Modern Care
La solución proactiva y digital-first de experiencia del cliente líder en el mundo.

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Sprinklr Voice

Reduce call volume with a radically different contact center solution

Comunidad de autoservicio

Construye y gestiona una comunidad online integrada a tu estrategia de atención

Live Chat

Responde más rápido con una atención personalizada y basada en datos

IA conversacional y bots

Reduce costos al automatizar consultas con bots e IA conversacionales

Inteligencia del centro de contacto

Datos e insights basados en IA que promueven una atención al cliente proactiva

Automatización del centro de contacto

Automatiza workflows y procesos e impulsa más resoluciones al 1er contacto

Asistencia para agentes

Analiza conversaciones al instante y obtén predicciones, sugerencias y alertas

Base de conocimiento

Facilita a los agentes y clientes el acceso a las respuestas que necesitan

Modern Research
Toma decisiones en función de las investigaciones proactivas impulsadas por IA. Estas se basan en el conjunto más completo de datos de la experiencia del cliente.

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Social Listening

Insights sobre la voz del cliente en tiempo real en canales digitales y tradicionales

Insights y Benchmarking Competitivos

Analiza el rendimiento de tu contenido vs. otras marcas y la competencia.

Product Insights

Insights con IA de reseñas y redes sociales: Sentimientos de los clientes con tus productos

Location Insights

Análisis en tiempo real de las experiencias de marca, basado en ubicaciones

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Inteligencia visual en tiempo real que impulsa conexiones significativas en el ámbito digital

Media Monitoring & Analytics

Conecta historias en las redes y las noticias y mide tu earned media

Modern Research Lite

Ponte en marcha con una prueba de monitoreo social y digital, gratis por 30 días. No necesitas tarjeta de crédito.

Modern Marketing & Advertising
Construye y protege la reputación de tu marca. Toma medidas en cada punto del ciclo de vida de marketing.

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Planificación de Campañas y Content Marketing

Con insights basados en IA: gestiona el riesgo de marca y aumenta el ROI

Marketing Analytics

Visualiza el rendimiento de tus campañas en 30+ canales y datos de terceros

Advocacy

Fomenta, mide y optimiza la promoción de la marca por parte de tus empleados en las redes sociales

Social Advertising

Aumenta tu ROAS y la colaboración, reduce riesgos y unifica los informes

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31 productos. 4 suites de productos sólidos. Todo esto en la única plataforma unificada de CXM.

Casos de uso populares

Atención al cliente

Mejora la experiencia de atención al cliente en más de 30 canales digitales

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30+ canales de análisis, predicción y sugerencias con IA en un solo lugar

Social Listening

Insights sobre la voz del cliente en tiempo real en canales digitales y tradicionales

Atención unificada

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WEBINAR

Serie de webinars de Sprinklr bajo demanda: Inteligencia Artificial para el front office unificado

Visualización bajo demanda: Inteligencia Artificial para el front office unificado, una serie de webinars que cubren los varios escenarios en los que las marcas pueden usar la IA para aumentar ingresos, reducir gastos y controlar riesgos. Podrás escuchar a Grad Conn, CXMO de Sprinklr, y a Pavitar Singh, CTO, conversar con responsables de empresas como Microsoft, Havas, McDonald’s y Dell sobre las mejores prácticas recomendadas y el impacto comercial.

Mira la serie de 6 capítulos para aprender:

Parte 1: introducción a la IA; con Grad Conn, CXMO de Sprinklr, y Pavitar Singh, CTO de Sprinklr.

  • Sumérgete en la IA y en el papel que desempeña en los negocios modernos, identifica los aspectos más importantes al explorar soluciones de IA e incorpora primeros pasos prácticos para aprovechar sus capacidades.

Parte 2: La IA y Social Engagement & Sales; con Tyler Smith, gerente sénior de Programa de ventas comerciales e ingeniería de marketing para Microsoft

  • Escucha, clasifica, aborda y analiza conversaciones en canales modernos con capacidades que incluyen tecnología de IA.

Parte 3: La IA y Modern Research; con Jola Oliver, Directora de Medición y monitoreo social global de McDonald’s.

  • Mejora productos y servicios aprovechando insights accionables derivados de conversaciones en tiempo real que permitan capturar la voz del cliente mediante IA.

Parte 4: La IA y Modern Care; con Ben Chandraraj, director de Estrategia tecnológica de Dell

  • Mejora la satisfacción del cliente reduciendo los tiempos de respuesta y optimizando la calidad mediante IA.

Parte 5: La IA y Modern Advertising; con Suzie Bishop, directora de Cuentas de Paid Social, Havas

  • Aumenta el retorno de la inversión en publicidad (ROAS) de tus resultados de negocios mediante integraciones e IA.

Parte 6: La IA en Modern Marketing; con Pallavi Awasthi, propietario de Sprinklr

  • Potencia el ROI de contenido a través de insights integrados con tecnología de IA y reutilización de contenido.

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