Modern Care
La solution d’expérience client numéro un mondiale, proactive et axée numérique

Découvrez les produits de Modern Care

Unified Care

Gérez le customer care sur + de 30 canaux à partir d’une plateforme IA

Communauté en libre-service

Façonnez et gérez une communauté en ligne intégrée à votre assistance

Live Chat

Agissez vite grâce au support clientèle personnalisé et axé sur les données

IA et bots conversationnels

Réduisez les coûts en automatisant les demandes courantes avec des bots d’IA conversionnels

Contact Center Intelligence

Données & insights en temps réel par l’IA, pour un service client proactif

Contact Center Automation

Automatisez les workflows/processus, boostez les résolutions au 1er contact

Agent Assist

Analyse les conversations en direct avec prédictions, suggestions, alertes

Knowledge Base

Offrez aux agents et aux clients un accès direct aux réponses attendues

Modern Research
Prenez des décisions sur la base de recherches proactives reposant sur l’IA et s’appuyant sur les données les plus complètes en matière d’expérience client.

Découvrez les produits de Modern Research

Social Listening

Analyse la voix du client en temps réel sur les canaux numériques et traditionnels

Competitive Insights & Benchmarking

Comparez vos performances à celles des concurrents/meilleures marques

Product Insights

Analyse IA des avis et médias sociaux : retour des clients sur vos produits

Location Insights

Analyse live et selon le lieu des expériences face à face avec les marques

Visual Insights

Intelligence visuelle en direct pour des connexions riches sur le numérique

Media Monitoring & Analytics

Liez les histoires sur les médias et les actualités pour évaluer les acquis

Modern Research Lite

Commencez par un essai gratuit de 30 jours de social et digital listening. Aucune carte de crédit n’est requise.

Modern Marketing & Advertising
Bâtissez et protégez la réputation de votre marque et agissez à chaque étape du cycle de vie marketing.

Découvrez les produits de Modern Marketing et Advertising

Planification de campagne et Content Marketing

Temps et ROI accrus et moins de risques pour la marque avec les données IA

Marketing Analytics

Vue des résultats de la campagne sur plus de 30 canaux et données tierces

Advocacy

Encouragez, évaluez et optimisez la promotion de votre marque par les employés sur les médias sociaux

Social Advertising

Boostez ROAS et collaborations, limitez les risques, unifiez le reporting

Tous les produits
31 produits. 4 suites de produits robustes. Le tout, sur la seule plateforme unifiée de gestion de l’expérience client.

Cas d’usage populaires

Service client

Des expériences de service client fluides sur plus de 30 canaux numériques

Help Desk

+ de 30 canaux - analyse, prédiction et suggestions par IA au même endroit

Social Listening

Analyse la voix du client en temps réel sur les canaux numériques et traditionnels

Planification de campagne et Content Marketing

Temps et ROI accrus et moins de risques pour la marque avec les données IA

Social Media Automation

Planifiez, gérez et mesurez le contenu sur 30 canaux depuis une plateforme

Communautés en ligne

Aidez les clients à se connaître et allégez le travail des agents

Social Suites

Regroupez vos besoins en médias sociaux sur la seule suite sociale unifiée

Social Advertising

Boostez ROAS et collaborations, limitez les risques, unifiez le reporting

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Webinar

Série de webinars à la demande Sprinklr: l'intelligence artificielle pour le Front Office unifié

Désormais disponible à la consultation à la demande : l’Intelligence Artificielle pour le Front Office Unifié, une série de webinars en 6 parties sur la manière dont les marques peuvent utiliser l’IA pour augmenter leurs profits, réduire leurs coûts, et anticiper les risques. Grad Conn et Pavitar Singh, respectivement CXMO et CTO de Sprinklr s’entretiennent avec des leaders de l’industrie venant de Microsoft, Havas, McDonald et Dell autour des meilleures pratiques et présentent des exemples concrets d’application de l’IA dans l’entreprise.

Regardez la série en 6 parties pour apprendre et comprendre :

Partie 1 : Introduction à l’IA – Avec Grad Conn, Chief Experience and Marketing Officer Sprinklr et Pavitar Singh, Chief Technology Officer Sprinklr

  • Plongez dans l’IA et découvrez le rôle qu’elle joue au sein des entreprises modernes, identifiez ses atouts, son champ d’exploitation et explorez les étapes essentielles pour tirer parti de ses capacités.

Part 2:  L’IA au service d’un engagement moderne – avec Tyler Smith, Senior Program Manager, Commercial Sales & Marketing Engineering de Microsoft

  • Écouter, structurer, engager et analyser des conversations sur les médias modernes grâce aux capacités de l’IA.

Partie 3 : L’IA au service de la recherche moderne – avec Jola Oliver, Director, Global Social Listening & Measurement de McDonald’s

  • Améliorer les produits et les services en utilisant l’IA pour mieux comprendre les conversations des consommateurs et les transformer en informations exploitables.

Partie 4 : L’IA au service de l’expérience client moderne – Avec Ben Chandraraj, Director of Technology Strategy de Dell

  • Améliorer la satisfaction de vos clients en réduisant les temps de réponse et en améliorant la qualité grâce à l’automatisation et à l’intelligence artificielle.

Partie 5 : L’IA au service de la publicité moderne – Avec Suzie Bishop, Paid Social Account Director de Havas

  • Augmenter le rendement sur les dépenses publicitaires (ROAS) grâce à l’automatisation, l’intégration et l’intelligence artificielle.

Partie 6 : L’IA au service du marketing moderne – Avec Pallavi Awasthi, Product Owner Sprinklr

  • Améliorer les performances des contenus en utilisant les insights et les tendances consommateurs à l’aide de l’intelligence artificielle.

Inscrivez-vous tout de suite et commencez à regarder la série dès maintenant.

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