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L’avenir de la blockchain dans le secteur marketing

Sprinklr Team

27 février 20195 min. de lecture

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Imaginez un tableur Google. Il est accessible depuis une série d’ordinateurs et mis à jour en temps réel pour que toute modification soit directement visible par tous ces ordinateurs. Il n’existe aucun délai de traitement des mises à jour ni aucun obstacle à la réalisation de ces mises à jour.

C'est le genre de transparence que la technologie blockchain peut fournir.

Bien entendu, ce sont les cryptomonnaies (Bitcoin et Ethereum, par exemple) qui ont fait les gros titres. Mais l’aspect le plus passionnant concernant ces systèmes révolutionnaires demeure la technologie sur laquelle ils reposent : la blockchain. Fondamentalement, il s’agit d’une base de données de transactions économiques publique et partagée. En conséquence, elle est facilement vérifiable et quasiment impossible à corrompre.

Les avantages qu’elle offre pour la gestion financière et les économies mondiales sont évidents. Mais s’ensuit naturellement une nouvelle étape, que certains commencent tout juste à appréhender : la blockchain peut transformer la façon dont les marques élaborent des campagnes marketing, interagissent avec leurs clients et rassemblent des données.

Des entreprises utilisent déjà la blockchain pour refondre leur stratégie marketing. IBM a lancé sa solution BaaS (Blockchain en tant que Service) et travaille avec des marques comme Walmart pour assurer le suivi de la production alimentaire. Des études prédisent également que la blockchain servira de base à tous les sites Web à l’avenir, ce qui aura à coup sûr des répercussions sur les initiatives de marketing digital et l’e-commerce.

Néanmoins, pour l’heure, nous n’exploitons qu’une infime partie du potentiel de la blockchain dans le domaine de la publicité.

C'est pourquoi nous poursuivons les recherches pour déterminer les utilisations que les diverses marques pourraient faire de la blockchain dans un avenir proche.

Rémunération du contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) répond favorablement à un grand nombre de critères. Il invite votre public à créer des publications au nom de votre marque, vous donne l’opportunité de mettre à l’honneur l’avis des clients et aide à instaurer un climat de confiance et de sympathie. À vrai dire, 85 % des clients estiment que le CGU a plus d’influence que toute autre forme de contenu marketing.

Néanmoins, un souci vient noircir le tableau des campagnes de CGU : l’accréditation et la rémunération en bonne et due forme. En d’autres termes, les marques prennent le risque d’utiliser les créations d’un individu sans son autorisation et sans faire référence à la véritable source.

La blockchain peut aider à résoudre ce problème. Non seulement elle peut servir comme moyen rapide et efficace de rémunérer les internautes pour leurs créations, mais également, une fois le versement effectué, elle peut permettre de remonter facilement jusqu’à l’auteur d'origine. En ce sens, la blockchain atténue le risque de faux pas en relations publiques et fait du CGU un pari moins hasardeux pour les marques.

Création de campagnes pertinentes sur les réseaux sociaux

Revenons un instant à l’exemple de Walmart susmentionné. Dans l’optique de prévenir le risque de contaminations alimentaires et afin de promouvoir ses produits frais, l’acteur de la grande distribution utilise la blockchain pour sourcer la chaîne de la production alimentaire, de la terre de culture à la mise en rayon dans le magasin.

Cette procédure garantit non seulement la qualité des produits de Walmart, mais constitue par ailleurs une habile initiative marketing. Elle montre à quel point la marque se soucie de la provenance de ses produits et souhaite assurer la transparence à chaque maillon du processus.

En allant plus loin, un nombre croissant de marques pourraient utiliser cette technologie pour lever le voile sur leurs pratiques professionnelles. Elles pourraient même lancer des campagnes interactives pertinentes sur les réseaux sociaux pour exposer leurs engagements à l’égard du développement durable et encourager les clients à s’impliquer dans la blockchain, en participant à cet effort responsable et en rejoignant la cause.

Vérification des partenaires influenceurs

Le marketing d’influence souffre d’un problème d’authenticité et de transparence. En 2017, la Federal Trade Commission des États-Unis a envoyé 90 lettres d’avertissement à l’intention d’influenceurs et de spécialistes du marketing, en leur rappelant l’obligation de divulguer clairement leurs partenariats pour chaque publication sur les réseaux sociaux. Et il existe une multitude d’entreprises qui vendent des faux abonnés aux influenceurs pour les aider à accroître leur rayonnement et à conclure des transactions de placement produit, des transactions de nature frauduleuse donc.

C'est là qu’intervient la blockchain. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser cette technologie pour prouver l’authenticité des influenceurs et mesurer l’engagement des internautes qu’ils obtiennent de leurs campagnes. Une société nommée Patron travaille déjà sur cette fonctionnalité, envisageant d’aider les marques à vérifier la valeur d’un influenceur en suivant et en enregistrant ses informations sur les réseaux sociaux via la blockchain.

Les marques peuvent également utiliser la blockchain pour contraindre les influenceurs à signer des « contrats intelligents » : des extraits de code qui versent le paiement une fois la réalisation de l’action convenue.

Comme James Murphy l’a écrit dans un article pour Forbes, « Le mécanisme de mise à exécution du contrat réside dans la nature décentralisée, ouverte et immuable de la blockchain elle-même. Étant donné l’hypothèse historique selon laquelle les contrats entre individus sont impossibles à faire appliquer hors du cadre gouvernemental ou judiciaire, les contrats intelligents renferment un impact potentiel colossal. »

La blockchain, pierre angulaire de la stratégie marketing d’une marque

Ce n’est que le début de l’utilisation de la blockchain dans le secteur marketing. À vrai dire, ce n’est que le début de la blockchain dans le commerce pris dans son intégralité. Mais cela ne signifie pas que les marques doivent attendre passivement que cette technologie vienne transformer le monde. Elles doivent se placer activement à l’avant-garde de la blockchain, en recherchant ce qu’elle peut offrir pour changer les futures méthodes de transactions, paiements, partage des informations et collecte de données. Des aspects étant tous au cœur du marketing.

Des entreprises comme Walmart et IBM ont pris les devants, mais les marques ont encore le champ libre pour exploiter cette technologie en vue de nouer des relations plus solides avec leurs clients et de réinventer leurs opérations marketing, pour l’avènement d’un monde optimisé par la blockchain.

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