Sprinklr fue reconocida como líder en The Forrester Wave™: Social Suites, T3 de 2021
Forrester evaluó los 9 proveedores más importantes de tecnología para medios y redes sociales. Como resultado, Sprinklr fue reconocida como líder, con las puntuaciones más altas en 23 de los criterios tenidos en cuenta.
Obtén el informe completo para ver cómo nos comparamos con los principales proveedores y descubre por qué el informe de Forrester decía: “Sprinklr compite mediante una plataforma unificada formidable con muchas opciones de personalización”.
Lo que dice el informe de Forrester acerca de Sprinklr:
“Este gran proveedor, con sede en Nueva York, presentó una de las primeras visiones más amplias que van más allá de las redes sociales: convertirse en una plataforma de 'gestión de la experiencia del cliente' y resolver el caos de usar numerosas soluciones puntuales a través de canales digitales… De conformidad con FedRAMP, Sprinklr está expandiendo su mercado objetivo para incluir organizaciones del sector público.
Mientras que otros proveedores profundizan solo en unos pocos módulos de las redes sociales, Sprinklr ofrece soluciones para todas las necesidades relativas a las redes con la misma profundidad (monitoreo, atención al cliente, publicación orgánica y publicidad), además de algunos productos de redes sociales secundarios como la gestión de influencers y la promoción de la marca por parte de los empleados. Las características 'inteligentes' de la inteligencia artificial se extienden por toda la plataforma, desde detectar temas automáticamente hasta garantizar el cumplimiento de las pautas y recomendar respuestas de atención al cliente… Sprinklr es ideal para empresas con necesidades multifuncionales y puede implementar una configuración estricta para que el mecanismo de Sprinklr funcione de manera eficaz”.
The Forrester Wave™:
Social Suites, T3 de 2021
