Découvrez les produits de Modern Care
Créez et gérez une communauté en ligne intégrée à votre support client
Répondez rapidement de façon personnalisée aux demandes d’assistance client en ligne.
Réduisez les coûts en automatisant les demandes courantes avec des bots d’IA conversionnels
Données & insights en temps réel par l’IA, pour un service client proactif
Automatisez les workflows/processus, boostez les résolutions au 1er contact
Analysez les conversations en direct avec des prédictions, des suggestions et des alertes
Offrez aux agents et aux clients un accès direct aux réponses attendues
Découvrez les produits de Modern Research
Analysez la voix du client en temps réel sur les canaux numériques et traditionnels
Comparez vos performances à celles des concurrents/meilleures marques
Analysez les avis grâce à l’IA et découvrez ce que disent vos clients de vos produits
Analysez en temps réel les expériences de marque sur les points de vente physique
Intelligence visuelle en temps réel pour des connexions riches sur le numérique
Obtenez une vue unifiée des données issues de tout type de média
Découvrez les produits Engagement social et ventes
Planifiez, gérez et mesurez le contenu sur 30 canaux depuis une plateforme
Donnez aux équipes de terrain les moyens d’offrir des expériences client de qualité
Transformez les médias sociaux en revenus grâce au chat personnalisé
Faites de vos insights clients de valeur une source de conversion
Découvrez les produits de Modern Marketing et Advertising
Gagnez du temps, anticipez les risques et augmentez votre ROI grâce aux insights alimentés par l’IA
Obtenez une vue unifiée des performances de campagnes sur plus de 30 canaux et données tierces
Encouragez, évaluez et optimisez la promotion de votre marque par les employés sur les médias sociaux
Boostez votre ROAS et vos collaborations, limitez les risques, unifiez le reporting
Cas d’usage populaires
Des expériences de service client fluides sur plus de 30 canaux numériques
+ de 30 canaux d’analyses, de prédictions et de suggestions alimentées par l’IA au même endroit
Analysez la voix du client en temps réel sur les canaux numériques et traditionnels
Gérez le customer care sur + de 30 canaux à partir d’une plateforme IA
Planifiez, gérez et mesurez le contenu sur 30 canaux depuis une plateforme
Facilitez l'entraide entre vos clients et réduisez la charge de travail de vos agents
Boostez votre ROAS et vos collaborations, limitez les risques, unifiez le reporting
BWT Alpine F1 Team fait appel à Sprinklr pour concevoir un "véhicule digital", une plateforme unifiée qui permettra d'engager en profondeur et en temps réel avec les fans dans cinq domaines clés. En savoir plus.
Sprinklr Team
9 mars 2022
Qu'il s'agisse des tendances ou d'événements sportifs majeurs, vous pourrez suivre l'ensemble des conversations sociales entourant les JO d'été de Tokyo.
Sprinklr Team
23 juillet 2021
Qu’est-ce qui fait l’influence d’une marque dans le monde de la beauté sur Twitter (#BeautyTwitter) ? Que font les marques de cosmétiques pour engager les consommateurs en ligne alors qu’elles sont obligées de repenser les méthodes traditionnelles ? Et n…
Sprinklr Team
21 octobre 2020
C’était pour nous tous l’occasion d’une bonne nouvelle, même si nous sommes impatients de voir arriver 2021. La Paris Fashion Week (PFW20) printemps-été femme 2021 a été la vraie dose de soleil dont nous avions besoin. Tout en espérant revoir la mode des…
Sprinklr Team
5 octobre 2020
Cette année a profondément changé les principes clés de l’engagement client pour les entreprises : une pandémie mondiale et un mouvement d’appel à l’action contre le racisme systémique ont poussé les directeurs marketing (CMO) à s’engager différemment av…
Sprinklr Team
1 octobre 2020
Le marché actuel est plus ouvert que jamais. Pour la première fois de l’histoire, les consommateurs peuvent acheter des biens et des services auprès d’entreprises et de marques du monde entier notamment grâce à l’emergence du commerce en ligne. Tout cela…
Sprinklr Team
11 août 2020
Sprinklr, la solution de Management de l’Expérience Client la plus complète
Sprinklr Team
2 avril 2020
Lors d’une épidémie comme celle du coronavirus 2019 (COVID-19), les gouvernements ont deux rôles fondamentaux à jouer. Premièrement, ils doivent développer des stratégies qui aideront à ralentir la vitesse de propagation des virus dans la population. Deu…
Sprinklr Team
6 mars 2020
Cet article a été initialement publié Margery sur LinkedIn. J’ai rejoint Grab pour diriger la division « Social practice » de l’entreprise après qu’elle a absorbé les activités d’Uber en Asie du Sud-Est en 2018. Travailler au siège mondial de la premièr…
Sprinklr Team
5 mars 2020
Utiliser les capacités de ciblage et de segmentation de Sprinklr à partir des données Twitter pour créer un entonnoir de conversion et améliorer vos taux de conversions publicitaires
Sprinklr Team
24 janvier 2020
Il existe deux types de personnes dans le monde. Ceux qui sont obsédés par TikTok et ceux qui n’ont aucune idée de ce que c’est. Cet article a pour vocation de vous aider à mieux cerner cette nouvelle application qui gravite dans la galaxie des réseaux s…
Sprinklr Team
18 octobre 2019
Les marques ont également besoin de capter les mentions, mais aussi les discussions en ligne, les avis et les évaluations de produits ou de services afin de vraiment comprendre leurs clients, de cerner leurs défis et de devancer leurs attentes.
Sprinklr Team
10 juillet 2019