tâches de tri et d'assignation manuelles.
Smart Response permet aux community managers de choisir les réponses les plus appropriées générées par l'IA afin de gagner du temps
Bots : le moteur d'automatisation prend en charge les requêtes répétitives à l'aide de chatbots et de réponses automatiques.
Protéger la marque
Détection de crise : Smart Alerte détecte les crises en temps réel à l'aide de l'IA.
La gouvernance du contenu cesse automatiquement toute publication pour assurer le respect des directives de la marque
Gouvernance de l'utilisateur granulaire et rôles utilisateur personnalisables et contrôle d'accès de niveau entreprise.

L'IA dans Modern Marketing

L'IA dans Modern Advertising

L'IA dans Modern Research

L'IA dans Modern Care

L'IA dans Modern Engagement

Modern Marketing

Modern Advertising

Modern Research

Modern Care

Modern Engagement

Modern Marketing

Modern Advertising

Modern Research

Modern Care

Modern Engagement

Cas client

Modération Intuition Microsoft

800 %
Engagement avec la marque
$1M
Économies annuelles

Améliorer l’expérience client

Vous vous préoccupez de la satisfaction de vos clients... mais jusqu’à quel point ? N’attendez plus - 9 des 10 marques les plus appréciées au monde créent déjà des expériences clients uniques avec Sprinklr.

Sprinklr vous aide à améliorer la gestion de l’expérience client au travers du Marketing, de la publicité, de l’assistance client, de la recherche et de l’engagement, notamment en vous aidant à augmenter vos ventes, à réduire vos coûts, à limiter les risques et à offrir une réelle valeur ajoutée à vos consommateurs.

Parce que la satisfaction de vos clients signifie que vous mettez tout en oeuvre pour améliorer leur expérience (CXM).

Déjà client ? Contactez-nous : support@sprinklr.com

Veuillez répondre à quelques questions et nous vous contacterons immédiatement.

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