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Comment créer un entonnoir de conversion performant sur Twitter

Sprinklr Team

24 janvier 20205 min. de lecture

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Souhaitez-vous augmenter les conversions de vos campagnes publicitaires ? Découvrez comment utiliser les capacités de ciblage et de segmentation de Sprinklr à partir des données Twitter pour créer un entonnoir de conversion et améliorer vos taux de conversions publicitaires.

Modéliser son entonnoir de conversion

En tant que responsable marketing, vous souhaitez toucher l'audience la plus pertinente pour vos campagnes publicitaires afin de booster vos performances. L'entonnoir de conversion est une analyse graphique clé notamment utilisé dans le commerce électronique pour décrire le chemin suivi par un visiteur en ligne avant d'effectuer un achat.

L'entonnoir de conversion vous aide à distinguer les clients en fonction de leur niveau d'intérêt pour votre marque. Les prospects commencent leur parcours en haut de l'entonnoir et progressent généralement à travers les trois étapes suivantes du parcours client : la sensibilisation (lorsqu'ils découvrent votre marque), la considération (lorsqu'ils évaluent votre marque ) et la conversion (lorsqu'ils sont prêts à passer à l'acte d'achat).

Ainsi, en sachant exactement à quelle étape se trouvent vos clients, vous pouvez adapter votre communication pour répondre à leur niveau actuel d'attentes et les motiver à passer d'une étape à l'autre.

Segmentez les prospects dans l'entonnoir de conversion grâce à l'Intelligence Artificielle

Que vous souhaitiez informer vos prospects à propos de vos produits ou services ou influencer leur décision d'achat et les inciter à acheter, les données Twitter sur le comportement de l'audience (qui ils suivent, ce qu'ils font, quels sont leurs intérêts, avec quels tweets ils interagissent et comment, etc.) peuvent vous aider à les segmenter et à les toucher d'une manière pertinente.

Vous pouvez utiliser les capacités de segmentation de Sprinklr à partir des données Twitter pour créer des segments d'audience dynamiques afin de distinguer les clients à différentes étapes de l'entonnoir de conversion. Grâce aux enrichissements d'audience basés sur l'IA de Sprinklr (intérêts, professions, âge, sentiment, etc.), ces segments s'alignent sur vos stratégies de campagne publicitaire, garantissant ainsi des résultats optimaux.

Voyons comment une marque de fabrication de vêtements de sport a segmenté ses clients tout au long de leurs parcours d'achat en utilisant Sprinklr.

Etape de sensibilisation

L'objectif à cette étape est de renforcer la notoriété de la marque et de favoriser la création d'un grand bassin d'audience constitué de prospects potentiels.

Une marque de vêtements de sport souhaite développer sa communauté Twitter avec des utilisateurs pertinents qui jouent et regardent le basket-ball et sont intéressés par les produits liés au basket-ball. En utilisant la segmentation de Sprinklr, la marque crée un segment de 60 millions d'utilisateurs qui suivent des joueurs de basket-ball célèbres, ou qui utilisent des mots clés spécifiques dans leur biographie de profil ou encore qui sont intéressés par le sport.

Etape de considération

En progressant dans l'entonnoir de conversion vers la seconde étape de considération, l'objectif marketing est d'influencer les prospects à franchir le pas, en se concentrant sur une segmentation étroite du public.

La stratégie de ciblage retenue par la marque de vêtements de sport s'est orientée autour des détracteurs de ses concurrents. Les équipes marketing ont créé un segment de 10,5 millions d'utilisateurs qui ont interagi sur Twitter avec les concurrents de façon négative.

Etape de conversion

Au fond de l'entonnoir, les efforts de marketing se concentrent sur un public très ciblé.

La marque Sportswear a souhaité renouer avec son public. Ainsi, elle a créé un segment de 1,5 million d'utilisateurs qui ont engagé positivement avec le profil Twitter de la marque.

Adapter le contenu des annonces Twitter sur le parcours client à chaque étape

Maintenant que vous avez déterminé les segments d'audience à différents stades du parcours client (sensibilisation, considération et conversion), vous devez créer des campagnes publicitaires Twitter qui résonnent avec le segment et génèrent de meilleures conversions. Il est important de répondre à ces questions pour créer des campagnes adaptées à vos besoins qui génèrent les meilleurs résultats.

1. Quels sont vos objectifs de campagne ?

2. A quel stade se trouve l'audience dans l'entonnoir de conversion ?

3. Que recherche l'audience ?

4. Votre campagne est-elle pertinente pour votre segment d'audience ? 

En tant que responsable marketing, vous savez qu'il est nécessaire d'adapter ses offres et son contenu afin d'atteindre la bonne audience avec le bon message. Par exemple, une compagnie d'assurance a voulu accélérer le processus de progression de ses clients de l'étape considération vers celle de la conversion, elle a alors créé une campagne publicitaire Twitter mettant en évidence les principaux différenciateurs entre ses offres et celles de ses concurrents.

Voyons comment certaines marques réalisent des conversions publicitaires élevées en adaptant leurs communications sur les étapes dans lesquelles les clients se trouvent dans l'entonnoir, notamment en utilisant les capacités de segmentation de Sprinklr.

Sensibilisation

Considération

Conversion

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